Beoordeling overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle en stipte levering, de gebruiksvriendelijke webshop en de klantvriendelijke service. Ook wordt het brede assortiment, met name de beschikbaarheid van minder gangbare maten, gewaardeerd. Aan de andere kant ervaren sommige klanten vertragingen en onduidelijkheden bij de bezorging. Daarnaast vinden enkelen het lastig om producten te vinden of de webshop te gebruiken. De prijs wordt vaak als aan de hoge kant gezien, vooral bij kleine bestellingen, en het verplichte afnemen van bepaalde hoeveelheden wordt als onhandig ervaren. Ook is er behoefte aan meer of duidelijkere productinformatie en communicatie rond bestellingen. Tot slot missen sommige klanten de lokale winkels en de mogelijkheid om fysiek te winkelen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
