Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, de l’envoi et du traitement des commandes. L’accueil en magasin ainsi que la sympathie du personnel sont régulièrement salués. La qualité des produits est souvent mentionnée comme un point fort. La variété et la diversité des collections répondent aux attentes d’un large public. Les prix sont jugés généralement corrects, et les promotions régulières sont particulièrement appréciées. Les facilités de retour et d’échange reçoivent des avis positifs, tout comme la facilité d’utilisation du site et l’efficacité du processus de commande. Quelques clients notent cependant une légère baisse de la qualité des produits récemment. Certains regrettent la disparition de certains modèles dans les collections. Les modalités de retour et d’échange pourraient être améliorées selon certains avis. Enfin, quelques difficultés techniques sur le site ont été signalées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishunkemoller.be (FR)
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Parfait pour le sedh et le Verneuil !
Je suis une personne qui gère plusieurs pathologies lourdes et les soutiens-gorges sans armatures sont parfaits même pour les poitrines opulentes ( 85D ) , ils offrent le maintien parfait et soulage vraiment les contractures musculaires du haut du dos !
Pour les dessous je gère une maladie de verneuil et les culottes brésiliennes et sans coutures ont vraiment soulagé la zone de l'aine qui n'est touchée par aucune couture , ça a changé ma vie merci !
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Les retours.
Vous êtes parfaits, ne changez rien ... si ce n'est de garder les réductions sur les articles échangés. Exemple, une promo de 2+1 gratuit. J'achète deux, et j'en reçois un gratuit. L'un d'eux ne me convient pas ( taille par exemple ) et je souhaite l'échanger ... ben je ne peux pas à moins d'accepter de perdre ma promo. Non seulement, le soutien que je vous renverrais sera considéré comme un gratuit mais en plus, je vais devoir payer son remplaçant au prix plein. Ce n'est ni commercial ni écologique. En dehors de ça, je vous aime :D
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Au top
Malheureusement, je peine à trouver ma taille. Mais le service de retour est super rapide et me permet d’essayer plusieurs tailles afin de trouver ce qui me va le mieux.
Le magasin de Fosses-la-ville est top, je fais livrer mes colis là et les vendeuses sont vraiment sympathiques et aux petits soins :-)
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J’ai eu pas mal de soucis techniques avec mon compte personnel : blocage de compte pendant un certain temps, lenteur du site, perte de 5€ + environ 0,5 ct de crédit shopping fin 2025 malgré une commande effectuée dans les temps mais les 5 € de crédit shopping n’apparaissaient pas, dysfonctionnement de la roue de la Passion et points perdus.
Depuis, je suis parvenue à débloquer mon compte mais cela ne fût pas simple et cela semble désormais en ordre.
Cela aurait été si simple si votre service clientèle était toujours disponible en français car auparavant, j’ai été très satisfaite de l’assistance reçue.
Je tiens également à souligner que la gérante du magasin d’Andenne n’a pas souhaité m’aider à ce sujet. Un geste commercial me ferait bien plaisir.
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Bonjour, merci beaucoup pour la réduction, la rapidité du service et tout le reste. Tout était parfait, mais je regrette que vous m'ayez envoyé deux fois le même ensemble, deux fois de suite. Je pense que je vais les porter indéfiniment. Je suis très déçue. C'est dommage d'avoir demandé des ensembles rouges et tigres et de recevoir les mêmes. Sinon, tout était super. Je suis vraiment désolée de votre erreur. Merci.
Réponse de hunkemoller.be (FR)
Thank you for your review and for your kind words about the discount, the fast service, and your overall experience with us. We truly appreciate it. At the same time, we are very sorry to hear that you received the same set twice in a row, even though you had indicated that you would like to receive red sets and tiger-print sets. We completely understand how disappointing this must have been and that it was not what you expected. While we are pleased that you were otherwise satisfied with our service, we understand that receiving the same set twice made your experience less positive. We will take your feedback into account as we continue to improve our service. We hope to have the opportunity to serve you better in the future and provide you with an experience that fully meets your expectations.
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Excellente expérience de commande
La navigation sur le site est simple et intuitive.
Le colis a été envoyé le soir même de la commande et la réception a eu lieu dès le lendemain.
Articles de qualité et conformes, tant en matière qu'en design, à la description sur le site.
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La précision des coups, l'élegence et la qualité des tissues utilisés pour certains de vos produits comme maillot de bain ou soutien gorge sont comparable avec les grandes compétiteurs. Bonne continuation et bon courage
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Le service est parfait... Même quand je commande par internet je fais livrer au magasin de huy... Les vendeuses proposent toujours d essayer et offrent un service de qualité.
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Site web ne supportant pas Brave
Votre nouveau site web ne supporte pas et donc ne fonctionne pas sur le moteur Brave. Il faudrait changer ça. Donc la note est principalement liée à ce problème. Pour le reste, la livraison est devenue plus rapide (point positif déjà amélioré), articles toujours bien emballé, service client et retour réactif.
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Je commande depuis des années exclusivement chez hunkemoller pour les soutiens de gorge qui sont très qualitatif, soutiennes bien, je trouve tjrs mon gout et les promos sont bien
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Facilité de remboursement et échange.
Suite à un problème de qualité d'un achat, je me suis rendue à la boutique pour un échange.
Je tiens à souligner la sympathie et la gentillesse de la personne s'étant occupé de mon souci(gérante).
Problème résolu facilement.
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Designs parfaitement entre la sensualité et le sexy. Je regrette la fin de la gamme "noir" qui osait des textiles et coupes que je ne trouvais nulle part ailleurs. Qualité ok, prix imbattables.
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Hunkemoller est toujours ma référence en matière de sous vêtements en comparaison d’autres marques. Je préfère l’achat en magasin plutôt qu’en ligne mais c’est bien pratique dès que l’on connaît sa taille ( conseillée et essayée en magasin)
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Qualité, prix, contraintes
La qualité de vos produit est en baisse depuis des années. Dommage. Je découvre le service de commande, les retours sont payants et on ne peux pas les combiner. De plus, l'impression de l'étiquette doit être fait par nos soins. Tant de contraintes pour les personnes qui ne savent pas se rendre dans vos magasins. Ce n'est pas engageant.
Réponse de hunkemoller.be (FR)
Thank you for your feedback. We appreciate that you took the time to share your experience with us. I completely understand how disappointing it is when you feel that the quality of our products no longer meets your expectations. It is absolutely not our intention to make things difficult for you, and I am sorry that you feel this way. Your feedback is very valuable to us and will be taken into account in our ongoing improvements. We hope to serve you better in the future and are ready to help you.
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Excellent service. Clear and easy website information. Order process very fast and efficient. Delivery information fast and accurate.
Quality of products excellent. Highly recommend
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Facilement
Possibilité d’essayer ce qui a été commandé sur internet et de rendre ou changer ce qui ne convient pas
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Excellent accueil dans le magasin de Fléron, venduse très agréable,très sympathique et très accessible. Rien à redire, tout était parfait 👍😊
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Emballage en parfait état, différents articles séparés en sachet; finition impeccable des vêtements.
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beaucoup de choix pour des prix différents. Bonne livraison et emballage en parfait état. Livraison très suite.
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J’ai reçu ma commande rapidement au magasin
Et très bon accueil au magasin de fleron et bons conseils