hunkemoller.be (FR)

Avis:

J’ai commandé cet été des pyjamas supers légers et très agréables à porter durant les différentes canicules… ensembles pantalon et/ou short et veste assortie… mais pour l’un d’eux, il me manquait la veste qui n’était plus disponible dans ma taille! 😢 Je me suis donc résignée à acheter un t-shirt ou un top pour pouvoir le porter qd même… mais qu’elle ne fut pas ma surprise il y a une semaine de recevoir un mail me prévenant que la veste était de nouveau disponible! 😍 Je l’ai commandée immédiatement et reçue rapidement avec les conditions des soldes maintenues! 👍🏼 J’ai juste un mot à dire: MERCI ! 🙏🏼

la commande livrée n'est pas correcte , je n'ai pas reçu un des articles commandés et j'ai reçu un article non désiré qui ne me convient pas, je dois renvoyer l'article à mes frais et on me dit que je serai remboursée de l' article non reçu mais je n'ai aucune garantie; j'avais l'habitude d'aller en magasin mais malheureusement celui ci a fermé , c'est pour cela que j'avais fait une commande en ligne, je ne renouvellerai pas cette mauvaise expérience , en plus on reçoit une réponse en anglais même pas dans la langue dans laquelle la plainte est formulée

Je suis une personne qui gère plusieurs pathologies lourdes et les soutiens-gorges sans armatures sont parfaits même pour les poitrines opulentes ( 85D ) , ils offrent le maintien parfait et soulage vraiment les contractures musculaires du haut du dos ! Pour les dessous je gère une maladie de verneuil et les culottes brésiliennes et sans coutures ont vraiment soulagé la zone de l'aine qui n'est touchée par aucune couture , ça a changé ma vie merci !

Vous êtes parfaits, ne changez rien ... si ce n'est de garder les réductions sur les articles échangés. Exemple, une promo de 2+1 gratuit. J'achète deux, et j'en reçois un gratuit. L'un d'eux ne me convient pas ( taille par exemple ) et je souhaite l'échanger ... ben je ne peux pas à moins d'accepter de perdre ma promo. Non seulement, le soutien que je vous renverrais sera considéré comme un gratuit mais en plus, je vais devoir payer son remplaçant au prix plein. Ce n'est ni commercial ni écologique. En dehors de ça, je vous aime :D

Bonjour, J’ai voulu me rendre à la boutique Hunkemöller de Fosses-la-Ville pour retirer notre colis. Nous avions pris connaissance des heures d’ouvertures du magasin, qui ouvre jusque 18h (indiqué en ligne et sur la porte du magasin). Quittant mon travail à 17h30, je suis arrivé ce mercredi 26/08 à 17h56 devant la porte du magasin, qui était déjà fermée. La dame à l’intérieur du magasin a refusé de m’ouvrir pour me donner mon colis, alors qu’elle était bien présente, me faisant signe en me montrant sa montre, qu’il était trop tard pour elle, me demandant de revenir un autre jour. J’ai pourtant stipulé que c’était pour un colis Il n’y avait aucun client dans le magasin. En 4 minutes, je pense raisonnablement qu’elle avait le temps de me donner mon colis. Je me retrouve donc coincé pour retirer ce colis, vu que le magasin ne respecte pas les heures d’ouverture (et étant dans l’impossibilité de quitter mon travail plus tôt). J’avais choisi ce magasin en fonction de mes horaires (à environ 25 minutes de mon travail ) et de mes trajets, que je savais atteindre dans les temps théoriques en faisant un détour. Si le personnel refuse d’assumer le service avec les clients après une certaine heure selon son bon vouloir, pour être sûr de ne pas travailler une minute de plus, pourquoi ne pas modifier les heures d’ouverture (ex : 17h45). Cela évitera aux clients qui comptent sur une information fiable, de faire des déplacements inutiles ? Outre ce premier déplacement inutile (perte de temps et d’argent – au prix du carburant), nous allons donc devoir procéder à un deuxième déplacement spécifique pour cela, au prix d’une désorganisation, en étant sûr de prendre une bonne marge pour ne pas arriver trop près des limites d’heures théoriques. A ce tire, je suis intéressé alors de connaitre l’horaire réel de fonctionnement de ce magasin. Que pouvez-vous me proposer ? - Une livraison à domicile de mon colis sans supplément ? - Le transfert sans supplément de mon colis vers un autre magasin qui respecte les heures annoncées ? ou un point relais plus fiable ? - Un bon d’achat pour le désagrément occasionné. En vous remerciant.

