Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
Au niveau des produits, c'est tout a fait correct.
Par contre au niveau de la livraison mes deux commandes ont été décevantes: livraison plus tard que prévu (2 semaines poiur la commande 1, 2 mois pour une partie de la commande 2)et pas de message pour actualiser le délai. J'ai du envoyer des mails (pas de réponse pour la commande 1, réponse apres insistance de ma part). Pour la commande 2, un courrier est arrivé 3 semaines aprés le délai annoncé. La pièce devait arriver dans la semaine. 3 semaines plus tard, j'envoie un mail pour demander le remboursement et je reçois deux réponses. Une pour confirmer le remboursement et une autre pour m'annoncer la livraison fin de la semaine. Il est finalement arrivé deux semaines plus tard. Je me demande ce qui serait arrivé su j'avais envoyé mon numéro de compte pour être remboursée !
Je suis satisfaite du Surmatelas nuage que j’ai commandé, pour un prix très intéressant. C’est un produit de qualité qui a rendu le matelas un peu dur de mon fils (matelas à ressorts…) beaucoup plus confortable.
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il y a 7 jours
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Vos articles proposés sont attractifs et de bonne qualités , vous donner le choix d une fourchette de prix selon les promotions , les imprimés sur les tissus sont très jolis 👍🤗
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 5 jours
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires positifs de la part de nos clients, cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Dans l’attente de votre prochaine commande.
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget.
Toujours satisfaite de mes commandes le petit soucis et que cette fois ci la réception du colis a été plus long, arrivé trop tard pour un cadeau d'anniversaire .
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27 mai 2024
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Suite à plusieurs réclamations en ce qui concerne des retards de livraisons, j'attends toujours le cadeau promis?
Mon n° de client : 903327574 .
Mme Demonthy
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 11 jours
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre cadeau. Celui_ci est en cours de préparation . Il vous sera livré sous quelques jours.
Je vous souhaite bonne réception.
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise Saget
24 mai 2024
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La bavette mieux que les pressions.
La housse de couette est très belle mais j'aurais préféré la bavette pour plus de stabilité plutôt que des pressions surtout pour un lit d’une personne.
Je ne suis jamais déçu par ce que j'achète , tout est d'une qualité irréprochable, beaucoup de choix, merci Françoise Saget.
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27 mai 2024
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Alors là tout.
Qualité top , envoi top, de belles promotions et surtout les petits cadeaux qu on reçoit.
Prix correct.
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il y a 8 jours
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On avait commandé la couleur blanc cassé, et nous avons reçu la lingerie en blanc et rose.
C est pas pareil !
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 6 jours
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis.
Je vous confirme que l'article que vous avez commandé est bien blanc cassé.
Il y a peut-être une erreur au niveau de la préparation de votre colis.
Je vous invite à contacter notre service client au n° ci-dessous et je regrette que nous n'ayons pas pu vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
23 mai 2024
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Très bonne qualité les draps Très doux et très confortables je recommande vivement cette matière
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23 mai 2024
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La qualité n'est pas toujours présente.
On devrait pouvoir demander la livraison dans un point relais
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 11 jours
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 069.84.43.43 (prix d’un appel local). afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons.
En ce qui concerne la livraisons en point relais Nous prenons note de votre remarque avec intérêts.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
26 mai 2024
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Bonjour,
Le colis arrive bien souvent après la date d' échéance de paiement.
Bien a vous.
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24 mai 2024
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Concernant les informations du produit (disponibilité) et délai de livraison trop long !
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 11 jours
Bonjour, Je vous remercie d'avoir transmis votre avis. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. J'en suis navrée. En ce qui concerne le délai de livraison je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. En effet certains Les délais de réapprovisionnement s'avèrent plus longs que prévus.
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
24 mai 2024
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Commande housse de couette océan
Rapidité de la commande et le petit cadeau inattendu qui fait toujours plaisir