Beoordeling overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de hoge kwaliteit van de producten, het brede en kwalitatieve assortiment, en de aanwezigheid van goede merken. Ook worden de scherpe prijzen, aantrekkelijke kortingen en de goede prijs-kwaliteitverhouding gewaardeerd. De klantenservice wordt als vriendelijk en behulpzaam gezien, en het retourproces verloopt doorgaans correct. Daarnaast waarderen klanten de heldere informatie bij bestelling en levering. Er zijn echter klachten over vertragingen in de levertijd of langere wachttijden dan verwacht. Bij defecte producten is er kritiek op de retourkosten. Ook missen klanten soms proactieve communicatie bij vertraging en vinden sommigen dat de afhandeling door de klantenservice sneller kan.
Was deze informatie nuttig voor jou?