wickey.be

Reviews:

Materiaal is zeker degelijk maar 1. handleiding is absoluut ontoereikend. Er zitten fouten in en er ontbreken delen zoals het plaatsen van de basis. Gelukkig dat de man en de zoon wat ervaring hebben anders zou het huisje niet gezet kunnen worden. 2. Sommige onderdelen ontbreken (cq twee planken) 3. Sommige planken zijn tekort of juist te lang. Het huisje staat nog niet volledig en ik hoop dat de rest nu wel zonder al te veel problemen gezet kan worden. Dit kan veel beter; waarbij jullie ‘Duitse grondigheid’?

Materiaal is zeker degelijk maar 1. handleiding is absoluut ontoereikend. Er zitten fouten in en er ontbreken delen zoals het plaatsen van de basis. Gelukkig dat de man en de zoon wat ervaring hebben anders zou het huisje niet gezet kunnen worden. 2. Sommige onderdelen ontbreken (cq twee planken) 3. Sommige planken zijn tekort of juist te lang. Het huisje staat nog niet volledig en ik hoop dat de rest nu wel zonder al te veel problemen gezet kan worden. Dit kan veel beter; waarbij jullie ‘Duitse grondigheid’?

Voor een speeltoestel dat als kindveilig wordt verkocht, mag je verwachten dat het ook daadwerkelijk veilig wordt geleverd. Het hout was bij levering nog nat van het wolmaniseren en tijdens de montage veroorzaakte het zelfs een branderig gevoel aan mijn handen. Dat vind ik onacceptabel voor een product dat bedoeld is voor kinderen. Daarnaast was vrijwel niets voorgeboord. Voor een aankoop van ruim €1.500 verwacht ik een grotendeels montageklaar pakket, niet een bouwpakket waarvoor je bijna een timmerman moet inhuren. Uiteindelijk ben ik ongeveer 2,5 volle dagen bezig geweest met de montage. Ook het meegeleverde canvas viel tegen. Ik begrijp dat extra bedrukkingen geld kosten, maar basis-kniplijnen hadden wat mij betreft standaard aanwezig mogen zijn. Die ontbraken volledig, waardoor ook dit onderdeel onnodig veel tijd kostte. Vervolgens probeerde ik contact op te nemen om de ontbrekende onderdelen en andere manco’s te melden. Tot mijn frustratie werd ik zes keer uit de wachtrij gegooid nadat ik telkens ongeveer 15 minuten in de wacht had gestaan. Uiteindelijk was het dus niet eens mogelijk om mijn klacht telefonisch door te geven. Al met al ben ik erg teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice. Achteraf gezien zou ik dit bedrijf niet aanbevelen. Jammer dat een investering van deze omvang zo’n negatieve ervaring heeft opgeleverd.

-Planken waren op de kopse kant niet geimpregneerd. -Planken waren helemaal niet droog genoeg en zijn op enkele dagen beginnen krom trekken -breedte afmeting van sommige planken waren niet correct (vooral van de dakplanken) -papieren handleiding zeer onduidelijk

heel leuk speeltoestel. Correcte aflevering, we werden goed op de hoogte gehouden en geïnformeerd. We hebben het speeltuig wel zelf nog hier en daar verbeterd.

Goed: Duidelijke website, prima communicatie en afhandeling van de bestelling. Wat kan beter: jullie zijn een website waarop materiaal wordt aangeboden voor gezinnen met kinderen. Gezinnen met kinderen hebben doorgaans niet zo vaak hun handen vrij. Jullie vragen om tijdens de levering al na te kijken of er schade is aan de verpakking. En om dezelfde dag nog na te kijken of alles is geleverd en in goeie staat is. Dit is niet haalbaar. Na het werk thuiskomen wil zeggen: eten maken, kindjes verzorgen, te slapen leggen en soms nog 101 brandjes blussen. Het zou fijn zijn mocht die termijn iets ruimer zijn. Wij waren niet in de mogelijkheid om alles na te kijken, met de mogelijke gevolgen van dien…

Goede prijs/kwaliteit, goede communicatie en update van levering. De geleverde handleiding is niet altijd even duidelijk, vervaagde print. Digitale versie standaard meesturen in de bestelling lijkt me een grote meerwaarde in deze tijden. Bij mijn levering ontbraken ook de canvassen van het huisje. Nog in afwachting van de reactie klantendienst.

Helemaal niet tevreden, zowel over de service als over de kwaliteit van het speeltoestel. Het grootste probleem is de veiligheid. Het hout bevat overal scherpe en losse houtvezels/splinters, waardoor ik alles zelf moet schuren voordat kinderen het toestel veilig kunnen gebruiken. Daarnaast zijn de onderdelen niet voldoende voorbereid. Er zijn nauwelijks voorgeboorde gaten aanwezig, waardoor je bijna alles zelf moet uitmeten en boren. Dit maakt de montage veel tijdrovender dan verwacht. Ook de meegeleverde schroeven stellen teleur. Ze zijn niet van roestvrij staal (RVS) en lijken daardoor niet geschikt voor langdurig buitengebruik. Bovendien zijn sommige schroeven veel te lang, waardoor ze uitsteken aan de andere kant van het hout. Dit vormt een ernstig veiligheidsrisico voor kinderen. Ik heb ze zelf moeten afslijpen om verwondingen te voorkomen. Voor deze prijs had ik een veel betere afwerking, veiligere constructie en een betere voorbereiding van de montage verwacht. Helaas kan ik dit product niet aanbevelen.

