Beoordeling overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle levering van onderdelen, vaak sneller dan verwacht. De klantendienst wordt doorgaans als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. Daarnaast vinden klanten het eenvoudig om het juiste onderdeel te vinden via de duidelijke en gebruiksvriendelijke website. Ook worden de scherpe prijzen en het voordelige alternatiefaanbod gewaardeerd. De kwaliteit van de geleverde onderdelen wordt meestal als goed en betrouwbaar beschouwd. Retouren en omruilingen verlopen doorgaans snel, gemakkelijk en klantvriendelijk. Klanten waarderen bovendien de degelijke en stevige verpakking bij breekbare producten. Toch zijn er enkele verbeterpunten. Zo zijn er klachten over de traagheid of het uitblijven van reacties van de klantendienst. Soms ervaren klanten problemen met compatibiliteit of typekeuze op de website. Enkele klanten melden beschadigde producten of teleurstelling over de kwaliteit. Bij retouren en omruilingen zijn er soms onduidelijkheden of extra kosten. Veel frustratie ontstaat door de prestaties van externe bezorgdiensten zoals DPD, GLS en PostNL. Tot slot wordt soms gesignaleerd dat de verpakking te licht of onvoldoende is voor kwetsbare onderdelen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsFixPart.be/nl
(638)
(293)
(385)
(1898)
(11247)
Geverifieerd
Geen klantenservice?
Wij hadden een onderdeel van een expressomachine besteld dat we kwijt waren. Het was iets met een levertijd van 1 tot 2 weken.
Diezelfde dag nog vinden we het terug.
Omdat ik geen account had, stuur ik een mailtje om de bestelling te laten annuleren.
Ik ontvang geen reactie op mijn mail, maar enkele dagen later krijg ik een mail dat de bestelling vertraging heeft.
Ik vind het ok zodat ze dan ook meer tijd hebben om de mail te kunnen zien, maar er komt nooit antwoord op mijn mail en uiteindelijk komt de bestelling ook gewoon aan. Ondertussen ook nog steeds geen reactie op de mail.
Hun klantenservice lijkt dus onbestaande of ze begeren bewust annulatie mails.
Geverifieerd
Ik was niet weinig verwonderd bij het zien hoe snel het ging:
zondag om 00:07u zend ik jullie een mail omdat ik op de website niet precies kan terugvinden welke filterset ik moet bestellen voor m'n stofzuiger (ik vind m'n type referentie nl. niet terug in de talloze beschikbare referenties).
Om 10:00 die zondag (!) krijg ik de juiste verwijzing opgegeven door Yara, zodat ik de bestelling kan plaatsen, en vandaar rond de middag mocht ik de zending van Fixpart afhalen op het leveradres, netjes ingepakt.
Ik zal die pas volgende week kunnen vervangen op het toestel en kan dus geen foto toesturen van de nieuwe filters, maar ik vertrouw erop dat het geen pprobleem zal geven.
Alleszins bedankt!
Geverifieerd
Alles wat je mag verwachten van een goede web-shop
Enorme keuze aan onderdelen, goede prijzen, duidelijke en regelmatige updates over de voortgang van de bestelling en levering, snel en goed verpakt geleverd. Samengevat: alles wat ik verwacht van een goede web-shop (maar wat helaas niet altijd het geval is). FixPart is een voorbeeld voor anderen om te volgens. Een aanrader!
Geverifieerd
Bestelde onderdelen espressomachine
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met FixPart! 🙌
Onlangs heb ik een onderdeel besteld en alles verliep gewoon perfect. De website is duidelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor ik snel het juiste stuk vond voor mijn toestel.
De levering was bovendien verrassend snel – nog sneller dan verwacht – en het onderdeel was stevig en zorgvuldig verpakt. Wat mij vooral opviel, is dat het product exact overeenkwam met de beschrijving en meteen perfect paste. Geen gedoe, gewoon installeren en klaar!
Dankzij FixPart heb ik mijn toestel eenvoudig zelf kunnen herstellen, wat me heel wat tijd en geld heeft bespaard. Echt een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve onderdelen en een vlotte service! 👍
Geverifieerd
Zeer tevreden over mijn ervaring, echt SUPER !
