Beoordeling overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de producten. Daarnaast wordt de overzichtelijkheid en het gebruiksgemak van de website gewaardeerd. Sommige klanten ervaren behulpzaamheid en vriendelijkheid bij de klantenservice. Er zijn echter ook klachten over vertraagde leveringen, problemen met koeriersdiensten en trage of onduidelijke communicatie. Daarnaast geven sommige klanten aan dat de klantenservice traag of onvoldoende is, en dat de website soms verwarrende informatie bevat of traag reageert.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsNilfisk nl-be
(6)
(1)
(3)
(18)
(74)
Geverifieerd
spijtig dat de promoties via jullie site niet dezelfde zijn als bij de dealers, via jullie site bieden jullie hetzelde toestel aan met meerder accesoires die ik nu appart moet bestelln.voel mij en beetje bestolen van mijn aankoop hierdoor. de dealer beweerde dat jullie site vanuit Nederland was, en ik dan in Nederland moest maar gekocht hebben. vriendelijke groeten.
Geverifieerd
Stofzuiger besteld die volgens website op voorraad was. Na een week krijg ik een (Franstalige) mail dat deze stofzuiger dan toch niet op voorraad was door een fout in de software. Kan gebeuren natuurlijk. Levering voorzien op 2 juni. Op 7 juni krijg ik een mail, nadat ik zelf vroeg of dit toestel al vertrokken was, dat het was geleverd in een afhaalpunt. Ik had bij de bestelling levering aan huis gevraagd. Ik ben niet te beroerd om een pakket in een afhaalpunt af te halen, maar communiceer dit dan naar de klant!
Ik had wel een betere service verwacht van een firma met deze reputatie. Hopelijk is nu mijn stofzuiger beter dan deze miscommunicatie.
Geverifieerd
Heel zwaar beschadigde verpakking ontvangen!!
Deze doos werd via UPS verstuurd, maar geleverd door Colis Privé. Ik weet niet wie wat gedaan heeft met deze doos, maar ze werd zoals duidelijk op de foto's heel hard op de grond gesmeten waardoor een hoek van de doos onderaan over meer dan 30 cm open gescheurd werd. Gelukkig vielen geen onderdelen uit de doos en werkt het toestel wel. Nilfisk kan hier niets aan doen, maar een betere keuze van de organisatie die het pakket verhandeld moet wel mogelijk zijn.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat uw pakket in beschadigde staat is aangekomen. Dit is zeker niet de service- en kwaliteitsstandaard waar wij naar streven.
We zijn dankbaar dat het product gelukkig goed is aangekomen en correct werkt. Tegelijkertijd nemen wij uw feedback zeer serieus en onderzoeken wij deze situatie om ervoor te zorgen dat dergelijke leveringsproblemen in de toekomst worden voorkomen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Het Nilfisk-team
Geverifieerd
Wegens ongekende vertraging van het bestelde toestel werd ik , na het sturen van een mailtje , persoonlijk opgebeld om dit probleem uit te leggen
Heel vriendelijke persoon.
Toestel Zaterdag ontvangen en heel tevreden van , zowel van de bouw kwaliteit als de batterijduur.
Dankjewel en met vriendelijke groeten.
Kurt
Geverifieerd
prima opvolging en levering van de bestelling.
Klein aandachtspunt is de manier waarop de zak in de stofzuiger geplaatst wordt beter in de handleiding omschrijven, want dat verloopt een beetje moeizaam.
Geverifieerd
Alles zeer goed verlopen van bestelling tot levering, de hogedrukreiniger kan ik nog niet beoordelen omdat ik hem nog niet heb gebruikt .
Geverifieerd
stofzuiger opnieuw in orde voor nog eens (hopelijk)12 jaar!
overzichtelijke site; alles klaar en duidelijk;
levering 1 dag vroeger dan aangegeven (gelukkig was ik thuis)
Geverifieerd
Werkt goed. Levering was slecht: leverancier belde aan, maar kon niet wachten en begon dan op de deur te bonken. De doos werd dan achter het huis op de tuintafel geplaatst
Geverifieerd
Bestelling ging vlot en zeer snel geleverd.
Geverifieerd
Tevreden
Makkelijk bestellen, snelle levering.
Geverifieerd
Ik ben tevreden van het product dat ik bij jullie besteld heb. UPS als koerierdienst is een ramp. Vandaar maar vier sterren.
Geverifieerd
Alles is perfect verlopen, bestelling, communicatie en levering
Geverifieerd
Alles oke
Geverifieerd
Franstalige facturen en correspondentie in Vlaanderen kunnen niet door de beugel
Geverifieerd
Allest perfect, top
Alles perfect
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd