Certificat pour myluminette.com
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Boutique vérifiée
Cette boutique remplit les critères de qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
Certifiée depuis
07.01.2016
Valable jusqu'au
06.01.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour myluminette.com
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec myluminette.com
Date de publication
12.11.2018
Date de la commande
05.11.2018
12.11.2018
Livraison rapide. Produit top
Date de publication
07.11.2018
Date de la commande
04.09.2018
07.11.2018
J'ai dû renvoyer deux fois mes luminettes avant de recevoir une paire qui fonctionne. Le port USB-C était défaillant.
Date de publication
07.11.2018
Date de la commande
17.10.2018
07.11.2018
impossible de brancher le cordon chargeur sur la luminette je demande le remboursement
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
15.09.2018
06.11.2018
J’avais commandé une pièce pour un modèle plus ancien et spécifié l’année d’achat mais j’ai reçu la pièce du nouveau modèle pas du tout adaptée.
Réponse de myluminette.com : 07.11.2018
Bonjour Madame, nous nous excusons pour ce problème de compréhension. Nous reconnaissons notre erreur et allons vous renvoyer un pose-nez sans frais qui correspondra à votre modèle de Luminette. Bien à vous. Eric Delloye
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
27.09.2018
06.11.2018
Livraison très rapide et conforme à la commande
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
12.09.2018
06.11.2018
Rien à signaler. J’apprécie le produit et l’utilise depuis maintenant 1 mois et demi. Je ressens un coup de booste sur mon moral.
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
23.09.2018
06.11.2018
La livraison et le produit sont bons. Par contre aucun suivi/conseil concernant l'utilisation de la luminette. On ne sait donc pas si on l'utilise de manière optimale. De plus, l'application myluminette n'est plus disponible sur Android.
Réponse de myluminette.com : 07.11.2018
Bonjour Ludivine,
L'application pour smartphone est en cours de maintenance et nous prévoyons un re-design complet pour améliorer l'expérience utilisateurs. Pour information, la lecture du mode d'emploi suffit normalement à une bonne utilisation de la Luminette. Si toutefois, vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par email (info@lucimed.com) ou par téléphone (04/369.48.36). Eric
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
02.10.2018
06.11.2018
I don't speak French and you send me this email in french, and customer service is terrible. All I want is to pay my bill but maybe you don't need the money. The 800 number for US/Canada is broken says to use button three for service but nothing happens. I have sent 3 to customer service no response.
Réponse de myluminette.com : 07.11.2018
Hello Mr. Muise,
Sorry, Trustedshop is only available in French for the moment. We have fixed the 800 number now. We have sent you an email following your month trial and were waiting for your answer. Also, we exchanged emails the 05 November so I don't understand why you say that we don't answer. I think that the problem is solved now as you will receive your invoice. Eric
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
09.10.2018
06.11.2018
l'embout plastique est un peu dur, il fait mal après un moment
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
10.09.2018
06.11.2018
J'ai eu une semaine d'essai supplémentaire avec le formulaire, mais je ne sais pas encore bien comment ni quand vous renvoyer le colis... Merci :)
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
15.10.2018
06.11.2018
support nez non fournis j'ai du en acheter pour 20€
Réponse de myluminette.com : 07.11.2018
Bonjour Monsieur,
Cet avis ne reflète pas tout à fait la réalité. Premièrement, vous nous avez dit que le pose-nez était soit "absent ou perdu". Dans le cas d'une perte, l'envoi d'un pose-nez n'est pas gratuit. Ensuite, vous avez payé 7,5 € et non 20 €. Le prix est affiché sur notre site. Néanmoins, vu qu'il était peut-être absent, nous allons vous renvoyer un pose-nez gratuit. Bien à vous. Eric
Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
09.10.2018
06.11.2018
tout ok sauf le temps de charge qui est long
Date de publication
21.10.2018
Date de la commande
14.10.2018
21.10.2018
Points négatifs
Bouton ON/OFF mal positionné et nécessitant des doigts de fée pour être utilisé.
Emplacement de connexion "micro-usb" (pour la recharge électrique) d'aspect fragile ... mais ce n'est qu'une impression.
Points positifs
Emballage très soigné (digne de téléphones mobiles connus et reconnus).
Utilisation très souple car ne nécessitant pas d'interrompre ses activités
Bouton ON/OFF mal positionné et nécessitant des doigts de fée pour être utilisé.
Emplacement de connexion "micro-usb" (pour la recharge électrique) d'aspect fragile ... mais ce n'est qu'une impression.
Points positifs
Emballage très soigné (digne de téléphones mobiles connus et reconnus).
Utilisation très souple car ne nécessitant pas d'interrompre ses activités
Date de publication
10.10.2018
Date de la commande
01.10.2018
10.10.2018
Un jour de retard par rapport à la date de livraison prévue, mais reçu toutes informations utiles à ce sujet.
Marchandise parfaitement conforme.
Marchandise parfaitement conforme.
Date de publication
08.10.2018
Date de la commande
24.09.2018
08.10.2018
La qualité des Luminettes II (le port de recharge notamment, le plastique) semble assez légère.