Beste, We zijn zeeeeeer tevreden! Het onderdeel kwam perfect overeen met de beschrijving en de levering was uitzonderlijk snel. Alles was netjes verpakt en het bestelproces verliep eenvoudig en vlot. Dankzij FixPart kon ik mijn toestel snel herstellen in plaats van het te vervangen. Zeker een aanrader, bedankt voor de uitstekende service!
Geverifieerd
ik heb een klep besteld voor mijn diepvriezer en bij levering gezien dat de klep gescheurd was, hierna melding gedaan en er werd meteen actie ondernomen en na 2 dagen werd er een nieuwe klep geleverd en ook deze was gebroken weer contact opgenomen en weer werd meteen actie ondernomen en werd weer een nieuwe klep geleverd.
zo hoort het te gaan top geregeld.
Geverifieerd
Snelle service en vooral stevige verpakking voor verzending van het product. Dat is fijn om te zien want tegenwoordig laat de verpakking van een online aankoop dikwijls te wensen over waardoor het bestelde product al beschadigd raakt alvorens het toekomt bij de bestemmeling. In dit geval werd een stevige kartonnen doos gebruikt en dat is top!
Geverifieerd
Zeker een aanrader!
Ik had wat hulp nodig vóór mijn aankoop om er zeker van te zijn dat ik het juiste artikel bestelde. De reactie was snel en zeer professioneel, en vooral erg behulpzaam. De levering verliep eveneens vlot. Ik heb meteen een account aangemaakt en zal voortaan mijn aankopen op deze website doen, aangezien ik volledig tevreden ben.
Geverifieerd
Klantenservice - Fixpart
Na een bestelling van een onderdeeltje, verkreeg ik een beschadigde verpakking, waar geen onderdeeltje meer in te vinden was. Er was iets verkeerd gelopen tijdens het transport wat het was een beschadigde lege doos die ik ontving. Fixpart heeft het gelukkig alles kosteloos een tweede maal opgestuurd. Ik heb het onderdeeltje dan ontvangen en mijn machine werkt perfect! Ik schrijf deze beoordeling omdat ik Fixpart wens te bedanken voor de klantenservice!
Geverifieerd
Bij het bestellen van een sleepscharnier had ik enige twijfel. Bij navraag bij de klantenservice, kreeg ik een zeer klaar en duidelijk antwoord, dit alles met de nodige foto’s mbt de plaatsing. Heb het sleepscharnier geplaatst. Ging zeer eenvoudig en past perfect. De deur werkt weer als nieuw.
Geverifieerd
Ontvangst foutief onderdeel, snel en adequaat opgelost
Initieel ontving ik een onderdeel dat niet overeenkwam met mijn bestelling (andere code en andere vorm) en dat zeker niet paste op mijn toestel. Retour aangemeld met foto's van foutief onderdeel en screenshots onderdeel bestelling.
Antwoord op de retouraanvraag duurde naar mijn gevoel bijzonder lang, vooral omdat de bijgaande foto's overduidelijk de fout aantoonden. Dan ontving ik de vraag om het toesteltype en foto's te bezorgen. Mailtje teruggestuurd dat alle foto's en screenshots bij de originele retouraanvraag werden meegestuurd en dat het onderdeel met de code van mijn bestelling niet was geleverd. Dan ging het heel snel, want binnen de twee dagen ontving ik het juiste onderdeel en het foutieve onderdeel hoefde niet te worden teruggestuurd. Daarom toch 4 sterren.
Geverifieerd
Verwarmingselement vaatwasser
Ik had een vraag mbt tot mijn diagnose van een probleem met een vaatwasser en welk onderdeel compatibel was, omdat er meerdere beschikbaar zijn op de website. Helpdesk heeft snel geantwoord, met een link naar het juiste onderdeel. Onderdeel de dag later in huis, en het probleem is opgelost. Zeer makkelijk allemaal.
Geverifieerd
Super betrouwbaar!
Een welverdiende 5-sterrenreview, vooral dankzij de uitstekende klantendienst!
Ik bestelde een vervangstuk voor een microgolfoven, maar helaas kwam de bestelling niet toe binnen de voorziene levertermijn. Daarom nam ik contact op met de klantendienst, en tot mijn aangename verrassing kreeg ik dezelfde dag nog een persoonlijk antwoord van Marija. Dat is tegenwoordig eerder uitzondering dan regel — vaak verwacht je een standaardreactie, een chatbot of een erg late reply.
