Beoordeling overzicht
Klanten zijn overwegend positief over de snelle en stipte levering, de uitstekende materiaalkwaliteit met nauwkeurige maatvoering en nette afwerking, en het stevige verpakkingsmateriaal. Ook worden de snelle en correcte afhandeling van klachten, de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de helpdesk, het eenvoudige en duidelijke bestelproces via de website, en de eerlijke prijs-kwaliteitverhouding gewaardeerd. Aan de andere kant worden er klachten gemeld over vertragingen of slechte bezorgpraktijken van koeriers zoals UPS, onvoldoende verpakking die soms tot schade leidt, problemen met de bereikbaarheid of onduidelijke procedures bij klachtenafhandeling, en af en toe onduidelijke communicatie vanuit de klantenservice.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewskunststofplaten.be
(40)
(14)
(21)
(112)
(577)
Geverifieerd
Materiaal is in orde en snel klaar, maar levering niet ok
Materiaal is in orde en snel klaar. Aflevering door UPS kon perfect op voorziene dag, maar is niet gebeurd! Door onduidelijke communicatie ben ik zelf naar 2 verschillende UPS-points moeten rijden op meer dan 10km afstand (enkel).
Nochtans zijn er meerdere UPS-points dichter bij de woning waar levering voorzien was.
Ik betaalde bovendien een extra brandstoftoelage voor transport.
Kan ik die nu ook terugvorderen???
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Gery,
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over het materiaal en de snelle productie.
Het spijt ons echter te horen dat de levering via UPS niet naar wens is verlopen en dat u hierdoor extra moeite heeft moeten doen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u extra kosten heeft gemaakt.
Helaas hebben wij geen directe invloed op de werkwijze en keuzes van de vervoerder, maar wij nemen uw feedback wel serieus en zullen dit intern en richting UPS terugkoppelen.
Wat betreft de extra gemaakte kosten: neem gerust even contact op met onze klantenservice met uw ordergegevens, dan kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Demi
Geverifieerd
De levering van de platen gebeurde onbeschermd, dus niet in verpakking. De platen zijn gelukkig niet beschadigd, maar vorige keer werden ze heel netjes ingepakt bezorgd. Is dit een (betalende) optie die ik volgende keer kan meegeven?
Geverifieerd
Probleemloos bestellen, goed werkende website (uiterst belangrijk), snelle productie (ook voor particulieren) en dito levering. Zeer tevreden over het geleverde materiaal.
Geverifieerd
De Levering is nogal chaotisch,,,,,
Ze zouden vooraf bellen,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,is niet gedaan
Levering gewoon buiten aan de poort gezet,,,,,,,,,,
Was dan nog de verkeerde plaat,,,,,,,,,heb ze nog kunnen terugroepen
hun antwoord was, ik dacht het al want de code klopte niet,,,,,,,,,waarom dan leveren???.?
Na chaotische zoektocht de plaat (onbeschermd) vooraan teruggevonden
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste William,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te lezen dat de levering zo chaotisch is verlopen en dat er meerdere dingen mis zijn gegaan, zoals het niet vooraf bellen, het onbeheerd achterlaten van de levering en uiteindelijk zelfs het leveren van de verkeerde plaat. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan, en wij begrijpen goed dat dit erg frustrerend is geweest.
Fijn om te horen dat het uiteindelijk nog is opgelost, maar we nemen uw feedback zeker mee om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Demi
Geverifieerd
Tevreden over bestelling
Ik was op zoek naar een bedrijf om plastiek dekplaten te maken voor ons aquarium.
Op kunststofplaten.be vond ik een tool om de twee platen te maken mét de uitsparingen die ik voor ogen had.
Eén van beide platen was op enkele minuten klaar. Bij de andere kreeg ik steeds een foutmelding. Contact opgenomen met de helpdesk maar deze was niet nuttig voor mij. Zij gaven mij dezelfde uitleg als op de site..... voor een onhandige Harry dus niet nuttig.
Gelukkig heb ik andere uitsparingen gekozen die uiteindelijk nog een beter resultaat opleveren.
Snelle levering en exact wat ik besteld had.
De volgende keer zal ik zeker terug kijken op kunststofplaten.be
Geverifieerd
Beste ik ben zeer tevreden , over de vlugge levering . 1 plaat was beschadigd bij levering wij hebben dit gemeld en 2 dagen later had ik al een nieuwe. Nogmaals ik ben zeer tevreden. een aanrader voor aankoop, en afhandeling Mvg Paul
Geverifieerd
Zeer tevreden! Het plexiglas is mooi van goeie kwaliteit en had exact de afmetingen die ik bestelde. Weer helder glas voor mijn vogeltjes!
Snelle levering ook, werd zelfs naar binnen gedragen. Top
Antwoord van kunststofplaten.be
Dag Steven. Fijn dat het plexiglas precies paste en dat uw vogeltjes er al van kunnen genieten. Bedankt voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Thomas van Kunststofplaten.be
Geverifieerd
Prachtige service, snel en correct!
Mijn bestelling werd supersnel en correct geleverd.
De platen waren netjes verpakt en er zat aan weerszijden
een beschermfolie. Een ferme duim voor deze service,
ik bestel nog bij jullie! ;-)
Geverifieerd
goed...alles perfect ...UPS kan…
goed...alles perfect ...UPS kan beter..vonden adres niet...dan maar adres opnieuw ingeven ...zelfde adres ...nu hebben ze het gevonden..geen fout van kunstplaten .. maar jullie hebben goed
opgelost...
