Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, le large choix de produits, notamment en jouets et Lego, ainsi que la disponibilité des articles. Le personnel est jugé agréable, serviable et professionnel. Les prix sont généralement considérés comme corrects et les promotions sont appréciées. La commande en ligne est simple et pratique, et la qualité de l'emballage est globalement satisfaisante. Cependant, certains clients rapportent des retards de livraison ou des problèmes de suivi. Des ruptures de stock inattendues et des erreurs sur le site sont également mentionnées. Quelques difficultés ponctuelles lors du processus de commande en ligne ou pour le suivi sont relevées. Certains colis arrivent abîmés ou mouillés, et des suggestions d'amélioration concernent certains collaborateurs ainsi que le souhait d'avoir plus d'offres exceptionnelles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisDreamLand Belgique
(32)
(10)
(19)
(78)
(281)
Validé
Je vous ai commandé plusieurs jeu . Il ye a un dont le couvercle de la boîte avait un coin déchiré c est désagréable le de de oir offrir un cadeau qui n est pas parfaitement intat.
Pour tous les autres je suis très satisfaite. Rapidité, ge noblesse du ́irréprochable,
Je vous mets quand même 5 etoes car les autres boîtes étaient t intactes et les sujet reés correspondent bie à la poblixite6
Donc. Juste prévoir un contenant mieux adapté en solidité pour un leû
Validé
Service rapide et personnel agréable. Le seul bémol est que l'étiquette de réservation avait été collée sur la boîte de jeux achetée et a déchiré l'image de la boîte lorsqu'elle a été enlevée par le vendeur. J'ai dû chercher un autre exemplaire pour avoir un objet présentable pour le cadeau que je devais faire
Validé
Le personnel de Jemappes est à l'écoute, poli et serviable dommage de perdre ce magasin.
Faudrait changer votre site qui n'est pas à jour, plusieurs fois, on voit un jeu disponible à Jemappes et en allant au magasin à l'ouverture, il n'y a rien.
Validé
Les stock disponibles, les belles promotions régulières , le seule bémol tous les dreamland font les mêmes promotions au meme moment, sur les legos , ça manque un peu de promotions execeptionnem dans mon magasin préféré pour me fidéliser et que je passes plus régulièrement
Validé
+ Prix correct,
+ bel assortiment et
+ Possible de commander en magasin ce qui n'est pas disponible dans le magasin,
- Difficile de commander en magasin (les colaborateurs n'étaient pas au courant que c'était possible et ne connaissaient pas la procédure. J'ai du attendre 20 minutes),
- Les bons cadeaux reçu sur des partenaires ne peuvent pas être utilisés en ligne.
Validé
Peut mieux faire
La réservation, le prix, tout est correct sauf que la boîte de Lego m’a été présentée « à l’envers » et avec d’autre boîtes dessus et je n’ai pas vu qu’elle est vraiment abîmée… je m’en suis rendu compte en arrivant chez moi donc je n’ai pas essayé d’en obtenir une autre mais déception !
Validé
Rapide et simple
J'ai commandé un jeu à aller chercher au Dreamland de Waterloo. C'était très rapide et simple.
La jeune personne au magasin était très aimable.
Validé
Un peu déçue.
A l achat de 60e lors de la promo duplo,une valisette était gratuite...
Celle-ci fût en rupture de stock.
Pas d autres propositions en contre partie.
Bon d achat ou autre....
Dommage.
Validé
Jokari - produit peu qualitatif
Nous avons acheté un jokari chez Dreamland. Après une seule utilisation, le noeud qui retient la balle s'est détaché. Nous avons réussi à la remettre. Mais le noeud se défait régulièrement. Il n'est pas possible de l'attacher correctement et définitivement. Déçue de l'achat.
Validé
achalandage et actions
variété de produits - actions régulières permettant des achats à prix raisonnables
site et magasins agréables à visiter.
Avis importé
Achat en ligne récupération en magasin
J'ai acheter une poussette de poupée pour ma fille. Il n'était pas disponible en ligne mais bien en magasin. Donc je l'ai commandé dans le magasin et j'ai été le réceptionné.J'aime beaucoup me magasin en lui-même car il y a énormément de choix en tout genre. Ça me rappelle mon enfance.Après la seule chose qui m'a surprise c'est que beaucoup d'étagères étaient vide lors de ma venue.La caissière était très sympathique également.
Validé
Parfait
Les magasins sont toujours bien présentes, le choix des jouets est très large et bien sélectionné, les prix sont moins cher.
Avis importé
Amabilité et serviabilité
L'accueil est professionnel et sympathique.Un article de ma commande n'était plus disponible, le vendeur a pris le temps de vérifier en rayon, puis de m'en conseiller un autre, équivalent au niveau du prix.Pour une précédente commande, un vendeur m'a téléphoné afin de vérifier le choix d'un article (4 modèles du même jouet, mais sur le site, on n'a pas la possibilité de choisir).Seul petit bémol, en raison d'un souci informatique, je n'avais pas reà§u le mail de confirmation de ma commande (c'est arrivé une fois sur les 2 commandes que j'ai effectuées, pour la première, j'avais reà§u le mail très rapidement).
Validé
Services impeccables
Les personnes qui travaillent à dreamland sont super sympathiques et les prix sur certains lego sont parfois intéressants 😊
Validé
J'ai commandé des jouets pour mes petits enfants..
Et le lendemain ma commande était déjà livré à mon domicile 😊👍🏻
Je recommande vivement
Validé
Choix, rapidité.
Négatif livraison de la commande en 2 parties avec des sociétés différentes. Pas de livraison dans un magasin.
Validé
Large choix de fournitures pour la rentrée scolaire. Matériel de qualité. Envoi rapide si indisponible en magasin
Validé
bon cadeau
Pour le bon cadeau il n'est pas possible de choisir le montant. Il faut obligatoirement faire des multiples de 20€
Validé
Commande et réservation en ligne à n'importe quel moment, magasin bien grand et clair, avec beaucoup de choix
Validé
Commande annulée
Commande acceptée, payer puis annulée par Dreamland. J'ai dû me fournir chez Dreamland pour la moitié du cadeau puis chercher l'autre moitié dans un autre magasin de jouets
Réponse de DreamLand Belgique
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à l'annulation d'une partie de votre commande et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, surtout lorsqu'il a fallu compléter vos achats dans un autre magasin.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune prise de contact auprès de notre service clientèle concernant cette situation. Nous vous invitons dès lors à nous contacter via info@dreamland.be en mentionnant les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe DreamLand
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +3128872626
- www.dreamland.be/fr
- info@dreamland.be
- Bilzen-Hoeselt, BEL
À propos
Chez DreamLand, les rêves des enfants deviennent réalité ! Dans nos magasins de jouets, en ligne comme en magasin, nous faisons naître un sourire sur chaque petit visage. Pour nous, rendre les enfant...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.