Beoordeling overzicht
Klanten zijn positief over de snelle en stipte levering, de scherpe en marktconforme prijsstelling met aantrekkelijke kortingen, en een professioneel en behulpzaam serviceniveau. De zorgvuldige verpakking, het ruime assortiment en de goede beschikbaarheid van producten worden eveneens gewaardeerd. De website wordt meestal als duidelijk en gebruiksvriendelijk ervaren. Wanneer zich problemen voordoen, verloopt de afhandeling doorgaans vlot en klantgericht. Er zijn echter soms opmerkingen over vertragingen of problemen met bezorgdiensten. Daarnaast geven sommige klanten aan dat de bereikbaarheid en reactiesnelheid van de service voor verbetering vatbaar zijn. Ondanks de degelijke verpakking zijn er klachten over beschadigingen of te zware dozen. Enkele klanten ondervinden technische problemen met de website of zien graag verbeteringen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewspetsplace.be
(168)
(59)
(60)
(280)
(1420)
Geverifieerd
Ik las vrij veel negatieve commentaren over Petsplace, maar eigenlijk werd mijn pakket (een aquarium van 80kg) vrijwel onmiddellijk verzonden. Akkoord, het is bij POSTNL een 4-tal dagen blijven plakken zonder updates in de tracking, maar daar kan PetsPlace niets aan doen. Het enige dat misschien zou kunnen verbeteren is de reactiesnelheid op mails ivm je bestelling. Dat duurde nu 2 volle dagen en als je op dat moment ziet dat je tracking blijft hangen en als POSTNL zegt dat dit POSTNL VRACHT is en enkel de afzender kan/mag hen contacteren i.v.m. het pakket.... dan sta je daar. Maar hey, het pakket is er , stond netjes op een pallet en deftig ingepakt.
Geverifieerd
de beschrijving met pets place is top,is niet mijn eerste bestelling en zeker ook niet de laatste
zeker een aanrader indien u een dieren vriend bent !!!!!!
maar kwestie aan huis levering met post nl daar in tegen is een tegenvaller,zouden beter
een meerdere keuzen aanbieden heb spijtig genoeg mijn laatste bestelling nog niet ontvangen
en nu met die warmte en verlengd week end een ontgoogeling,hopelijk in de toekomst een
verbetering,dank u
Geverifieerd
tevreden met mijn kooi
Ferplast Konijnenkooi Krolik 200 - Dierenverblijf - 205x60x50 cm: een beetje puzzelwerk om ineen te zetten, maar als je het stappenplan volgt, dan lukt het wel! Ik gebruik dit voor mijn kuikentjes voor binnen. Goeie stevige kwaliteit, mooi om in huis te hebben! Waar voor zijn geld. Goed verpakt. Door de hoge boord valt er geen strooisel buiten de kooi.. en door de goeie sloten zitten ze veilig voor de poezen! En het is netjes voor binnen!
Antwoord van petsplace.be
Hi Claire,
Wat fijn om te horen dat de kooi zo goed bevalt voor je kuikentjes! Hoewel het in elkaar zetten even een puzzeltje was, is het goed om te lezen dat het stappenplan je erdoorheen heeft geholpen.
Het is top dat de kooi niet alleen stevig is, maar dat het door de hoge rand ook netjes binnen blijft. De veiligheid van je kuikentjes staat natuurlijk voorop en het is een geruststellende gedachte dat de goede sloten ervoor zorgen dat de poezen er niet bij kunnen komen. Bedankt voor je uitgebreide complimenten over de kwaliteit en de verpakking. We wensen je veel plezier met je kuikens in hun nieuwe verblijf!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Heel goede service van de aangekochte producten. Ik heb dat zelf ondervonden met de aankoop van TL lamp en deze werd gebroken geleverd, na een telefonisch contact werd mij een nieuwe TL lamp opgestuurd. één min puntje die lamp werden niet voldoende verpakt om zulke incidenten te voorkomen !!! Dit is mijn mening een moet niet enkel met bubbel plastiek verpakt worden,maar ook in een kartonnen buis.
Antwoord van petsplace.be
Hi Marc,
Bedankt voor je review. Wat fijn dat onze service goed is bevallen en dat we de gebroken lamp direct hebben kunnen vervangen door een nieuwe op te sturen.
Tegelijkertijd bedankt voor je kritische noot over de verpakking. Je hebt gelijk dat een kwetsbaar product als een TL lamp extra bescherming nodig heeft. We nemen je feedback over de kartonnen buis zeker mee om onze verpakkingsmethode te verbeteren en dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Snelle levering dat is altijd fijn. Ruime keuze en kortingen in deze toch wel dure tijden.