Geverifieerd
mijn bestellingen tot op heden ...
tot op heden zijn mijn bestellingen altijd correct behandeld.
Correcte kleuren en maatvoeringen, snelle levering, en tot gisteren altijd zonder schade. Spijtig genoeg kreeg ik gisteren een plaat geleverd waar een stukje van de buitenste laag was afgebroken aan de rand... Ik heb dit gemeld en verwacht nu een correcte reactie van "kunststofplaten.nl...
Geverifieerd
Producten ok.
Levering kwam 2x een dag later dan gemeld. Eén maal was het de fout van UPS dat na de kantooruren van de parcelshop leverde waardoor het terug naar een centrale plaats ging. 2e maal werd er pas de avond van wat ons van leveringsdata gemeld werd, aan de koerier aangeboden (UPS). We hadden nochtans extra betaald om vlugge leveringen te krijgen
Geverifieerd
Echt top!!
Echt goede en snelle levering. De afmetingen die ik doorgaf waren perfect. En nu prijkt de plexiglas voor mijn open platencollectie om de gretige kater er van weg te houden.
Kunststofplaten gaven me zelfs spontaan ideetjes toen ik uitlegde wat mijn bedoeling was.
Echt top!!
Geverifieerd
Alles is perfect verlopen.
De bestelling was duidelijk te plaatsen, de levering was zoals voorzien, de platen waren zeer goed verpakt. Het kon niet beter.
Geverifieerd
Al enkele bestellingen gedaan en perfecte service. Maar mijn laatste bestelling was verloren gegaan via UPS. Gebeld met de klantenservice en ik werd onmiddellijk geholpen. Twee dagen later al een nieuwe bestelling ontvangen van de verloren plaat. Veel firma’s mogen aan kunstofplaten een voorbeeld nemen. Bedankt voor de snelle service!
Geverifieerd
Niks dan lof
Zeer vlotte website, nog vlotter geleverd en uitermate goed beschermd. Niks dan lof. Bedankt voor deze fijne ervaring 🙏
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Charly,
Dank u voor uw mooie woorden — dat doet ons écht goed. Fijn dat de website vlot werkte, de levering snel ging en de platen goed beschermd aankwamen; van nauwkeurig zaagwerk tot zorgvuldige verpakking proberen we elke bestelling even netjes te verwerken. We helpen u graag opnieuw verder bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet, Tommy Kunststofplaten.be
Geverifieerd
Goede service, platen perfect op maat gezaagd, dus heel tevreden. Eén verbeterpuntje mss, UPS heeft er nagenoeg een week over gedaan om te leveren, ik kreeg van hen 3 verschillende tijdstippen van levering (eerst maandag, dan verschoven naar woensdag, dan werd het vrijdag, en uiteindelijk leverden ze op donderdag).
Geverifieerd
Tegenstrijdige informatie en een doolhof aan kapotte links
Mijn ervaring was helaas erg teleurstellend. Ik had een HPL plaat besteld met gefreesde randen. Bij levering stelde ik vast dat deze scherp waren, niet afgerond zoals verwacht.
Tijdens mijn eerste contact na de levering bevestigde medewerker Demi dat een gefreesde afwerking inderdaad een afgeronde rand zou moeten opleveren. Met die bevestiging wilde ik een officiële melding maken.
Wat volgde was een frustrerende lijdensweg. De algemene link op de website om schade te melden, werkte niet. Demi stuurde me vervolgens een 'speciale' link die zogezegd al aan mijn bestelling gekoppeld was, maar ook die leidde gewoon naar dezelfde onbestaande pagina. Het lijkt er bijna op dat ze bewust willen vermijden dat klanten een melding kunnen maken. Ook via mijn account was de bestelling onvindbaar, dus die weg was eveneens afgesloten.
Na talloze e-mails kreeg ik van een andere medewerker (Linda) plots de tegenovergestelde boodschap: de levering was wél correct. De tegenstrijdige informatie, gecombineerd met een doolhof aan kapotte links, zorgt voor een zeer onprofessionele indruk. Er werd uiteindelijk geen oplossing geboden. Jammer.
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Frederik,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is verlopen en dat u tegen problemen bent aangelopen bij het indienen van uw melding. Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u verschillende informatie heeft ontvangen en wanneer links niet correct lijken te werken. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern verder onderzoeken om onze processen en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Demi van Team kunststofplaten
Geverifieerd
Vakwerk
Goede prijs, de juiste afmetingen, netjes afgewerkt (en ik weet hoe moeilijk het is om Trespa netjes te zagen zonder dat er stukjes af springen), en goed ingepakt verstuurd. Niks negatiefs te melden, alleen maar positief
Geïmporteerde review
Niet de goedkoopste, maar wel steeds TipTop
Onlangs Trespa platen op maat besteld voor het maken van een hondenbench in de bestelwagen.Mooi op tijd geleverd.Perfecte maten zoals doorgegeven.Op tijd geleverd.Behulpzame leverdienst.Al enkele keren artikelen besteld bij Kunstofplaten.be en de bestelling is steeds in orde. De levering kan wel enkele dagen uitlopen, maar als je daarvan op de hoogte bent, is dat ook geen probleem.Aan te bevelen...
Geverifieerd
vlugge levering, doch de transportfirma was wat slordig
De bestelling was vlug geleverd. Maar het pakket werd gewoon rechtop tegen de zijgevel 3 m van de deur afgezet, er was niet aangebeld terwijl we wel thuis waren. Er was een gat in de doos en een strap was losgekomen. De inhoud was gelukkig niet beschadigd.
