lafuma-mobilier.be

Avis:

Ma question initiale était précise, la réponse initiale n’était pas adaptée. Un aller-retour pour rien. Ensuite, après avoir répété qu’il fallait des embouts aux élastiques, j’ai reçu les bonnes références. Merci.

le coloris orange Clémentine a changé... j'avais acheté deux nouvelles toiles de rechange mais la couleur est tout à fait différente, plus flashy... je suis un peu déçue

Super service commande reçue rapidement et produits au top

La facilité d'achat, le site,la qualité, le confort et la rapidité de réponse du SAV suite à un léger souci .

Zeer stevige en goed afstelbaar. Zalig om op. te zitten=liggen. Hartelijk dank Lafuma

Suivi de livraison par vous même jusqu’à la livraison, ce qui est très rare. Produits identiques à mes attentes. Je suis ravie.

livraison rapide et matériel en excellent état

Site facile à utiliser, rapidité de livraison et réactivité du service client suite à un petit souci avec la livraison.

Le service Client m'a répondu de manière concrète et ultra rapide afin que je puis solutionner mon problème. Une fois la commande passée par le lien transmis, la réception s'est faite 3 jours après. Un autre lien m'a expliqué, via une vidéo par étapes, comment retirer puis installer convenablement ma commande. Et enfin, j'ai pu bénéficier en cette période d'une ristourne. Rien à redire, d'où 5 étoiles.

Confortable, belle qualité, couleur plaisante, toile remplaçable, belle conception. Rangement aisé.

Je n'ai aucune info en retour de votre service SAV depuis el 02/06 alors que j'ai signalé que la livraison de ma commande est incomplète. Voir commande 9010030874 du 24/05/2026, livrée de manière incomplète (manque 1 toile de rechange LFM2655.9949.U TOI MAXTRANBA.CLEMENTINE TUB.U) le 02/06. Merci de corriger le tir.

tout est en ordre de la livraison à l'usage!

Produits correspondant à la demande

Disponibilité - Réactivité - Conseil au top

Chère équipe du Service Clients Lafuma, Nous tenons à exprimer avec insistance notre profonde insatisfaction concernant le traitement de notre commande du 28 avril (référence 9010029027). Le fait qu’elle soit déclarée perdue constitue déjà un manquement sérieux, mais l’absence totale de solution concrète malgré nos multiples tentatives de contact est, elle, inacceptable. Votre dernier message nous demande de choisir entre un remboursement ou une nouvelle expédition. Compte tenu du retard déjà considérable, du manque de suivi et de l’impact que cela a eu sur notre planning, nous vous demandons de traiter ce dossier en toute priorité et de nous proposer immédiatement une solution claire, définitive et rapide. Nous insistons pour être contactés le lundi 11 mai sans faute afin de finaliser ce dossier. Vous pouvez nous joindre directement au numéro suivant : +32476690260. Nous attendons une réaction rapide, professionnelle et à la hauteur de la situation. Cordialement, Katrijn van Riet

La facilité du site, la commande et la livraison très rapide

La boîte est arrivée ouverte. Le livreur DPD n'a pas sonné et à déposé la boite ouverte contre la porte sans s'assurer de rien.

Ne pas envoyer plusieurs fois un même e-mail. Rendre fidèle la couleur verte sur le site avé. Elle du produit. Informer que les réductions sont sur l’achat suivant la la commande

Très confortable. Belle couleur, tissu et structure assortis

Envoi rapide et produit hyper confortable et solide