J'ai passé commande le vendredi vers 20h30, et ai reçu la confirmation que mon colis était arrivé samedi en début de journée. Ma commande était complète, bien emballée et mes achats étaient en parfait état (et taillés correctement, ce qui est toujours un soulagement :) ). Rien à redire, service parfait !

Malheureusement, je peine à trouver ma taille. Mais le service de retour est super rapide et me permet d’essayer plusieurs tailles afin de trouver ce qui me va le mieux. Le magasin de Fosses-la-ville est top, je fais livrer mes colis là et les vendeuses sont vraiment sympathiques et aux petits soins :-)

Al verschillende merken geprobeerd en telkens een teleurstelling. Eindelijk eentje gevonden die perfect zit en mooi op zijn plaats blijft zitten en voldoende steun geeft. Bovendien verkrijgbaar in leuke zomerse kleurtjes (ik heb de gele en de roze).

Facile de commander sur le site. Rapidité dans la livraison au magasin que j'avais choisi (belle île de Liège) Rapidité pour récupérer mon colis au magasin. Je me suis directement adressée à une vendeuse dans un rayon.

J’ai eu pas mal de soucis techniques avec mon compte personnel : blocage de compte pendant un certain temps, lenteur du site, perte de 5€ + environ 0,5 ct de crédit shopping fin 2025 malgré une commande effectuée dans les temps mais les 5 € de crédit shopping n’apparaissaient pas, dysfonctionnement de la roue de la Passion et points perdus. Depuis, je suis parvenue à débloquer mon compte mais cela ne fût pas simple et cela semble désormais en ordre. Cela aurait été si simple si votre service clientèle était toujours disponible en français car auparavant, j’ai été très satisfaite de l’assistance reçue. Je tiens également à souligner que la gérante du magasin d’Andenne n’a pas souhaité m’aider à ce sujet. Un geste commercial me ferait bien plaisir.

La navigation sur le site est simple et intuitive. Le colis a été envoyé le soir même de la commande et la réception a eu lieu dès le lendemain. Articles de qualité et conformes, tant en matière qu'en design, à la description sur le site.

La précision des coups, l'élegence et la qualité des tissues utilisés pour certains de vos produits comme maillot de bain ou soutien gorge sont comparable avec les grandes compétiteurs. Bonne continuation et bon courage

Bonjour, merci beaucoup pour la réduction, la rapidité du service et tout le reste. Tout était parfait, mais je regrette que vous m'ayez envoyé deux fois le même ensemble, deux fois de suite. Je pense que je vais les porter indéfiniment. Je suis très déçue. C'est dommage d'avoir demandé des ensembles rouges et tigres et de recevoir les mêmes. Sinon, tout était super. Je suis vraiment désolée de votre erreur. Merci.

Zowel in de winkel in Knokke als bij de online bestelling was ik heel tevreden over de service. Vriendelijk personeel. Ben ook heel tevreden over de producten.

Le service est parfait... Même quand je commande par internet je fais livrer au magasin de huy... Les vendeuses proposent toujours d essayer et offrent un service de qualité.

Je suis cliënte chez Hunkemöller depuis plusieurs années et je suis tres satisfaite de mes achats, ainsi que la clientele

Short time between order and collection at store. The store personnel are always kind and knowledgeable. The bras are the best I have ever had.

Votre nouveau site web ne supporte pas et donc ne fonctionne pas sur le moteur Brave. Il faudrait changer ça. Donc la note est principalement liée à ce problème. Pour le reste, la livraison est devenue plus rapide (point positif déjà amélioré), articles toujours bien emballé, service client et retour réactif.

Je commande depuis des années exclusivement chez hunkemoller pour les soutiens de gorge qui sont très qualitatif, soutiennes bien, je trouve tjrs mon gout et les promos sont bien

Suite à un problème de qualité d'un achat, je me suis rendue à la boutique pour un échange. Je tiens à souligner la sympathie et la gentillesse de la personne s'étant occupé de mon souci(gérante). Problème résolu facilement.