Het enige wat ik jammer vond is dat er een fout artikel geleverd werd, (wat menselijk is) deze moest ik wel eerst retouren voor ik mijn centjes terug kreeg. Het is uiteraard allemaal goed gekomen. Het contact met de klantendienst verliep ook vlot.
Antwoord van petsplace.be
Hi Lieve,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, onze ruime keuze en de kortingen. We doen ons best om het winkelen bij ons zo voordelig mogelijk te houden.
Het spijt ons dat er per ongeluk een fout artikel is geleverd. Hoewel een foutje menselijk is, begrijpen we dat het vervelend is dat je het product eerst moest retourneren voordat de terugbetaling verwerkt kon worden. Gelukkig horen we dat dit inmiddels goed is opgelost en dat het contact met onze klantenservice vlot verliep.
Bedankt voor je geduld en voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
TOP dierenwinkel. Ze hebben echt alles voor de tropische vissen. De service is top. De website is goed ontwikkeld met de nodige uitleg per produkt. De prijzen zijn marktconform en soms zelfs heel scherp. De logistieke afhandeling is telkens zeer keurig tot de levering aan de deur. Heeeel tevreden.
Antwoord van petsplace.be
Hi Kris,
Bedankt voor je fantastische beoordeling en de vijf sterren. Wat een groot compliment dat je ons een top dierenwinkel vindt.
Het is fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons assortiment voor tropische vissen en de uitleg op de website. We doen elke dag ons best om de prijzen scherp te houden en de logistieke afhandeling keurig te verzorgen, dus het is erg leuk om te lezen dat dit wordt gewaardeerd. We blijven ons best doen om je ook in de toekomst deze service te bieden.
Graag tot de volgende keer bij Pets Place.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Een echte aanrader deze webshop!
Al even aan het uitkijken voor de whisker litter robot 4 voor onze 2 katten. De prijs was de spelbreker, van de kwaliteit waren we al langer overtuigd, want onze zoon heeft deze automatische kattenbak al een tijd in gebruik. Per toeval, via bol, ontdek ik jullie website en wat een mooie prijs, mede door de extra korting, voor de whisker litter robot. Zonder twijfel deze besteld, supersnel en netjes geleverd! Helemaal top, wat een service! Een echte aanrader deze webshop! Een supertevreden klant :)
Geverifieerd
De snelheid van levering, prima professioneel verpakt.
Alleen : post NL informeert over dag en uur, maar belt zelfs niet aan !!! Het pakket staat daar zonder wij ervan op de hoogte zijn.
De eerst volgende mail vermeldt uw pakket werd afgeleverd.
Geverifieerd
Snelle levering, je kan de voorraad per winkel online checken dus je bent zeker dat het product verkrijgbaar is. Andere concurrerende online shops verklaren dat een artikel op stock is maar bij bestelling krijg je alsnog een mailtje dat het artikel niet voorradig is en dat je langer moet wachten. Dat loopt bij Pets Place allemaal heel correct en je bent dus zeker dat je huisdier zijn voeding op tijd heeft. Onze kat heeft een voedselallergie en dus kan je niet zo maar tussendoor even iets anders geven. Dus heel erg tevreden, ik word zeker vaste klant. Ook een heel uitgebreid gamma, super!!
Geverifieerd
De goede levering van de bestelde producten.
Helaas geen 5 sterren omdat 1 flesje zo goed als leeggelopen is tijdens het transport.
Ik raad aan om deze in de toekomst iets beter te verpakken, en attentie doe dat alle sluit dopjes degelijk afgesloten zijn !
Geverifieerd
Tussen het bestellen en de levering zit er bijzonder weinig tijd. Heerlijk als je op de laatste moment merkt dat het paardenvoer bijna op is. Gewoon bestellen en maximum twee dagen later staat de bestelling op de stoep.
Antwoord van petsplace.be
Hi Nancy,
Wat een heerlijk compliment! Het is altijd even schrikken als je merkt dat de bodem van de voerbak in zicht komt, dus we zijn ontzettend blij dat we je zo snel uit de brand hebben kunnen helpen. Fijn dat het paardenvoer binnen no-time op de stoep stond.
Bedankt voor je mooie beoordeling en we wensen je paard(en) smakelijk eten!
