I am happy with the efficiency of FixPart. The item was found easily on your system and was packaged very well to protect the glass.
I should have received the item the next business day as the website states ,however as DPD was used as a courier I had issues receiving my item. It arrived 3 phone calls and an additional day late. I would prefer that your email replies would be done.
Otherwise very happy with the item and the initial service.
1/ répondre à la demande formulée par l'outil de contact de votre site, surtout quand elle vous alerte sur un défaut de livraison la semaine dernière,
2/ employer un autre livreur que GLS qui n'a plus aucun depôt au Luxembourg contrairement à toutes les autres compagnies équivalentes et qui ne peut donc pas effectuer sa mission correctement,
3/ cesser de mentir au client en lui disant quotidiennement qu'il sera livré incessament pendant 2 semaines (et plus),
4/ s'enquérir des défauts de livraison auprès des livreurs quand le colis reste en souffrance au dépôt pendant plus d'une semaine.
Le contact avec le client doit être plus facile pour régler les problèmes, un contact téléphonique pourrait être disponible et facilement joignable. Si je raconte mon problème avec ma commande (pas encore reçu), ça allait être un livre.
Les dates sont a respectées;enplus s'ils sont imposés par Vous-même
Si le tracing annonce le 19/09,ce n'est pas le20/09 ni plus le21/09 et le tracing annonce la livraison en route le 19/09.C'était une longue route jusquau 21/09.
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19 juil. 2023
Avis validé
I was sent a wrong part regardless it was chosen using fixpart website compatibility search function. I requested return and still awaiting for free return label to send back the incompatible spare part.
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3 nov. 2023
Avis validé
Bonjour monsieur Je commande un modulé le 16 .10 .23 et pas encore le reçu
Moi je veux mon argent de retour 140.€
Non normal .qui se passe avec votre livraison
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Réponse de FixPart.lu/fr
6 nov. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Bram, service clientèle FixPart
25 août 2023
Avis validé
Le produit arrivé cassé! :(
le produit que j'ai acheté est arrivé cassé. le service client est super long à répondre et n'a pas trouvé de solution au bout d'une semaine !
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7 nov. 2023
Avis validé
-Avoir Un numero de telefone !!!!
-Répondre au emails!!!
-Avoir un numero de suivi et le site!!!!
LA CHOSE POSITIVE C’EST LA LIVRAISON 👍
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2 nov. 2023
Avis validé
ERREUR DANS CONTENU DU PAQUET
J'ai commandé 2 articles identiques, et un seul m'a été envoyé. J'espère que l'erreur pourra être rapidement rectifiée.
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15 mai 2023
Avis validé
2 mois j attends pour ma commande; aucune numéro d téléphone pour contacté cette société
Je suis très déçu
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Réponse de FixPart.lu/fr
15 mai 2023
Bonjour, Je constate que votre première commande a malheureusement été perdue. Nous vous avons donc envoyé un nouveau produit gratuitement. Cette commande a été livrée si tout va bien. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
29 sept. 2023
Avis validé
Broken
Je vous ai envoyé un e-mail concernant la pièce cassée et j'attends toujours.
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je constate qu'elle aurait dû être livrée. Nous avons pris contact avec vous pour régler le problème. Michèle, service clientèle FixPart
14 mai 2023
Avis validé
toujours pas recu ma commande
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Réponse de FixPart.lu/fr
15 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Michèle, service clientèle FixPart
5 juin 2023
Avis validé
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Réponse de FixPart.lu/fr
7 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Michèle, service clientèle FixPart
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.