Beschrijving in boek voor dak in elkaar te stekend niet duidelijk dat spatie tussen die 2 balken moet zitten. Waarom niet 1 balk in zijn geheel? Extra: mogelijk sjabloon in papier om beter figuur uit te knippen uit de gekleurde doek.

7 april 2026 een bestelling gedaan van 900€ zou geleverd worden tussen 29/04 en 05/05 vandaag zijn we 15/05 en nog steeds niet geleverd!!!!! Wickey schuift de schuld door naar de transportfirma, en we moet maar geduld hebben!!!!!! Ze nemen zelfs niet de verantwoordelijk maar ze maken wel loze beloftes van leveringsdatum. Dan vind ik dat je je daar aan moet houden,(er kan altijd wel een paar dagen verschil opzitten) en na mails gestuurd te hebben helpen ze de klant ook niet echt verder, dan maar te zeggen aja de transportfirma zal contact opnemen, daar kunnen wij niets aan doen??!!!! Als klant ben je maar een betaler en moet men maar wachten, ik had beter bij FATMOOSE besteld. Die waren wel op tijd en hadden we een zeer goede communicatie. Dus momenteel staat onze speeltuin sinds 04/05 volgens de track en trace in Mönchengladbach in een magazijn. En dat nog steeds in de verpakking dat je bij aankomst moet verluchten, dus da beloofd weer wat we gaan aantreffen bij levering. DE VOLGENDE BESTELLING ZAL WEER BIJ FATMOOSE ZIJN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wij zijn zéér teleurgesteld over ons Wickey Smart Seaway speelhuisje. Onze bestelling klopt totaal niet. Bij het uitpakken bleek dat er heel veel houten onderdelen ontbreken, waardoor we het speelhuisje niet eens kunnen opbouwen. Daarnaast missen er ook een groot aantal vijzen en bevestigingsmaterialen. Voor een product in deze prijsklasse hadden we een complete levering en een degelijke kwaliteitscontrole verwacht. In plaats daarvan zitten we met een onbruikbare bouwset en veel frustratie. Onze ervaring met deze bestelling is bijzonder teleurstellend. We hopen dat Wickey dit zo snel mogelijk rechtzet, maar op basis van onze ervaring kunnen wij dit speelhuisje momenteel absoluut NIET aanbevelen.

De website is zeer overzichtelijk en biedt vele opties qua personalisatie. Bovendien staan de prijzen ondubbelzinnig vermeldt en worden voordelige combinatiepacks op een niet-opdringerige manier voorgesteld. Moderne hulpmiddelen zoals een chatbot en een 3D-voorstelling in de tuin zijn eveneens beschikbaar. Bovendien lijken de producten kwaliteitsvol en duurzaam te zijn tegen een scherpe prijs. Top!

Best tevreden met het speeltuig, alleen is het jammer dat de afmetingen van de balken en planken niet overeen komen met het bouw plan waardoor we aanpassingen moeten doen en de afwerking is ook niet ok, niet geschuurd en splinter gevaar. Onduidelijk bouw plan

Stevige materialen, met de goede handleiding makkelijk in elkaar te zetten. Mijn zoontje is er dolblij mee!

Overzichtelijken website, groot en mooi aanbod van speelmateriaal, vlotte betaling, goede kwaliteit! We hebben reeds een schommel en zijn hier super tevreden van... nu breiden we het speelgoed uit met een zandbak... alles assortie.

Wij hadden een TOP staycation met dit fantastische speelhuisje!

We hadden verwacht dat er meer voorbereid/voorgeboord zou zijn. Het is een erg duur toestel en eigenlijk krijg je alleen een stapel planken waar je alles nog zelf moet afmeten en boren. Ook zijn verschillende planken van dezelfde maat niet even lang. Helemaal niet evident om het in elkaar te zetten. Hadden meer verwacht voor de prijs.

Niet zo tevreden de gaten geboord volgens plan en dat klopt niet. Bouten te lang waardoor ik heb extra vloten gaan kopen om te kunnen spannen. Had het beter verwacht.

We bestelden in juli een schommel met levertijd in de eerste helft van augustus. De levering gebeurde pas op het einde van augustus. De balken bleken beschimmeld te zijn. Het indienen van een klacht verloopt onpersoonlijk en minstens gedeeltelijk via AI.

de levering verliep uiterst moeilijk. Het werd uiteindelijk 12 dagen na de beloofde dag geleverd, en de persoon die het leverde was uitermate onvriendelijk. Het doek moest zelf gesneden worden. Wanneer het patroon gevolgd werd klopt dit niet. Gevolg: we hebben nu via een andere website een nieuw doek besteld, zodanig dat we het opnieuw kunnen knippen.