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Service klantendienst kan beter
Bestelling werd vlug overhandigd aan PostNl maar daar liep het mis. Bij nazicht track and trace bleek de bestelling geleverd maar we hadden nog niks ontvangen.
Mail gestuurd naar PetsPlace en automatische mail terug gekregen dat mijn bericht pas tussen de 10 à 15 dagen zou beantwoord worden.
Uiteindelijk is de bestelling 4 dagen later toch geleverd.
Antwoord van petsplace.be
Hi Martine,
Wat vervelend dat er onduidelijkheid was over de bezorging door PostNL en dat je bij het contact met onze klantenservice een bericht kreeg over een lange wachttijd. Onze excuses hiervoor.
Helaas hebben wij een achterstand gehad in onze mails. Normaal gesproken zijn we helemaal bij met alle vragen en bedraagt de reactietijd momenteel slechts enkele dagen. We pakken bestellingen inderdaad direct in, maar soms loopt het bij de bezorger helaas anders dan gepland.
Gelukkig is je bestelling na 4 dagen alsnog goed aangekomen. Mocht je in de toekomst weer vragen hebben, weet dan dat je ons ook altijd direct kunt bellen op 0318 759 259 voor sneller contact.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
ik heb al gekocht ik de winkel in Oostburg was tevreden nu nog bij besteld en verrast van de snelle levering .als we niet in de winkel geraken zullen er nog bestellingen volgen
Geverifieerd
Energieke leverancier en snel als steeds!
De persoon die leverde, was een energieke, heel vriendelijke jongeman die de zware pakken tot binnen in de hall bracht. Super service!
Geverifieerd
Dit is de 2de x dat er een zak stuk is gegaan met te levering . Verbetering sterkere palletten voor dat de mensen die leveren. Geen zakken stuk kunnen doen door een pallet dat breekt. Dit is al de 2de keer dat ik 11 zakken volledig heb en 1 zak meer dan de helft leeg gelopen en betaald voor 12 zakken . Met vriendelijke groeten Van Dooren Kris.
Antwoord van petsplace.be
Hi Kris,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat er voor de tweede keer een zak kapot is gegaan tijdens de levering. Het is natuurlijk de bedoeling dat alle twaalf de zakken heelhuids bij je aankomen.
We begrijpen je suggestie voor sterkere pallets heel goed. We doen ons best om de bestellingen zo stevig mogelijk in te pakken, maar het lijkt erop dat het hier toch misgaat bij de verwerking of het transport. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt.
Omdat je nu betaald hebt voor een product dat je niet volledig hebt kunnen gebruiken, kijken we graag samen met je naar een passende oplossing. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via 0318 759 259 of een mail sturen naar service@petsplace.nl zodat we dit voor je kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Best OK!
Propertjes en degelijk verpakt, onbeschadigd gebleven tijdens transport ook wat bijna uitzondering is, communicatie ok en vlot verloop van levering via Wings Express .. best ok!
Antwoord van petsplace.be
Hi Andi,
Bedankt voor je positieve review en de vier sterren. Wat goed om te horen dat je bestelling netjes en degelijk verpakt is aangekomen. We besteden veel zorg aan het inpakken zodat alles onbeschadigd bij je aankomt, dus het is fijn om te lezen dat dit goed is gelukt.
Ook goed om te weten dat de communicatie en de levering via Wings Express vlot zijn verlopen. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag een volgende keer terug.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team
Geverifieerd
Heel tevreden en kwaliteitsvol alleen de krabpaal is lichter van kleur in het echt dan op de foto van de website wij hadden de kleur cappuccino bestelde
Geverifieerd
Er was een pak honden worsten te weinig opgestuurd. Ze storten het geld terug op mijn rekening. Wel 2 keer moeten mailen.
Geverifieerd
Perfecte levering, beste prijzen online voor Edgar &cooper hondenbrokken (weliswaar soms goed te bekijken ook via bol.com)
Geverifieerd
Na een eerste negatieve ervaring met de levering van hondebrokkken via bol.com, heb ik nu toch opnieuw bij jullie besteld maar rechtstreeks en is de levering correct gebeurd.
Antwoord van petsplace.be
Hi Ingrid,
Wat fijn om te horen dat je ons opnieuw een kans hebt gegeven door rechtstreeks bij ons te bestellen en dat de levering dit keer wel helemaal correct is verlopen.
We doen er alles aan om onze bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken, dus het is erg prettig om te lezen dat je deze keer een goede ervaring hebt gehad. Bedankt voor je vertrouwen in ons en voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Het Pets Place team