bikester.beBeoordelingen:
752 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden11.154 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Verder lezen
RB
Robin B.
Lievegem
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bikester.be
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
RB
Robin B.
Lievegem
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering en gebrekkige communicatie
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel niet geleverd
Mijn bestelling is zonder leveringspoging op het afleveradres vanuit het magazijn van de transportfirma (DPD) teruggestuurd naar bikester en vervolgens geannulleerd door bikester. Enige optie volgens bikester is opnieuw bestellen, maar de oorspronkelijke korting is niet meer van toepassing - dit creëert om te beginnen een vermoeden van fraude: de bestelling met grote korting wordt geannuleerd om de klant ertoe aan te zetten te bestellen tegen een hogere prijs.
Trouwens, waarom moet ik als klant opdraaien voor de problemen die ontstaan zijn bij de leverancier/tranportfirma? U komt hiermee weg omdat u handelt via een webshop - in een echte winkel zou het niet waar zijn. De wereld mag van mij vernemen dat zakendoen met bikester een slecht idee is.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Onze excuses voor het ongemak.
Helaas kunnen automatisch geretourneerde artikelen niet worden doorgestuurd of opnieuw verzonden, de retouren komen op een andere afdeling terecht. De terugbetaling is onmiddellijk geregeld. Bovendien is de fiets al uitverkocht en kon mijn collega hierdoor geen vervangende bestelling plaatsen voor u. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Uw bikester Team
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Al een tijdje aan het kijken om een gravelbike te kopen... uiteindelijk staat er eentje naar m'n zin op hun site...ik doe de bestelling op 22/12... vandaag 2/1 nog steeds geen fiets.
3x contact online genomen geen antwoord.
Fiets staat als verzonden -onderweg naar verdeel center dpb.
...had ik maar de recensies gelezen alvorens te bestellen en met m'n centen bij de lokale fietsenmaker er eentje gekocht.....
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Vanwege het grote aantal aanvragen en de feestdagen is uw verzoek iets later beantwoord dan gewenst. Uw fiets volgens de trackinglink in goede orde bezorgd.
Onze excuses voor de vertraging.
Uw bikester Team
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte klantenbeleving
als er een pakketje niet arriveert, stuurt bikester een invulformulier terug dat ze dan als 'klacht' bij de transporteur gaan neerleggen. Wat is dat nu voor zever? Ik wil DIRECT geholpen worden, dat is niet het probleem van de koper maar van de verkoper.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen !!!
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Volgens de trackinglink is uw pakket afgeleverd. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de klantenservice. Zij zullen een onderzoek opstarten bij de vervoerder.
Met vriendelijke groeten,
Uw bikester Team
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje is nog niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Uw pakket is na 3 werkdagen bezorgd. Weekends en feestdagen worden helaas niet meegerekend. Helaas werken de vervoerders en magazijnen op die dagen niet!
Met vriendelijke groeten
Uw bikester team
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Door de feestdagen en het weekend was uw levering vertraagd. We zien dat uw pakket inmiddels afgeleverd werd.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groeten
Uw bikester Team
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
DPD Laat de wensen over...
Ik ben nu al een week aan het wachten op mijn pakket. Ok ik kreeg een mail van bikester dat het druk was en het iets langer zou duren maar mijn pakket ligt al 2 (week) dagen op een depot in vilvoorde te liggen. Nu ga ik het waarschijnlijk pas dinsdag of woensdag hebben en dan zijn we meer als een week verder... NIET ECHT TEVREDEN HIER MEE !! Over de bestelling zelf kan ik nog niks zeggen natuurlijk maar in het verleden was altijd alles correct.
Bikester zoek een andere verzendfirma dan DPD aub !!
Beoordeling melden
23 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen. Geen idee wanneer en hoe ik mijn bestelling zal krijgen. Ik heb 3 dagen geleden een briefje in de bus gekregen van ups met de melding dat ik niet thuis was. Misschien is dit het pakje dat ik heb besteld?? En hoe en wanneer kan ik het ontvangen?? Bikester levert doorgaans goede kwaliteit maar gebruik aub BPost of PostNL!! Dan weet ik zeker dat het toekomt. De andere postbezorgers trekken op niets.
Beoordeling melden
HK
Herman K.
Assebroek (Brugge)
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Informatie kan beter!
Adidas Five Ten Impact Pro MTB schoenen.
Informatie over de maat van de schoenen was onjuist op de website: duidelijk kleine maten, wrdr. retournering en een grotere maat diende besteld te worden (zelfs tot 2 maten groter)
Bijgesloten informatie over het retourneren was onjuist: er stond aangegeven dat dit via BPost diende te gebeuren, wat niet mogelijk was. Het pakket diende geretourneerd via een DPD-parcelshop.
Beoordeling melden
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
3 buitenbanden in 2 grote dozen
Ik bestelde 3 buitenbanden 29“ voor mijn MTB.
2 werden aan huis geleverd in een grote doos met veel papier in, de derde band kwam in een nog grotere doos (ook met veel papier) aan in een afhaalpunt.ze werden nochtans tegelijkertijd besteld. Is dit een bijdrage aan een schoner milieu??? En een verkleining van de afvalberg??? Dat moet beter kunnen !
Beoordeling melden
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Een promotiebestelling die betaald is en niet kan geleverd worden moet gecompenseerd worden door eenzelfde produkt in een andere kleur dat nog wel voor handen was. Uitleg van systeemtechnisch niet mogelijk is voor mij niet voldoende. Dit is geen moeite willen doen!!!
Beoordeling melden
KM
Karin M.
Antwerpen Linkeroever
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
7de dag geleverd, niet aan huis want spijtig genoeg via DPD en die doen nooit de moeite te leveren, meteen naar depot in dorp verder, dus erg irritant als je geen auto hebt
Beoordeling melden
HV
Herman V.
Herzele
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is goed. Levering kan (veel) beter. gewoon voor de deur afgezet, zonder aanbellen.
Ik was thuis en wachtte op de levering. DPD moet veel beter kunnen.
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gelieve meer aandacht te besteden aan de levering! Heel goede aankoop, scherpe prijs, veel keuze, maar na 17 werkdagen is de fiets nog steeds niet geleverd!!
Beoordeling melden
MV
Marc V.
Loonbeek
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb op 06 juni standaard Shimano onderdelen besteld (Levertijd 3-5 dagen) en heb deze tot op heden niet ontvangen.
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
levering door DPD
Levering mag niet gebeuren zonder bewijs. pakje kan je niet zo maar aan de deur zetten
Beoordeling melden
FK
Frans k.
riemst
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De laatste levering heeft een serieuze vertraging !! niet zo geweldig midden in het wielerseizoen
Beoordeling melden
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering e.d. ok, maar nog steeds geen reactie op een terugzending van 2 weken geleden.....
Beoordeling melden