Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, la compétence et la disponibilité du personnel, ainsi que la facilité de passer commande. Les prix compétitifs et les promotions régulières sont également salués, tout comme la diversité et le large assortiment de produits, notamment dans certaines gammes comme les Lego. Le site est jugé clair et facile d'utilisation. Cependant, certains clients relèvent des ruptures fréquentes ou un manque de clarté sur la disponibilité des articles. Des réserves existent aussi concernant le suivi de commande, des problèmes de langue ou d'information sur le site, ainsi que des procédures en magasin parfois complexes ou des erreurs occasionnelles. Quelques clients demandent davantage d'offres promotionnelles et émettent des doutes sur la valeur de certains produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisDreamLand Belgique
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Validé
+ Prix correct,
+ bel assortiment et
+ Possible de commander en magasin ce qui n'est pas disponible dans le magasin,
- Difficile de commander en magasin (les colaborateurs n'étaient pas au courant que c'était possible et ne connaissaient pas la procédure. J'ai du attendre 20 minutes),
- Les bons cadeaux reçu sur des partenaires ne peuvent pas être utilisés en ligne.
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Achat en ligne récupération en magasin
J'ai acheter une poussette de poupée pour ma fille. Il n'était pas disponible en ligne mais bien en magasin. Donc je l'ai commandé dans le magasin et j'ai été le réceptionné.J'aime beaucoup me magasin en lui-même car il y a énormément de choix en tout genre. Ça me rappelle mon enfance.Après la seule chose qui m'a surprise c'est que beaucoup d'étagères étaient vide lors de ma venue.La caissière était très sympathique également.
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Amabilité et serviabilité
L'accueil est professionnel et sympathique.Un article de ma commande n'était plus disponible, le vendeur a pris le temps de vérifier en rayon, puis de m'en conseiller un autre, équivalent au niveau du prix.Pour une précédente commande, un vendeur m'a téléphoné afin de vérifier le choix d'un article (4 modèles du même jouet, mais sur le site, on n'a pas la possibilité de choisir).Seul petit bémol, en raison d'un souci informatique, je n'avais pas reà§u le mail de confirmation de ma commande (c'est arrivé une fois sur les 2 commandes que j'ai effectuées, pour la première, j'avais reà§u le mail très rapidement).
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Jouet ok, mais envoi...
Aucun souci niveau achat des jouets, mais alors pour la réception du colis... Nous n'avons aucune information sur le site de Dreamland (statut de la commande). Je finis par avoir un message que mon colis va arriver. Quand je le reà§ois je vois qu'il n'y a qu'un jouet sur les deux, et aucune information concernant le 2e jouet... Finalement quelques jours plus tard je reà§ois un message pour l'envoi du 2e jouet. J'ai commandé il y a 15 jours et je n'ai toujours pas le jouet, et évidemment c'est pour Saint Nicolas. Ca devient long...PS : "évaluez les points suivants", les phrases sont en néerlandais, je ne comprends pas...
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magasins bien achalandés
des promotions régulières sur les Lego
un accueil en magasin très agréable et de bons conseils
et quand on ne peut se déplacer, une livraison rapide et des colis bien fait
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Le service est top. La livraison aussi. Il manquait juste 5 vis dans mon colis que j ai été racheté sinon le reste est top
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Être plus agréable pour certaine personne sinon j’ai toujours eu un bon contact et une bonne exprerience !
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Accorder une vraie carte de fidélité à vos clients qui permette d'obtenir des bons d'achat en plus du meilleur prix garanti.
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Pleine satisfaction
Magasins agréables et bien fournis, notamment dans la gamme Lego. Service en ligne très efficace. Bien que des prix Lego soient déjà intéressants, des promotions plus importantes seraient les bienvenues.
Validé
Dreamland top mais GLS 0
Dreamland top mais le service de livraison 0 (GLS)
Le livreur s'edr introduit dans notre jardin pour déposer le colis sur la terrasse. Il pleuvait donc le carton de livraison et le contenu ont pris l'eau et le contenu n'était plus offrable.
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Belle offre, arrivee sous 3jours mais suivi commande incomplet
C'est dommage que depuis votre site, la commande ne peut être suivie. J'ai appelé votre service client qui elle même m'a conseillé de rappeler vendredi si je n'avais pas mon colis. Que j'ai reçu le lendemain. Un tracking de suivi de commande jusqu'à livraison finale serait idéale pour vous éviter des frustrations clients mais aussi des appels à votre service clients qui seraient alors inutile si l info remonte informatiquement. GLS a un service de tracking, vos informaticiens pourraient ensuite le lier à la commande. (Je travaille en logistique et c'est ce que nous utilisons via TDI) bonne journée à vous.Ps pas pu répondre à vos questions plus bas, elles sont en néerlandais alors que tout le reste est bien en franà§ais. Soucis de traduction à voir avec votre IT?
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Site web très bien fait pour voir le stock dans les magasins et donc pouvoir choisir entre déplacement ou commande en ligne. Délai et progression de la livraison très bien aussi.
Efficacité et gentillesse en magasin aussi.
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Bravo !
Le choix, le magasin est propres on s’y sent bien
Ma fille trouve toujours quelque chose.
J’ai dépensé plus de 1200€ en 2 mois merci !
En amélioration, je ne vois pas en quoi mon expérience peut être meilleur
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TB de recevoir un mail pour prévenir que le produit est de nouveau disponible
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Grand choix et promotions interresantes
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La disponibilité du stock et la rapidité de livraison
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Délai de livraison rapide. Juste le droit à un cadeau non fourni pas Juste
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Produit pas très costaud par rapport au prix
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la livraison était rapide , a la date prévue Parfait pour un cadeau !
Validé
Conforme à mes attentes
Prix inférieur ou égal à la concurrence pour le produit acheté.
Livraison gratuite, à temps, bien emballé
