Résumé des avis
Les clients soulignent de nombreux aspects positifs, notamment l'accueil chaleureux et agréable qui leur est réservé dès leur arrivée en magasin. La gentillesse, l'amabilité et la disponibilité du personnel sont fréquemment saluées, tout comme la qualité et l'utilité des conseils donnés, ce qui les aide à faire leur choix et à se sentir accompagnés. Le professionnalisme de l'équipe inspire confiance et garantit un service de haute qualité. Les clients apprécient également l'attention portée à leurs besoins, l'écoute active ainsi que la capacité du personnel à s'adapter à des situations particulières. Le large choix de chaussures et de produits est perçu comme un atout majeur, et l'ambiance générale du magasin, propre et bien rangée, contribue à rendre l'expérience agréable. Certains clients expriment toutefois le souhait de voir encore plus de diversité dans l'offre de produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLUXUS HORNU
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Je trouvais pas ce que j’ai souhaité et comme je n’aime pas perdre mon temps à faire 36 fois les rayons, je me suis adressée à la personne disponible qui m’a directement accompagnée au rayon demandé et m’a présenté différents produits.
J’ai essayé une paire qui me convenait très bien et l’affaire a été vite réglée.
Merci à cette dame, très sympathique.
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe vous ait permis de trouver rapidement une paire qui vous convient. Nous lui transmettrons vos compliments.
L’automne-hiver 2026 se découvre aussi à vos pieds ! Explorez la nouvelle collection et repérez vos favoris : https://shop.maniet.be/fr/automne-hiver
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J'adore ce magasin. Surtout pour le grand choix de chaussures. Mes filles ont toujours trouvé leurs bonheurs en ayant des semelles orthopédiques. Le personnel et toujours aimable, avenant et disponible. Nous ne sommes pas des numéro. Nous sommes reconnus à chaque fois que nous y allons et se rappelle de mes ados quand elles étaient petites. Pour un grand magasin, il est familial. Bravo et merci à votre équipe.
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre choix, l’attention de notre équipe et l’ambiance familiale de nos magasins.
Parce qu’une paire se choisit aussi pour la qualité de ses détails, nous vous invitons à découvrir nos modèles de plus près : https://shop.maniet.be/fr/magasins-chaussures-maniet-luxus
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Excellente vendeuse
La vendeuse a été à l'écoute de mes problèmes de pieds et a cherché le modèle idéal pour moi. Elle était très patiente et surtout très sympathique, le mot pour rire. Comme la couture de la sangle me faisait mal au frottement, elle est même allée à la caisse pour brûler et presser la sangle, le problème était réglé, j'ai pu acheter la paire. Je ne connais pas son nom, elle est brune avec de longs cheveux bouclées. J'espère la revoir dans quelques semaines quand j'achèterai des baskets à mes enfants.
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour ce témoignage chaleureux ! Nous sommes heureux que l’écoute, la patience et les conseils de notre équipe vous aient permis de trouver une paire adaptée.
Pour vos prochains looks de saison, laissez-vous inspirer par la collection automne-hiver 2026 de Maniet-Luxus : https://shop.maniet.be/fr/automne-hiver
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Toujours satisfaite chez Luxus Hornu. Même pour visite sans achat car parfois juste voir et repérer un futur coup de cœur……le personnel est top 👍
Et mes chaussures sont toujours de bonnes qualités avec un prix raisonnable 🤗
A bientôt pour les collections automne 🍂 hiver ❄️
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre personnel, la qualité de nos chaussures et nos prix, même lors d’une simple visite.
À chaque saison ses envies ! Voici notre collection automne-hiver 2026 pour imaginer vos prochains looks : https://shop.maniet.be/fr/automne-hiver
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Cliente satisfaite, cliente fidèle 😀
Côté chaussures, le choix est vaste et pour tous les goûts 👍
Rayon vêtements, je trouve souvent un article qui me convient, de plus que je ne vois pas les mêmes modèles à chaque <coin de rue> 😊 Les prix en rapport à la qualité 👍
Et ce que j'apprécie c’est le personnel, personnellement c’est à Hornu que je vais 👍👍👍 professionnel, politesse, gentillesse et bienveillance.
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Large choix de chaussures.
Je dirais que ce que vois pouvez faire de mieux c'est la seconde chaussure qui n'est pas dans la boîte alors ok mais vous devriez plutôt mettre le stock a côté de la caisse car cela engendre des files et la pauvre caissière qui va pour chaque clients je ne sais où chercher l'autre chaussures
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de notre choix. Nous comprenons que la recherche de la seconde chaussure puisse occasionner de l’attente et prenons en compte votre remarque sur l’organisation du stock.
Envie de mieux connaître Maniet-Luxus ? Découvrez les engagements sociétaux et environnementaux qui guident aussi notre entreprise : https://shop.maniet.be/fr/notre-engagement-societal
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Luxus hornu
Je suis venue hier avec mon petit garçon de 14 mois pour ses premières chaussures.
J’ai ete accompagnée par une dame qui a pris son temps et surtout remplie une gentillesse et de bonne humeur pour faire participer mon petit bout a montrer ses talents de marche. Une fois les chaussures a ses pieds il etait en route.
Comme dit hier vous avez gagne une cliente 🥰
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10 sur 10
C’est exceptionnel, la gentillesse que le personnel a c’est 10/10 Continuer à garder votre personnel une autre remarque gardé la possibilité de pouvoir se chausser à une pointure dame 35 dans les baskets, confort et aussi en belles chaussures j’ai beaucoup de mal à trouver des chaussures 35 merci merci
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Toujours bien reçue, personnel souriant et sympathique. Ayant un cancer et très fatiguée, j ai demandé au monsieur de m aider à gérer mes 2 petits enfants pour les chausser. Me suis assise sur une chaise et le service a été impeccable un grand merci
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre témoignage touchant. Nous sommes très heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention et que vous ayez apprécié la qualité du service.
