Beoordeling overzicht
Klanten zijn zeer positief over de scherpe prijzen, regelmatige kortingen en de kwaliteit van de producten. Het ruime en diverse aanbod met veel gerenommeerde merken en aantrekkelijke aanbiedingen wordt gewaardeerd. Daarnaast wordt de overzichtelijke website en het gebruiksvriendelijke bestelproces geprezen, wat het winkelen vergemakkelijkt. Ook het retourbeleid en de correcte afhandeling van retourzendingen krijgen positieve reacties. Klanten ervaren de levertijd vaak als (te) lang, zelfs als het product op voorraad is, wat tot frustratie leidt. Meningen over de klantenservice zijn gemengd: sommige klanten ervaren vlotte communicatie, maar anderen missen een snelle of adequate reactie bij problemen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBergzeit.be
(10)
(9)
(17)
(74)
(265)
Geverifieerd
It took 5 working days (!) before my order was ready for shipment. I really wonder what they did during those 5 days? Did they take my order and hike a nice trail? I just cannot understand why it takes 5 days before an order is ready for shipment. Is the warehouse staff on vacation? How big is that warehouse that it takes 5 full working days to gather 3 items and put them in a box? Just wondering.
All kidding aside, product is great, price is correct. But again, 5 working days. It today's world that is like eternity. And then it took another few days before PostNL picked up the package. I would assume they pass at least once a day. But I believer another 3 working days before it is picked up. At least, that is what the shipping update stated.
But then again, what do I know...
Antwoord van Bergzeit.be
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that you were dissatisfied with the delivery time.
However, the stated delivery period of six to eight working days was met for your order.
Please note that Sundays are excluded from this calculation.
If there is anything else we can do for you regarding this order, our service team would be very happy to hear from you.
Best regards,
Your Bergzeit Team
Geverifieerd
Artikel voldoet aan verwachting en met een scherpe prijs. Levering ging langer duren maar was keurig op rijd. Over het ganse proces werd ik op de hoogte gehouden.
Geverifieerd
Gewoon goed!
Mijn bestelling is snel en goed geleverd. De artikelen zijn van goede kwaliteit en de pasvorm en de maat is prima. De beschrijving op de website is correct. Dit is zoals elke bestelling zou moeten verlopen.
Geverifieerd
Groot assortiment met de meest gerenommeerde merken, goede prijzen, snelle verzending met een goed geregeld retour beleid indien nodig
Geverifieerd
Topkwaliteit voor een sterke prijs, wat wil je nog meer!
Het aanbod is zeer ruim
Geverifieerd
product naar postpunt gestuurd maar nooit aangekomen.
Ik bestelde een product en klikte aan dat het op een PostNl punt wordt afgeleverd in mijn buurt. Toen het pakket aankwam in dat adres, werd het echter prompt teruggestuurd wegens 'foutief geadresseerd'. Ik mailde naar Bergzeit om te melden dat er een probleem was, maar kreeg tot hier toe geen reactie. Ondertussen is het product dus retour bij de afzender.
Antwoord van Bergzeit.be
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt me dat het pakket u niet heeft bereikt en door de vervoerder naar ons is teruggestuurd.
Helaas kunnen we in dit geval geen nieuwe bezorging regelen.
Zodra de zending weer in ons magazijn is aangekomen, zullen we u uiteraard het aankoopbedrag terugbetalen.
Onze klantenservice heeft al per e-mail contact met u opgenomen over de verdere afhandeling.
Ik dank u voor uw begrip en hoop dat we u bij een volgende bestelling kunnen overtuigen van onze service.
Met vriendelijke groeten,
Uw Bergzeit-team
Geverifieerd
goede, duidelijke website
levering goed opgevolgd
Geverifieerd
Excellent rapport qualité prix et service impeccable
Geverifieerd
De bergzeit basic producten zijn van goede kwaliteit
Geverifieerd
In eerste instantie geen bevestiging van bestelling maar na een zeer aangenaam telefonisch contact , alles in orde.
Geverifieerd
Perfecte verzending
Maattabel zeer goed aangegeven
Dank zij deze tabel past de bodywarmer perfect
Duurzaam materiaal 👍👍
Geverifieerd
De bestelling zelf beantwoordde aan de verwachting. Houd echter rekening met vertraging. Het duurde langer dan aangeduid voor het pakje terecht was. Er werd ook niet spontaan verwittigd dat er van vertraging sprake was.
Antwoord van Bergzeit.be
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste dat we de opgegeven levertijd in uw geval niet helemaal hebben kunnen nakomen.
Wees er gerust op dat dit geenszins de norm is of in overeenstemming is met onze standaarden.
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice. We hebben uw vraag graag beantwoord en u op de hoogte gebracht van de status.
Mocht er nog iets zijn dat wij voor u kunnen doen met betrekking tot uw bestelling, dan staat ons serviceteam graag voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Uw Bergzeit-team
Geverifieerd
Het gekochte product is erg goed maar de levering kan beter
Het gekochte product is erg goed.
Het was echter in uitverkoop en dus zeker in stock.
Toch kreeg ik kort na de bestelling de melding dat de levering meerdere dagen vertraging zou hebben. Dàt kan je mij niet uitleggen.
Antwoord van Bergzeit.be
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We zijn erg blij dat u tevreden bent over onze producten.
Hoewel uw bestelling op tijd bij u is aangekomen, begrijpen we dat misverstanden of onvolledige informatie tot ontevredenheid kunnen leiden.
We bieden onze excuses aan voor eventuele onduidelijkheden en verzekeren u dat we er voortdurend naar streven onze service te verbeteren.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij te allen tijde tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten,
Uw Bergzeit-team
Geverifieerd
eerste bestelling bij Bergzeit en alles goed verlopen. Fietsbroeken met mooie korting en tijdig geleverd.
Geverifieerd
De prijs maar lange levertijd.
Geverifieerd
Volledig volgens verwachting
Volledig volgens verwachting. De maatwijzers zijn perfect.
Geverifieerd
Vaak interessante aanbiedingen, soms koopjes te doen.
Bezorging duurt wel vrij lang
Geverifieerd
Overzichtelijke website met topproducten aan scherpe prijzen
Geverifieerd
snelheid van verzenden kan beter
goede producten, trage verzending (1 week)
Geverifieerd