Beoordeling overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de snelle en vlotte levering. De kwaliteit van de producten wordt vaak geprezen en de prijs-kwaliteitverhouding wordt als aantrekkelijk ervaren. Daarnaast wordt de klantenservice over het algemeen als behulpzaam en vriendelijk beschouwd. Ook de veilige en goede verpakking, vooral bij breekbare artikelen, wordt gewaardeerd. Medewerkers en bezorgers worden als vriendelijk en behulpzaam omschreven, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Toch zijn er enkele verbeterpunten. Zo zijn er klachten over beschadigde of vertraagde zendingen en wordt er soms melding gemaakt van beschadigde of tegenvallende producten. Daarnaast ervaren sommige klanten een mindere communicatie of trage opvolging door de klantenservice. Ondanks de overwegend goede verpakking, komen beschadigingen toch nog voor.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsxenos.be
(24)
(6)
(10)
(29)
(109)
Geverifieerd
Snelle levering
Wat misschien iets beter kan , is dat ze je pakket niet zomaar vanvoor tegen de brievenbus moeten neerzetten . Zou fijn zijn dat ze even aanbellen . Mijn man en ik waren alle 2 thuis en ik had de bezorger met veel plezier een fris drankje aangeboden 😉
Antwoord van xenos.be
Beste Suzy,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je is geleverd. Vervelend dat DPD het pakket onbemand heeft achtergelaten, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij raden je aan hierover een klacht in te dienen en wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Zo tevreden over me bestelling, de verpakking, keurige levering en over de producten +de hoeveelheden, echt topservice, me tafeltje was apart verstuurd, begrijpelijk want de andere producten waren kleinere artikelen, vond dit juist fijn
Antwoord van xenos.be
Beste Samia,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling in goede orde bij je is geleverd en je zo tevreden bent over onze service. Wij zien je graag snel terug bij een volgende online bestelling of in een van onze gezellige winkels.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
ik vind de service top voor de mensen die de levering doen. Das 2 keer een ander bestelling en die mensen doen echt de moeite te helpen met een groot pakket dat geleverd was. Echt super behulpzaal en super vrienden. Top gewoon
Antwoord van xenos.be
Beste Cathy,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat onze kanjers zo behulpzaam en vriendelijk zijn.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Geverifieerd
Een mail bleef 4 dagen onbeantwoord. Ik diende de klantendienst te bellen voor een eenvoudig antwoord dat niet bij de FAQ te vinden was. Daarna werd er wel snel geleverd. Al het serviesgoed was zeer goed verpakt.
Antwoord van xenos.be
Beste Lieke,
Bedankt voor je beoordeling.
Op dit moment is onze reactietijd op de mail langer dan je van ons gewend bent. Ons excuus hiervoor.
Gelukkig is je vraag telefonisch beantwoordt.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Geverifieerd
Heel snelle en vlotte levering, tevreden over de stoelen, enige wat jammer is is dat er op sommige stoelen verf af is waardoor ze altijd gebruikt ipv nieuw lijken. Aan een totaalprijs van €200 is dit toch jammer..
Antwoord van xenos.be
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend. Je kunt het beste contact opnemen met de klantenservice zodat onze medewerkers je verder kunnen helpen.
Groet, Eline
Geverifieerd
bestelling kwam snel aan
wel jammer van de kwaliteit van de kaders, ze zijn allemaal wel ergens beschadigd of vlekken
Antwoord van xenos.be
Beste Elke,
Fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je is geleverd. Vervelend dat de producten beschadigd zijn, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hier een passende oplossing voor kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Alles op tijd geleverd manden zijn functioneel, jammer dat er wel stiksel verschillen zijn.
Antwoord van xenos.be
Beste klant,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je is geleverd. Wij raden je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Prima !
Altijd zeer tevreden over de producten, de service en de vriendelijkheid van de medewerkers.
Levering steeds goed!
Alleen maar aan te raden!
Antwoord van xenos.be
Beste Jenny,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze producten en service. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Mooie stoelen!
Levering was heel goed
Artikelen ook goed verpakt
Na het monteren merkte ik wel dat niet al de stoelen even hoog uitkomen wat wel jammer is aangezien ze naast elkaar staan
Antwoord van xenos.be
Beste Sandra,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd. Vervelend dat de hoogtes niet helemaal gelijk zijn, je kunt hierover uiteraard contact opnemen met onze klantenservice indien gewenst. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Ze antworden niet op emails, retour op eigen kosten tenzij je alles terug stuurt... beter dan alles terug opsturen en op nieuwe bestellen... in de winkels zelf kunnen ze ook geen factuur geven... heel rare politiek van winkel. Jamer heel fijn winkel
Antwoord van xenos.be
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend om te lezen. Het is momenteel ontzettend druk waardoor onze reactie tijd anders is dan dat je van Xenos gewend bent. Onze excuses hiervoor.
