Beoordeling overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de hoge kwaliteit van de producten, het brede en kwalitatieve assortiment, en de aanwezigheid van goede merken. Ook worden de scherpe prijzen, aantrekkelijke kortingen en de goede prijs-kwaliteitverhouding gewaardeerd. De klantenservice wordt als vriendelijk en behulpzaam gezien, en het retourproces verloopt doorgaans correct. Daarnaast waarderen klanten de heldere informatie bij bestelling en levering. Er zijn echter klachten over vertragingen in de levertijd of langere wachttijden dan verwacht. Bij defecte producten is er kritiek op de retourkosten. Ook missen klanten soms proactieve communicatie bij vertraging en vinden sommigen dat de afhandeling door de klantenservice sneller kan.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBergzeit.be
(6)
(9)
(15)
(77)
(267)
Geverifieerd
It took 5 working days (!) before my order was ready for shipment. I really wonder what they did during those 5 days? Did they take my order and hike a nice trail? I just cannot understand why it takes 5 days before an order is ready for shipment. Is the warehouse staff on vacation? How big is that warehouse that it takes 5 full working days to gather 3 items and put them in a box? Just wondering.
All kidding aside, product is great, price is correct. But again, 5 working days. It today's world that is like eternity. And then it took another few days before PostNL picked up the package. I would assume they pass at least once a day. But I believer another 3 working days before it is picked up. At least, that is what the shipping update stated.
But then again, what do I know...
Antwoord van Bergzeit.be
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that you were dissatisfied with the delivery time.
However, the stated delivery period of six to eight working days was met for your order.
Please note that Sundays are excluded from this calculation.
If there is anything else we can do for you regarding this order, our service team would be very happy to hear from you.
Best regards,
Your Bergzeit Team
Geverifieerd
Gewoon goed!
Mijn bestelling is snel en goed geleverd. De artikelen zijn van goede kwaliteit en de pasvorm en de maat is prima. De beschrijving op de website is correct. Dit is zoals elke bestelling zou moeten verlopen.
Geverifieerd
Perfecte verzending
Maattabel zeer goed aangegeven
Dank zij deze tabel past de bodywarmer perfect
Duurzaam materiaal 👍👍
Geverifieerd
In eerste instantie geen bevestiging van bestelling maar na een zeer aangenaam telefonisch contact , alles in orde.
Geverifieerd
De bestelling zelf beantwoordde aan de verwachting. Houd echter rekening met vertraging. Het duurde langer dan aangeduid voor het pakje terecht was. Er werd ook niet spontaan verwittigd dat er van vertraging sprake was.
Antwoord van Bergzeit.be
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste dat we de opgegeven levertijd in uw geval niet helemaal hebben kunnen nakomen.
Wees er gerust op dat dit geenszins de norm is of in overeenstemming is met onze standaarden.
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice. We hebben uw vraag graag beantwoord en u op de hoogte gebracht van de status.
Mocht er nog iets zijn dat wij voor u kunnen doen met betrekking tot uw bestelling, dan staat ons serviceteam graag voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Uw Bergzeit-team
Geverifieerd
Het gekochte product is erg goed maar de levering kan beter
Het gekochte product is erg goed.
Het was echter in uitverkoop en dus zeker in stock.
Toch kreeg ik kort na de bestelling de melding dat de levering meerdere dagen vertraging zou hebben. Dàt kan je mij niet uitleggen.
Antwoord van Bergzeit.be
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We zijn erg blij dat u tevreden bent over onze producten.
Hoewel uw bestelling op tijd bij u is aangekomen, begrijpen we dat misverstanden of onvolledige informatie tot ontevredenheid kunnen leiden.
We bieden onze excuses aan voor eventuele onduidelijkheden en verzekeren u dat we er voortdurend naar streven onze service te verbeteren.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij te allen tijde tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten,
Uw Bergzeit-team
Geverifieerd
eerste bestelling bij Bergzeit en alles goed verlopen. Fietsbroeken met mooie korting en tijdig geleverd.
Geverifieerd
Vaak interessante aanbiedingen, soms koopjes te doen.
Bezorging duurt wel vrij lang
Geverifieerd
Overzichtelijke website met topproducten aan scherpe prijzen
Geverifieerd
Zadel ziet er goed uit, moet het nog wel testen. Het feit dat ik daar mijn tijd kan voor nemen is een enorm pluspunt
Geverifieerd
Top product, klein opmerking: heeft wel bijna week geduurd tot geleverd was.
Geverifieerd
Mooie korting op bepaalde kleding gehad van ice breaker.
Geverifieerd
Grote keuze en soms interessante aanbiedingen
Geverifieerd
Correcte informatie en snelle verzending!
Geverifieerd
Gemakkelijk te bestellen plus snelle correcte verzending.
Geverifieerd
Vlotte behandeling. Geen problemen.
Geverifieerd
zending was zoals gevraagd en degelijk verpakt. De levertijd was 9 dagen, dit is voor mij oké
Geverifieerd
Geverifieerd
onze bestelling was wel enige tijd in vertraging, dit lag natuurlijk aan PostNL
Geverifieerd