Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte klantenbeleving
als er een pakketje niet arriveert, stuurt bikester een invulformulier terug dat ze dan als 'klacht' bij de transporteur gaan neerleggen. Wat is dat nu voor zever? Ik wil DIRECT geholpen worden, dat is niet het probleem van de koper maar van de verkoper.
We hebben de levering nog niet ontvangen. Ze zeggen dat het leveringsadres verkeerd is. Maar het staat correct vermeld op de factuur.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen !!!
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Volgens de trackinglink is uw pakket afgeleverd. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de klantenservice. Zij zullen een onderzoek opstarten bij de vervoerder.
Met vriendelijke groeten,
Uw bikester Team
Bikester zelf super bezorging met DPD verschrikkelijk
Bikester zelf super, maar de koerier DPD was een nachtmerrie het kaartje in mijn brievenbus om het pakje op te halen was niet ingevuld letterlijk geen informatie.
De online methodes om te achterhalen waar het pakje was werkt niet. Blijft enkel het dure 070 betaalnummer over. het ophaalpunt gekozen door de bezorger ver van het meest nabije (heb een DPD punt op 2km van mijn huis ik moest nu 12 km rijden, bij aankomst was de winkel dicht. Het was nochtans geen sluitingsuur.
Slechtste aankoopervaring van het jaar, ik hoop dat jullie van bezorger veranderen.
De tracking info van DPD was voor deze bestelling ontoereikend.
De info klopte helemaal niet. Er stond dat mijn bestelling in het depot aanwezig was, terwijl het reeds geleverd was.
De levering is ook gebeurd zonder dat de courier heeft aangebeld, hij of zij heeft het pakket voor de voordeur geplaatst, terwijl ik de ganse dag aanwezig was. En dat ik de bel niet zou gehoord hebben, is niet van tel, aangezien de videofoon een lampje laat branden als er aangebeld was , en ik een melding op mijn smartphone ontvang. Dit is dus niet gebeurd !
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs, betrouwbare webshop, leverproces kan beter.
Goede prijs, vlot bestelproces en orderbevestiging. Levertijd kan iets beter (Bikester beloofde 4 á 6d en het werden 7 werkdagen). Track en trace vd Duitse transporteur is eentalig Duits waardoor de status updates niet altijd duidelijk waren. De transportfirma heeft me op geen enkel moment verwittigd over een tijdstip van levering, we hadden dus geluk dat er iemand thuis was.
Eind goed, al goed.
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering met DPD is verschrikkelijk slecht. Ipv pakket thuis af te leveren, brengen ze het ogenblikkelijk naar een afhaalpunt en kan je het zelf ophalen. Je moet zelf maar achterhalen waar het pakket gebleven is.
Het feit dat DPD transporteur is doet mij er sterk over nadenken om nog bij Bikester te bestellen, terwijl ze wel een zeer groot aanbod hebben tegen schappelijke prijzen.
Beoordeling melden
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Top job with small remarks
Vooreerst ben ik heel tevreden met Bikester. Wat me wel heeft is opgevallen dat met Belgium qua betalingen het wat moeizaam gaat, geen in app payments, en dat vertraagt het process van aankoop tot ontvangst met 2 a 3 dagen. Afmetingen verduidelijken zou ook beter kunnen, schoenen heb ik al terug moeten sturen wegens te klein uitvallen
Bestelde banden, goed aangekomen, had problemen met DPD (altijd miserie) maar na contact met Bikester nieuwe track and trace gekregen. Doch niemand van DPD aan deur gehad en geen briefje in de brievenbus....
Dus wel tevreden van bikester maar niet van content van de leverancier die ze gebruiken....
Bestelling zoals je mag verwachten. Verder scherpe prijzen. Verwittiging ontvangen dat de levering wat vertraging oploopt. Wel vervelend dat er geen communicatie volgt van Bikester of DPD over het leveringstijdstip. De bezorging verliep onverwacht, gelukkig waren we thuis.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering maar wacht nog op opvolging beloofde compensatie
Beste, De bestelling en levering verlopen vlot. Echter was er een onderdeel van een ander type waarvoor ik een compensatie van 50€ zou ontvangen. (#1894227). Hiervan is de opvolging traag of stil gevallen. Graag dit verder bekijken aub.
Mvg, Wim
Beoordeling melden
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Hallo, de fiets is geleverd en dat is redelijk vlot verlopen. Jammer dat er aan de voorrem wat schade is. Ik heb de rem redelijk ok kunnen afstellen en stuur de fiets niet terug. We moeten aan het milieu denken.
Groeten
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.