Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
26 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede communicatie, en de vloer was goed geplaatst. Er wordt vermeld dat extra afval dat wordt meegenomen door het werkvolk, hiervoor een bepaalde toeslag dient betaald te worden, wat ik begrijp. (Bijvoorbeeld oude laminaat meenemen).
Waar ik niet van op de hoogte was dat al het afval gemaakt tijdens de werken ter plaatste wordt gelaten; verpakkingen, snijafval, ... hiervoor dient extra voor betaald te worden? Wat ik ergens wel jammer vind. Voor de rest zeer tevreden.
volgende punten zijn misgelopen ;
- na opmeting van een appartement werd er dampfolie in de offerte meegerekend die niet nodig bleek en er werd maar liefst 22 m te weinig plinten geleverd.
-na evaluatie van de vloer tijdens de installatiedag werd het nodig geacht om 1 m² egalisatie uit te voeren,waardoor de werken stilvielen.Er was zogezegd nog max 2 uurtjes werk waar we dan 1 maand hebben moeten op wachtten terwijl wij dus op een ruwe betonnen vloer moesten lopen.
-De plaatsing ging razendsnel en her en der waren de planken daardoor te kort afgesneden thv de muur met als gevolg een te grote spatie,die werd wel nadien met de plint bedekt.
-Er werd in het keukengedeelte ineens van in verband werken overgegaan in parrallel leggen van de planken en dan in het laatste deel werd dan opnieuw in verband gewerkt,hetgeen helemaal niet esthetish overkwam(werd op onze vraag wel aangepast)
-slechte onderlinge communicatie (floorhouse-installateur) waardoor er ten eerste 1 maand moest gewacht worden voor afwerking en ten tweede ikzelf de installateur op de hoogte moest stellen van het ophalen van de plinten(eerst afspraak 7u30 en dan plotseling na 10u....),mijn vrouw en zowel ik hebben 1 a 2 keer gebeld ,email gestuurd ivm verdere afspraken zonder gevolg van de installateur.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze producten. We streven er altijd naar om onze diensten te verbeteren, inclusief de levertijden, en waarderen je feedback. We hopen je in de toekomst weer te zien bij Floorhouse.
Met vriendelijke groeten,
Zaed
FloorHouse
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mooie en nette afErkun
Mooie en nette afwerking
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
8 dagen geleden
Bedankt voor je vriendelijke woorden over onze mooie en nette afwerking. We streven ernaar om de beste kwaliteit te leveren in al onze projecten. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
FloorHouse
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
goede uitleg gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
9 dagen geleden
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn blij dat je goede uitleg hebt gekregen van ons team. We streven er altijd naar om onze klanten nuttige begeleiding en informatie te geven. We hopen je in de toekomst nog eens terug te zien.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
FloorHouse
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
telefoon opnemen na herhaaldelijk bellen . levering was nog niet toegekomen en men vertikte het op te nemen omdat men mijn nr. herkende
toen ik met een ander nr. belde kreeg ik meteen contact.
Service?
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levertermijn
Het product is top. Een levertermijn van 8 weken zonder compensatie, terwijl 3 weken beloofd werd. Dat is wat sneu.
Beoordeling melden
5 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Hulpvaardig
De meeste werknemers zijn ontzettend vriendelijk en helpen je echt vooruit. De vloer leggen was ook niet zo moeilijk voor iemand met 2 linker handen 😅.
In de vakantie was niet de vaste ploeg aan het werk en kregen we een slechte service , spijtig genoeg. Maar het reguliere team is top!
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
5 sep 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten over je ervaring met ons bedrijf. We zijn blij om te horen dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam waren om u te helpen met uw vloerwensen. We verontschuldigen ons voor het ongemak tijdens je bezoek toen ons vaste team niet beschikbaar was, maar we zijn blij dat je in het verleden positieve ervaringen met hen hebt gehad. Bedankt voor je steun en we hopen je snel weer te zien.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima geholpen en geïnformeerd. Vloer is nog niet geplaatst dus daarover kan ik weinig zeggen, maar het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Shoutout naar de bijzonder sympathieke meneer bij afhaling in Hasselt 👏🏻
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
5 sep 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat ons personeel vriendelijk en behulpzaam was tijdens je bezoek. Ons team streeft ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je nieuwe vloer als hij eenmaal ligt.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse
26 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontvangst was goed , goede uitleg gekregen over de producten.
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
30 sep 2024
We zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met ons team en dat onze productuitleg nuttig was. We streven ernaar om de beste service en kwaliteitsproducten te leveren aan al onze klanten. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Hij dacht actief mee over een alternatief voor ons idee.
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
23 sep 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat ons team in staat was om je te voorzien van nuttige alternatieven voor je project. We waarderen je steun en kijken ernaar uit om in de toekomst weer met je samen te werken.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling over ons bedrijf achter te laten. We zijn blij om te horen dat je ons personeel behulpzaam en vriendelijk vond. Ons team streeft naar een uitstekende service en we zijn dankbaar voor uw positieve feedback. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij floorhouse
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse
3 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
4 sep 2024
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat onze service aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
FloorHouse
11 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
afsraken maken
Beoordeling melden
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service!
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
4 sep 2024
Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat je tevreden was met onze service. Ons team bij Floorhouse streeft ernaar om de best mogelijke klantervaring te bieden. We waarderen je steun en hopen je in de toekomst nog eens terug te zien.
Met vriendelijke groeten
Zaëd
Floorhouse
30 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
geen levering
ik wacht al meer dan 3 weken op mijn levering en alle mails blijven onbeantwoord. dus ik ben best ontevreden.
Beoordeling melden
31 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer vriendelijke en professionele medewerkers die niet opdringerig zijn en je rustig laten rondkijken maar steeds klaar staan met raad en advies
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
2 sep 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons team bij FloorHouse te delen. We zijn blij om te horen dat onze medewerkers vriendelijk, professioneel en behulpzaam waren tijdens je bezoek. We streven ernaar om onze klanten een comfortabele omgeving te bieden en deskundig advies te geven. We hopen je snel weer te zien.
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
FloorHouse
7 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Helemaal naar wens.
Beoordeling melden
Antwoord van Floorhouse.be
8 aug 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze diensten.
Bedankt om voor ons te kiezen!
Met vriendelijke groeten,
Zaëd
Floorhouse