Groet, Eline
Geverifieerd
Kwaliteit kan beter.
Enkele items waren kleiner dan verwacht. Duidelijkere foto's zouden helpen.
Glazen vaasje werd kapot geleverd. Geen kapot glas in de doos gevonden, dus kan alleen maar concluderen dat de vaas zo in de doos werd gedaan...
Antwoord van xenos.be
Beste Fikra,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat de artikelen anders zijn dan je had verwacht. Wat vervelend om te lezen dat het vaasje kapot is geleverd. Ons excuus hiervoor. Wij hebben gelijk een nieuw vaasje nagestuurd. Binnen enkele werkdagen wordt deze bij je geleverd.
Wij wensen je ondanks alles veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Geverifieerd
Ik wacht nog op de vervangzending voor het beschadigde produkt
Antwoord van xenos.be
Beste Lisette,
Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat wij het artikel nog niet retour hebben ontvangen. Wij raden je aan het retourbewijs te mailen naar klantenservice@xenos.nl samen met je ordernummer, zodat wij hier een passende oplossing voor kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Bel helpdesk gaat snel, oplossingen worden snel bedacht.
Chat werkt niet, nadat chatbot je doorverwijst naar collega lijkt alles stil te vallen.
Antwoord van xenos.be
Beste klant,
Heel fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door onze klantenservice en hierover tevreden bent. Vanwege drukte is onze reactietijd iets langer dan je van ons gewend bent, onze excuses hiervoor. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Livraison rapide et très sécurisé pour les objet fragile
Antwoord van xenos.be
Beste klant,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je is geleverd en alles netjes was verpakt. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
De eerste bestelling kwam een snel en mooi verpakt aan. De tweede bestelling was de doos zwaar beschadigd en duurde het ook veel langer dan beloofd
Antwoord van xenos.be
Beste Inne,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling beschadigd bij je werd geleverd, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Snel geleverd, zeer vriendelijke leveranciers, alles zeer goed verpakt.
Zeer vriendelijke heren die kwamen leveren. Alles zeer netjes ingepakt. Top!
Antwoord van xenos.be
Beste klant,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd en alles naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
glazen weckpotten besteld
Ik had glazen weckpotten besteld en deze waren zeer snel geleverd.
Zeer goed verpakt want er waren geen potten kapot!
Antwoord van xenos.be
HI,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat alles heel is aangekomen.
Natuurlijk zien we je graag nog eens terug op onze kleurrijke webshop.
Veel plezier met je aankoop.
Groetjes Marielle
Geverifieerd
Mooie stoelen voor een mooie prijs. Mijn eetkamer ziet er op slag beter uit.
Antwoord van xenos.be
Beste Yamilisa,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met de mooie stoelen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Geverifieerd
Voor het eerst bij Xenos een bestelling geplaatst. In deze eenmalige bestelling zijn wellicht 3 tot 4 dingen misgelopen te samen met dpd… Het eerste was de aankomst van een gebroken pot omdat die niet goed ingepakt was en in de grote doos met stoelen geplaatst was, (tuurlijk kan die dan breken door schudding), is wel terug betaald, fijn, maar er loopt flink wat mis met het leveren vind ik, 1 item kwam niet aan, hebben ze opnieuw opgestuurd en ik wacht nog steeds op de levering van een stoel omdat mijn besteld exemplaar onomkeerbaar slechte kwaliteit had… Is wel echt jammer dat mijn allereerste bestelling een chaos was en ik nu nog steeds zit te wachten op de voltooiing ervan. Ik raad zeker en vast niet aan om online te bestellen… Ga best naar de winkel want er zijn leuke items die je best in het echt bekijkt & meepakt. Is problematisch met dpd te samen… Had dit niet verwacht zo
Antwoord van xenos.be
Beste Derya,
Wat vervelend om te lezen dat het een en ander fout is gegaan bij het leveren van je bestelling, onze excuses hiervoor. Ik zie dat je inderdaad inmiddels al contact hebt gehad met onze klantenservice en hiervoor een oplossing is gevonden. Het nieuwe pakket is naar je onderweg. Indien je hierover nog vragen hebt raden wij je aan opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij met je kunnen meekijken. Wij helpen je graag verder.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Opbergdozen
De dozen die ik besteld had, waren stukken beter dan ik verwacht had! Heel leuk
Antwoord van xenos.be
Beste Chris,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat de dozen beter zijn dan je had verwacht ;)
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.