Beoordeling overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de producten, wat bijdraagt aan hun tevredenheid. Ook wordt het gebruiksgemak van de website en de duidelijke, tijdige communicatie vanuit het bedrijf gewaardeerd. Daarnaast krijgt de klantenservice lof voor snelle en correcte antwoorden. Er zijn echter ook aandachtspunten: sommige klanten ervaren problemen met de levertijd en de staat van de levering. De website wordt soms als traag ervaren of bevat onjuiste informatie. Daarnaast wordt de klantenservice soms bekritiseerd vanwege trage respons of gebrek aan servicegerichtheid, en wordt het gebrek aan duidelijke communicatie als een minpunt genoemd.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsNilfisk nl-be
(4)
(0)
(1)
(13)
(51)
Geverifieerd
Stofzuiger besteld die volgens website op voorraad was. Na een week krijg ik een (Franstalige) mail dat deze stofzuiger dan toch niet op voorraad was door een fout in de software. Kan gebeuren natuurlijk. Levering voorzien op 2 juni. Op 7 juni krijg ik een mail, nadat ik zelf vroeg of dit toestel al vertrokken was, dat het was geleverd in een afhaalpunt. Ik had bij de bestelling levering aan huis gevraagd. Ik ben niet te beroerd om een pakket in een afhaalpunt af te halen, maar communiceer dit dan naar de klant!
Ik had wel een betere service verwacht van een firma met deze reputatie. Hopelijk is nu mijn stofzuiger beter dan deze miscommunicatie.
Geverifieerd
Heel zwaar beschadigde verpakking ontvangen!!
Deze doos werd via UPS verstuurd, maar geleverd door Colis Privé. Ik weet niet wie wat gedaan heeft met deze doos, maar ze werd zoals duidelijk op de foto's heel hard op de grond gesmeten waardoor een hoek van de doos onderaan over meer dan 30 cm open gescheurd werd. Gelukkig vielen geen onderdelen uit de doos en werkt het toestel wel. Nilfisk kan hier niets aan doen, maar een betere keuze van de organisatie die het pakket verhandeld moet wel mogelijk zijn.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat uw pakket in beschadigde staat is aangekomen. Dit is zeker niet de service- en kwaliteitsstandaard waar wij naar streven.
We zijn dankbaar dat het product gelukkig goed is aangekomen en correct werkt. Tegelijkertijd nemen wij uw feedback zeer serieus en onderzoeken wij deze situatie om ervoor te zorgen dat dergelijke leveringsproblemen in de toekomst worden voorkomen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Het Nilfisk-team
Geverifieerd
Wegens ongekende vertraging van het bestelde toestel werd ik , na het sturen van een mailtje , persoonlijk opgebeld om dit probleem uit te leggen
Heel vriendelijke persoon.
Toestel Zaterdag ontvangen en heel tevreden van , zowel van de bouw kwaliteit als de batterijduur.
Dankjewel en met vriendelijke groeten.
Kurt
Geverifieerd
Ik ben tevreden van het product dat ik bij jullie besteld heb. UPS als koerierdienst is een ramp. Vandaar maar vier sterren.
Geverifieerd
De snel afwerking van de bestelling.
Geverifieerd
Alles oké, dus niets. Minder surveys, het waren ook maar O-ringdichtingen.
Geverifieerd
Zeer krachtige stofzuiger. Mag hem niet op vol vermogen zetten, want dat zuigt de borstel letterlijk aan de grond. Afstandsbediening aan de steel is heel praktisch.
Slede is nogal zwaar, wat het iets onpraktischer en vermoeiender maakt om achter zich aan te trekken.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo,
bedankt voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de krachtige zuigprestatie en dat de afstandsbediening op de steel voor u praktisch is. Bedankt ook voor uw eerlijke opmerking over het gewicht van de slede tijdens het gebruik. We wensen u veel plezier met uw stofzuiger!
Met vriendelijke groet,
Het Nilfisk-team
Geverifieerd
Top stofzuiger gekocht via Nilfisk.
Geverifieerd
vlugge levering de rest moet ik nog uit proberen
Geverifieerd
alles top zoals voorgesteld
Geverifieerd
Bestelling One Stofzuiger, Wit, 750 W
Bij mijn originele bestelling was iets niet meegeleverd.
Na contact hebben ze dit item direct en kosteloos nagestuurd.
PERFECTE afhandeling.
Spijtig dat ik de vorige beoordeling niet meer kon vinden om die weg te doen want dit is echt een faire, correcte en snelle afhandelingsfirma.
Chapeau.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo,
hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback! Fijn om te horen dat alles snel en correct werd opgelost en dat u tevreden bent over de afhandeling. We waarderen uw vertrouwen enorm en wensen u veel plezier met uw Nilfisk stofzuiger.
Met vriendelijke groet,
Het Nilfisk-team
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd