Beoordeling overzicht
Klanten zijn positief over de snelheid en punctualiteit van de levering wanneer deze soepel verloopt. Ook wordt de kwaliteit van de producten gewaardeerd, evenals de nette service en de verzorgde verpakking wanneer alles naar behoren is. Aan de andere kant zijn er opmerkingen over vertraagde of problematische leveringen. Sommige klanten ontvangen beschadigde of defecte producten, en ervaren daarnaast problemen met de klantenservice en de afhandeling van klachten. Ook wordt er geklaagd over beschadigde dozen en producten bij levering.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsxenos.be
(3)
(1)
(1)
(9)
(23)
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Snel geleverd
Antwoord van xenos.be
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles snel is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Producten waren beschadigd. Contact opgenomen via de chat waar werd aangegeven dat ik gecontacteerd zou worden door een medewerker. Tot op heden is dit niet gebeurd.
Antwoord van xenos.be
Beste Erika,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling beschadigd is geleverd, onze excuses hiervoor. Vanwege drukte is onze reactietijd momenteel langer dan je van ons gewend bent. Wij doen ons best je melding zo snel mogelijk in behandeling te nemen.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Ik heb een parasol besteld.
Enig idee wat ik krijg ....een schildersezel die ik op een afhaalpunt moest afhalen. Ik heb geen vervoer dus het heeft mij bloed, zweet en tranen van frustratie gekost, om zo'n groot pak thuis te krijgen, en dan al weten dat het ook nog eens retour moet.
Antwoord van xenos.be
Beste Evelyn,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Ons excuus hiervoor.
Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing.
Groet, Deborah
Geverifieerd
Bestelling geplaatst en betaald op 22/07/2025 tot op heden 31/07 geen bevestiging of andere info betreffende levering ontvangen, contact via chat of telefonisch verloopt ZEER MOEIZAAM.
Antwoord van xenos.be
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, onze excuses hiervoor. Ik zie dat er inmiddels een onderzoek loopt bij DPD. Zodra het onderzoek is afgerond zullen wij verdere actie ondernemen. Indien je nog vragen hebt raden wij je aan telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet, Gabrielle
Geverifieerd
Mijn bestelling is altijd in de doos kapot,
Snoep van een kilo en plastieken dozen is volledig kapot in het karton als ik het opendoe.
Antwoord van xenos.be
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling kapot is geleverd. Ons excuus hiervoor.
Wij raden je aan om contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing.
Groet, Deborah
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.