Date de publication
02.10.2018
Date de la commande
24.09.2018
02.10.2018
Produit très bien ,livraison un peu longue et service client inexistant et injoignable
Réponse de myluminette.com : 03.10.2018
Bonjour Florence,
Je suis navré de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et avec notre service client.
Nous ne retrouvons aucune trace de communication avec notre service client.
Si il s'agit d'un contact par téléphone, Angélique, notre assistante (qui existe bien) répond du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h30.
N'hésitez pas à nous contacter
Date de publication
23.08.2018
Date de la commande
09.08.2018
23.08.2018
I always think you can judge a company on what happens when there is a mistake, which always happen in life. When the wrong nose clips were sent in error I was immediately posted the correct ones which arrived 2 days later. I wish all companies dealt with problems like this.
Date de publication
06.04.2018
Date de la commande
23.03.2018
06.04.2018
Livraison GLS mal organisée
Date de publication
23.03.2018
Date de la commande
14.03.2018
23.03.2018
Un peu tôt pour juger de l'efficacité du produit, même si suite aux premiers jours j'ai l'impression d'une amélioration sur mon cycle de sommeil. Par contre vu l'état de la boîte et les cheveux présent dans l'étui à lunettes je doute que le produit soit vraiment neuf (et pas recyclé suite aux périodes d'essais). Un peu déçu également de la qualité un peu légère des lunettes malgré le prix élevé.
Date de publication
01.03.2018
Date de la commande
15.02.2018
01.03.2018
Tout était parfait
Date de publication
26.02.2018
Date de la commande
12.02.2018
26.02.2018
tres satisqfait
Date de publication
26.02.2018
Date de la commande
03.02.2018
26.02.2018
Très simpled'utilisation- pas d'inconfort pour le port de 20 à 30 min.chaque matin -.Je pense qu'il serait bien préférable de l'utiliser dès que la grisaille se met en place à l'automne avant que ne soit installé l'état dépressif saisonnierCar il est difficile de se débarrasser de ce blues hivernal Néanmoins ,j'y crois et j'agirai beaucoup plus tôt l'année prochaine ---Merci --
Date de publication
19.02.2018
Date de la commande
03.02.2018
19.02.2018
Entièrement satisfaite de la livraison, délais correct, et rien à dire sur le service après vente car je n en ai pas eu besoin.
Date de publication
19.02.2018
Date de la commande
12.02.2018
19.02.2018
Still havent received it
Date de publication
12.02.2018
Date de la commande
02.02.2018
12.02.2018
J'ai commandé il y a deux semaine et j'ai rien reçu ?????
Réponse de myluminette.com : 13.02.2018
Bonjour, votre commande a été livrée aujourd'hui selon le numéro de suivi. La livraison a eu du retard en raison des intempéries neigeuses sur la France. Nous vous prions d'excuser ce retard indépendant de notre volonté.
Date de publication
12.02.2018
Date de la commande
27.01.2018
12.02.2018
Tout va bien.
Date de publication
10.02.2018
Date de la commande
02.02.2018
10.02.2018
Service impeccable et produit conforme
Date de publication
09.02.2018
Date de la commande
25.01.2018
09.02.2018
les luminettes ne marchen pas.
Date de publication
02.02.2018
Date de la commande
18.01.2018
02.02.2018
La qualité des matériaux laisse à désirer mais la conception est bien et fonctionne
Date de publication
21.01.2018
Date de la commande
07.01.2018
21.01.2018
correspond a ce que j'attendais
Date de publication
20.01.2018
Date de la commande
12.01.2018
20.01.2018
Livré ultra rapidement, à voir pendant l'essai d'un mois pour l'utilité.
Date de publication
17.01.2018
Date de la commande
22.12.2017
17.01.2018
Je trouve presque tout parfait Fonctionne sur la forme , l’humeur et même le sommeil en très peu de temps ... sauf l’encoche pour insérer le chargeur ... me semble pas très solide .. mais bon il y a une garantie de 2 ans et une extension de une plus quand on enregistre la lunette , donc bon ...
Date de publication
17.01.2018
Date de la commande
03.01.2018
17.01.2018
Correspond parfaitement au descriptif. J'attends 1 mois d'essai pour les commander. Service par téléphone impeccable.
Date de publication
04.01.2018
Date de la commande
20.12.2017
04.01.2018
Impeccable Commandé le mercredi et reçu le lendemain
Avant la commande en ligne, contact par téléphone avec une personne très aimable.
A recommander
Avant la commande en ligne, contact par téléphone avec une personne très aimable.
A recommander
myluminette.com
Lunettes de luminothérapie
myluminette.com a été certifié le 07.01.2016 par Trusted Shops.
La Luminette est la première lampe de luminothérapie sous forme de lunettes. En les portant 20 minutes par jour, vous pourrez retrouvez votre énergie et améliorer durablement vos rythmes de sommeil. Prouvée cliniquement et certifiée selon la réglementation médicale européenne, plus de 40 000 utilisateurs portent chaque matin la Luminette. Pour profitez dès demain des bienfaits de la luminothérapie portable, commandez un mois d'essai pour 39 € sur le site.
Vendeur
Lucimed SA
Rue le Marais, 12a
4530 Villers-le-Bouillet
Belgique
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Représentant légal
Eric Delloye
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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