Wat mij vooral opviel, was dat ik nadien bijna dagelijks een snelle en duidelijke opvolging kreeg. Er bleek effectief iets misgelopen te zijn met de levering, wat natuurlijk kan gebeuren. Dankzij de goede communicatie bleef ik echter steeds goed geïnformeerd.
Na enkele weken heb ik mijn pakje uiteindelijk toch ontvangen. Hoewel de levering langer duurde dan voorzien, ben ik vooral onder de indruk van de bereikbaarheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid van Fixpart en hun klantendienst.
Absoluut een aanrader!
Geverifieerd
Elk vervangonderdeel verkrijgbaar
Elk vervangonderdeel is voorradig. Lage prijzen, en vaak goedkoper dan de grote bekende allround webshops. Levering binnen de 48u. Heb hier al vaker vervangstukken gekocht voor o.a. de kruimeldief, stofzuiger, wasmachine, droogkast. Steeds snel en gemakkelijk het passende onderdeel gevonden.
Geverifieerd
Snel gevonden wat ik zocht en volgende dag in huis (onderdeel Beko koelkast van 7 jaar oud) en wat denk je past als een bus. Wat wil je nog meer?? Niks... of als het echt moet zijn de verzendkosten in verhouding tot de prijs van het onderdeel wel relatief hoog......maar had ik graag voor over, dat dan weer wel.
Geverifieerd
TOP service!
Eerst per mail navraag gedaan om het correcte type glasplaat voor de microgolven.
Fix part stuurde binnen de 2 werkdagen een link door welk type ik diende te bestellen.
Na bestelling heb ik dan ook de correcte glasplaat / draaiplateau ontvangen van hen.
Stevig verpakt.
De voorgaande had ik gebroken en zoek dan maar eens welke je beste besteld qua type …
Fix Part kan ik zekers aanbevelen.
Mercie voor de hulp.
Geverifieerd
snelle levering met originele LG onderdelen
Snelle levering en originele leveringen aan een redelijke prijs en mooi degelijk verpakt!.
Bestelling ingevoerd op vrijdag namiddag en via GLS aan huis geleverd op dinsdag.
Wat bestelde ik: Onderdelen voor: LG VHOMBOT3.
LG 2 zijborstels Rechts geel en Links geel
LG Turbozuigmond borstel
HEPA filter
Alles was op voorraad
Zeer tevreden!
Geverifieerd
Betere service vind je niet
Heel fijn dat er gewoon hulp is. Ik vond niet de juiste koelkast waarvoor ik een onderdeeltje nodig had. Dus gewoon mailtje gestuurd met een foto van de sticker van alle gegevens. Kreeg ik even later een mailtje terug met een link naar het juiste onderdeel. Na bestellen de volgende dag al in huis. Als dat geen service is
Geverifieerd
Fijn om zo een grote leverancier te vinden. De zoekfunctie op de website is ook top!
Als ik iets aan kritiek mag geven dan is het de bezorgdienst DPD wat een bagger is me dat. Heb heel de voormiddag op het pakketje gewacht om dan een mail te krijgen “we hebben je gemist”, dag later nog geen levering. Na 5 dagen eindelijk mijn pakket aangekregen. Heb al meerdere problemen gehad met DPD en mijn familie en vrienden kunnen daar ook niets goed overzeggen.
Geverifieerd
levering en retourneren
Nieuwe mandjes gekocht voor vaatwasser (onder en boven).
Bij bestelling geef je uw merk (Neff) en type nr. op, je wordt doorverwezen naar de producten die passen voor uw toestel.
Ik bestel 2 nieuwe mandjes en merk op dat bij levering enkel het mandje boven passend is, mandje onder veel te klein.
Na contact met klantendienst, waar ik foto van plaatje met gegevens moest doorsturen krijg ik link toegestuurd met de correcte mand die ik kan bestellen.
Tot hier alles correct ... maar waarom moet ik de retourkosten van 18,10 € betalen en voor de nieuwe levering nog eens de verzendkosten!!!
Ik heb het juiste merk en type opgegeven bij bestelling, dus is het niet mijn fout dat ofwel er verkeerde producten opstaan ofwel verkeerde producten geleverd worden.