Marque de confiance
Vérifié depuis : 14 oct. 2024Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisplantesdehaies-heijnen.be
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Très belles plantes bien vivantes, transport parfait.
La distance entre les plantes de 2 par m devrait être 2,5 par m , ainsi la haie serait mieux formée.
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L'emballage est correcte mais pas très bien protégé si le livreur est brusque et qu'une caisse tombe dessus. Les fleurs sont corrects aussi, j'ai planter j'attends de voir l'évolution.
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Commande livrée rapidement et bien emballée. Les plants étaient de qualité et le prix très correct
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Commande toujours pas livrée malgre promesse de livrer au plus tard la semaine 41
Personnel engagé pour planter mais sans produits livrés ... perte financière pour moi + compliquation car retard dans les autres plantations arbres qui sont positionnées devant la haie à planter
Réponse de plantesdehaies-heijnen.be
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et les désagréments qu’il peut occasionner. Nous vous invitons à patienter jusqu’à 18 h aujourd’hui. Si votre commande n’a toujours pas été livrée à ce moment-là, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement, L’équipe Heijnen
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Le service est bon. La qualité des plantes est tout à fait correct.
Le remplacement d’une plante qui n’a pas pris a été fait donc la garantie remplacement fonctionne. C’est un plus.
Je recommande
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Livraison rapide.
Par contre livreur peu serviable.
Sur commande de 10 lierres 1,7/2m,
2 pièces avec seulement quelques feuilles . Ce n’est pas au client à assumer la chose…mais à vous d’accepter que tout ne va pas bien!!!
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fort satisfaite de mon expérience avec Heijnen.
Les plantes reçues sont toutes de belle qualité. Elles ont l'air de bien s'installer dans leur nouveau jardin!
Juste un petit soucis avec une des livraisons par DPD.
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Aucune écoute aux demandes des clients. On se moque de nous. De toute façon je ne commanderai jamais plus chez Heinen.
Réponse de plantesdehaies-heijnen.be
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre service désagréable. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos commentaires au sérieux et serions ravis de vous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement, L'équipe Heijnen
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Nous avons reçu notre plante dans un état lamentable. Il y avait autant de feuilles dans la caisse que sur l'arbuste. Pour une première commande chez vous ce n'est pas le résultat que nous espérions, dommage !!!!
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Livraison soignée et dans les délais annoncés
Réponse de plantesdehaies-heijnen.be
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes globalement satisfait de notre service.
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20 plantes achetées de la même espèce et la moitié pour la poubelle!
Réponse de plantesdehaies-heijnen.be
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une partie de vos plantes n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec les plantes livrées. Nous aimerions examiner de telles situations, car les causes peuvent être diverses et nous souhaitons déterminer exactement ce qui s'est passé.
Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos des plantes. Cela nous permettra d'étudier votre cas et de rechercher ensemble une solution adaptée.
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Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes globalement satisfait de notre service.
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Livraison dans les temps mais j'aurais aimé être informé du jour exact car la c'était dans la semaine et si la livraison serait livrée au matin ou en après-midi pour une meilleure organisation car ils ont eu de la chance que je sois là au moment de la livraison
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Très bon produit. Exactement ce que j attendais. Prix très intéressant mais dommage livraison prix un peu élevé.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.be
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous l'apprécions énormément. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos plantes.
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C'est la bonne couleur des conifère que je commandé ! Mais dommage que les branche ne sons pas massive car une fois planté en voir atravert !!
Réponse de plantesdehaies-heijnen.be
Merci beaucoup pour votre avis. Nous tenons à vous rassurer. Donnez à ces plantes un peu de temps pour se développer. Elles sont actuellement en phase de repos. Dès le début du printemps, vous constaterez une croissance significative.
