bikester.beBeoordelingen:
727 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden11.155 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Verder lezen
RB
Robin B.
Lievegem
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bikester.be
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een week wachten nog steeds geen verzendingsbericht ontvangen. Dan maar gebruik gemaakt van het herroepingsrecht en gevraagd om het bedrag terug te storten. In plaats daarvan sturen ze mijn artikel nu ineens wel op, terwijl dit niet meer nodig is. Heb het al gekocht bij de plaatselijke dealer. Ze weten dus al dat dit een retourzending wordt, en toch versturen ze mijn artikel. Wat een verspilling en milieuvervuiling.
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Al een tijdje aan het kijken om een gravelbike te kopen... uiteindelijk staat er eentje naar m'n zin op hun site...ik doe de bestelling op 22/12... vandaag 2/1 nog steeds geen fiets.
3x contact online genomen geen antwoord.
Fiets staat als verzonden -onderweg naar verdeel center dpb.
...had ik maar de recensies gelezen alvorens te bestellen en met m'n centen bij de lokale fietsenmaker er eentje gekocht.....
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Vanwege het grote aantal aanvragen en de feestdagen is uw verzoek iets later beantwoord dan gewenst. Uw fiets volgens de trackinglink in goede orde bezorgd.
Onze excuses voor de vertraging.
Uw bikester Team
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
krijg op 20 juni een bericht dat mijn bestelling een vertraging heeft van 5-7 werkdagen.
mijn bestelling ligt wel op 22 juni bij aan afhaalpunt van DPD waar ik mijn goederen zelf moet gaan afhalen (20km ) daar DPD schijnbaar niet meer op mijn adres wil leveren.reeds verschijdene malen gebeurt de laatste maand.
Dus zal geen goederen meer bestellen bij BIKESTER zolang deze geleverd moeten worden door DPD.
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na drie weken geen pakket
Eerst hadden ze niet door dat ik betaald had. Dan waren ze m'n bestelling uit het oog verloren. Toen ik er twee weken later naar vroeg hebben ze m'n pakket direct verzonden. Nog een week later kreeg ik email dat m'n geld werd terug gestort want m'n pakket was verkeerd verzonden!
Nu is het nog vijf werkdagen wachten tot het geld op m'n rekening staat! Conclusie: na vier weken kan ik nog niet fietsen.
Beoordeling melden
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering teruggestuurd aangezien de maat was te groot . Ik wacht al 3 weken op inn geld. Geen reactie op mijn e-mail. Heel teleurgesteld.
Beoordeling melden
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde materiaal is niet voorradig. Op de vraag om het bestelde artikel te wisselen met een gelijkaardig alternatief met dezelfde prijs, is dit niet mogelijk. In de autistische denkwîjze van een Duitser gaat dit niet. Resultaat: ik kan 3 maanden wachten achter mijn geld en kan opnieuw bestellen.
Klantvriendelijkheid en flexibiliteit ten top!!!!
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Onvolledig pakket ter waarde van…
BESTELLING BBE1745290
Factuurnummer: BBE520521
in het geleverde pakket ter waarde van 176.79 euro , was maar één band aanwezig ( waarde 19.99 euro ).
Ik heb al twee maal een ticket verstuurd , en telkens een standaard antwoord terug gekregen dat het in behandeling is. Maar zonder resultaat.
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling geplaatst tot op heden niets ontvangen omdat er een artikel niet beschikbaar is, maar dat er wel degelijk op de website in voorraad staat mail gestuurd dat ik de andere goederen dringend nodig heb krijg ik geen antwoord terug en ook geen goederen
Beoordeling melden
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Het is een fietshelm voor mijn kleinzoontje zijn verjaardag. Als het zo verder gaat heeft oma geen cadeautje op het feestje. Dus de reclame van levering laat je maar beter weg😒
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Drie dubbel Langere wachttijd dan beloofd. Pakket wordt niet aan huis aangeboden waarvoor je betaald, maar post in een ophaalpunten geleverd met beperkte openingsuren tijdens mijn werkuren. Pakket dus niet kunnen afhalen.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
23 mei 2023
Beste,
Door hoge drukte zijn de levertijden inderdaad iets langer geworden. Onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zéééér lange levertijd
25/10 bestelling geplaatst, 11/12 bestelling ontvangen, dit vind ik heel lang. 3x zelf moeten mailen omdat de status van mijn bestelling in behandeling bleef staan. precies in China besteld, zo lang was het onderweg.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkoop geen dingen die je niet hebt.
Ik heb medium besteld en kreeg small geleverd omdat "medium niet beschikbaar was'. Uiteraard past small bijlange niet dus zonde van jullie en mijn tijd.
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
1 ze doen geen moeite om te controleren of de betaling is gebeurd 2ze houden hun belofte niet over de levering
Mijn levering is nog steeds niet gebeurd na 14 dagen
Ik bestel nooit meer
Beoordeling melden
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
nog altijd niet geleverd (bestelling BBE1762868 van 22/10). Ook nog geen aankondiging van levering.
Heb op 22/10 ook bestelt bij Futurum Shop, en dat heb ik reeds op 24/10 ontvangen.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kan geen beoordeling geven tot op heden mijn bestelling nog niet gekregen, wel verwittigd geweest dat er vertraging zou zijn. Dus bij deze geen mening .
Toch vele grtjs. Gerrit
Beoordeling melden
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling betaald maar niet geleverd.
Bestelling 1 week geleden geplaatst en betaald, maar nog niets ontvangen, alhoewel de belofte was om tussen de 3 a 5 werkdagen te leveren. Wordt de bestelling nog wel geleverd ?
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
2 jun 2023
Beste,
Door hoge drukte worden pakketten ietwat vertraagd uit het magazijn verzonden. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw Bikester team
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling heb ging verloren, na tussenkomst van de klantendienst ging ik op 20/09/23 een nieuw pakket ontvangen. Geen feedback meer, mails blijven ook onbeantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
10 okt 2023
Uw aanvragen werden tijdig beantwoord door onze klantenservice. Een vervangende bestelling werd 1 dag na uw eerste verzoek aangevraagd en volgens de trackinglink 5 werkdagen later geleverd. Alle benodigde documenten, afleverbewijzen en dergelijke werden ook doorgestuurd.
Als er nog iets is, aarzel dan niet om onze e-mails te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Uw bikester Team.
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
levering vertraagd, geen duidelijke communicatie.
De ganse dag thuis gebleven om pakket te ontvangen, zoals gevraagd door leveringsdienst. En niets geleverd.
Beoordeling melden
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen. Zorg voor betere opvolging van bestelling en levering. Informeer beter de klant indien er iets mis gegaan is met de bestelling.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
U vraagt een beoordeling? Ik heb mijn bestelling nog niet gekregen en kan dit dus niet doen. Mijn bestelling zit nog ergens Duitsland. Vlug is dus anders.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
10 okt 2023
Helaas is er een vertraging opgelopen door het weekend en een feestdag in Duitsland. Volgens de trackinglink werd uw pakket inmiddels afgeleverd.
Onze oprechte excuses voor de opgelopen vertraging.