Pour vos prochains looks de saison, laissez-vous inspirer par la collection automne-hiver 2026 de Maniet-Luxus : https://shop.maniet.be/fr/automne-hiver
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Depuis toujours j’adore ce magasin
L’accueil est parfait, les vendeurs extrêmement gentils, toujours prêts à vous aider et on essaie les chaussures en toute quiétude …
Vraiment c’est top !
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre fidélité et ce très chaleureux retour ! Nous sommes heureux que l’accueil, la disponibilité de nos vendeurs et vos essayages vous aient pleinement satisfait.
Parce qu’une paire se choisit aussi pour la qualité de ses détails, nous vous invitons à découvrir nos modèles de plus près : https://shop.maniet.be/fr/magasins-chaussures-maniet-luxus
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J’ai acheté plusieurs articles aujourd’hui p, je réponds pour les 3.tres contente de mes achats . Un seul bémol le peu de choix de pantoufles à Hornu .je les ai faites venir d’un autres Luxus .si je ne les avais pas vu à Froyennes . J’en aurais acheté ailleurs . J’ai également trouvé un pantalon ichi à Froyennes qu’il n’avait pas à Hornu . J’ai demandé un transfert à Hornu fs ma taille . Le personnel est très agréable disponible et efficace !!! Tjs un plaisir de faire le shopping dans ce magasin
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J aime ce magasin qui vous laisse libre d essayer vos chaussures sans vous importuner. Et si vous avez besoin de conseils ils sont là pour vous aider.
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre témoignage ! Nous sommes heureux que vous appréciiez la liberté d’essayer tranquillement et la disponibilité de notre équipe lorsque vous avez besoin de conseils.
Pour votre prochaine paire, parlons de vos envies et de vos besoins. Nos équipes seront heureuses de vous guider en magasin : https://shop.maniet.be/fr/magasins-chaussures-maniet-luxus
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Très bon accueil, elles savent passer du temps avec leur cliente, Très bonne conseillère, c'est la première fois que je viens au magasin qui est spacieux et bien aménagé, bravo j'y reviendrai
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et l’aménagement de notre magasin, et nous serons heureux de vous revoir.
Il y a toujours du plaisir à essayer un nouveau style. Nous serons heureux de vous accompagner lors d’une prochaine visite : https://shop.maniet.be/fr/magasins-chaussures-maniet-luxus
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L’équipe Luxus Hornu est gentille, serviable, souriante , toujours en recherche d’une solution .
J’adore aller dans ce magasin , qui est ordonné, ’pratique . Mieux qu’au Luxus Mons.
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que l’équipe de Luxus Hornu, l’organisation du magasin et son accompagnement vous plaisent autant.
Le plaisir de trouver une belle paire s’accompagne aussi d’avantages à connaître. Retrouvez les détails et conditions ici : https://shop.maniet.be/fr/avantages-maniet-luxus
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Très contente d’avoir trouvé des baskets new balance en demi pointure 37 et demi .. ce n’est pas toujours le cas .le 37 est trop juste et 38 un peu trop grandes .j’espere en trouver à chaque saison . Il est aussi regrettable de ne pas avoir la collection d’été week-end à lâ mer à Hornu . Pourquoi l’hiver et pas l’été ?? Je félicite l’équipe toujours dynamique et professionnelle
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Tout est toujours parfait l’équipe est toujours très sympathique et souriante si nous avons besoin de conseille
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous trouviez toujours notre équipe sympathique, souriante et disponible pour vous conseiller.
Faisons aussi un pas vers un avenir plus responsable. Pour en savoir plus sur les engagements de Maniet-Luxus, rendez-vous ici : https://shop.maniet.be/fr/notre-engagement-societal
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J’ai aimé L’accueil des vendeuses
Par contre, par temps de canicule il faisait très très chaud
Je suis partie au plus vite car c’était insoutenable,
Je les plains les pauvres qui restent la toute la journée
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de nos vendeuses et prenons en compte votre remarque concernant la chaleur dans le magasin.
Et si votre prochain coup de cœur se cachait dans notre nouvelle collection automne-hiver 2026 ? Découvrez-la ici : https://shop.maniet.be/fr/automne-hiver
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Top!
Je n’ai rien à dire. Ce magasin est super et je peux y aller avec mes 2 filles tranquillement pendant qu’elles jouent. Le personnel est très sympathique et qualifié. L’addition est toujours un peu salée mais pour des produits de qualité.
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Très bonne expérience.
Je suis très satisfaite du service commande/livraison. Le délai annoncé a été respecté. J'ai été avertie dès que ma commande est arrivée au magasin afin de la récupérer.
Un très bon service.
Réponse de LUXUS HORNU
Merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que le service de commande et de livraison, ainsi que le respect du délai annoncé, vous aient donné entière satisfaction.
Vos pieds ont leurs préférences, et nous sommes là pour vous aider à les écouter ! Au plaisir de vous conseiller en magasin : https://shop.maniet.be/fr/magasins-chaussures-maniet-luxus
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Le personnel est très attentif de votre bien être, vous propose de déposer vos achats au comptoir c est très appréciable. Quand je suis arrivée à la caisse le monsieur vous accueille avec le sourire et est au petit soin pour vous satisfaire
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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