keurmerk
Gecertificeerd sinds: 9 sep 2025geldig
Geverifieerde webwinkel
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Beoordeling overzicht
Veel klanten prijzen de snelle levering en zijn tevreden over het gebruiksgemak en de handige functies van het toestel. Het product wordt over het algemeen als kwalitatief en degelijk beschouwd. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk, behulpzaam en efficiënt ervaren. Daarnaast wordt de prijs doorgaans als eerlijk tot hoog gezien. Er zijn echter terugkerende klachten over de koerierdiensten, met name UPS, en over misgelopen of vertraagde zendingen. Sommige klanten melden verwarrende of gebrekkige communicatie rondom bestellingen of levering, vooral via UPS of per mail. Enkelen ervaren kleine defecten of teleurstellingen met het product en vinden het apparaat zwaar of lastig te hanteren. Ook zijn er opmerkingen over gebrekkige of trage communicatie door de klantenservice en prijsverschillen met dealers.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsNilfisk nl-be
(13)
(1)
(6)
(29)
(115)
Geverifieerd
1) Snelle levering maar, 2) Nieuwe stofzuiger maar..
1) Snelle levering maar: de doos werd afgeleverd door UPS in een depot, internationale krantenwinkel gelegen in de diamantwijk in Antwerpen. Deze buurt is moeilijk toegankelijk, van openbaar vervoer en zomeropeningsuren van de winkel tussen 10.00am en 17.00pm is niet erg handig. Gisteren ging ik in de regen mijn stofzuiger ophalen en was helemaal doorweekt....niet echt de service die je verwacht van een thuislevering.
2) de stofzuiger lijkt bijna identiek op mijn oude stofzuiger van Nilfisk, de coupé parket die ik al meer dan 15 jaar heb maar waarvan ik de wieltjes niet meer kon bijbestellen...dit voelt een beetje vreemd aan omdat de motor van mijn oude toestel nog heel goed is...
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Katrien, bedankt voor uw uitgebreide review. Het spijt ons dat het ophalen bij het afhaalpunt zo onhandig was; helaas heeft Nilfisk geen invloed op de werkwijze van UPS, maar wij geven uw feedback graag door. Uw opmerking over de wieltjes van uw oude stofzuiger begrijpen we goed en nemen we mee. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
Heerlijk lichte stofzuiger, kruimeldief is echt mega handig, het lampje is ook een plus, ik love het feit dat deze stofzuiger uit zichzelf kan recht blijven staan. Onze stofzuiger had het begeven dus de reclame kwam als geroepen! Nadeel voor mij is de batterijduur als je hem op de hoogste stand zet, we hebben 3 katten dus de kattenkorrels die uit de bak komen wanneer de katten eruit springen en de haren hebben toch wel nood aan de hoogste stand alsook het stofzuigen van de sofa en stoelen en deze gaat voor ons gebruik niet lang genoeg mee, in lage stand doet die het zeker lang genoeg.
Geverifieerd
Snelle levering en toestel ziet er heel functioneel en gebruiksvriendelijk uit
Ik bestelde een hogedruikreiniger en die werd snel geleverd. Een produkt dat bij de levering zat was uitgelopen tijdens het transport ondanks het feit dat het goed was verpakt. Dit werd door de klantendienst na doorsturen van foto onmiddellijk rechtgezet.
Het toestel heb ik nog niet gebruikt maar het monteren ging vlot en het ziet er heel degelijk én gebruiksvriendelijk uit in vergelijking met mijn oude toestel dat het moet vervangen.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Sam, hartelijk dank voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat de levering snel was, het probleem met de lekkage door onze klantenservice snel is opgelost en dat het monteren vlot ging. Veel plezier met uw nieuwe hogedrukreiniger! Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
spijtig dat de promoties via jullie site niet dezelfde zijn als bij de dealers, via jullie site bieden jullie hetzelde toestel aan met meerder accesoires die ik nu appart moet bestelln.voel mij en beetje bestolen van mijn aankoop hierdoor. de dealer beweerde dat jullie site vanuit Nederland was, en ik dan in Nederland moest maar gekocht hebben. vriendelijke groeten.
Geverifieerd
Stofzuiger besteld die volgens website op voorraad was. Na een week krijg ik een (Franstalige) mail dat deze stofzuiger dan toch niet op voorraad was door een fout in de software. Kan gebeuren natuurlijk. Levering voorzien op 2 juni. Op 7 juni krijg ik een mail, nadat ik zelf vroeg of dit toestel al vertrokken was, dat het was geleverd in een afhaalpunt. Ik had bij de bestelling levering aan huis gevraagd. Ik ben niet te beroerd om een pakket in een afhaalpunt af te halen, maar communiceer dit dan naar de klant!
Ik had wel een betere service verwacht van een firma met deze reputatie. Hopelijk is nu mijn stofzuiger beter dan deze miscommunicatie.
Geverifieerd
Zeer goeie ervaring met hun customer service. Alhoewel de stofzuiger diende te worden terug gestuurd naar Nederland voor herstelling, ontving ik binnen een aanvaardbaar korte termijn de herstelde stofzuiger terug thuis.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Danielle, hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice en dat u uw herstelde stofzuiger snel terug had. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
Heb al 48 jaar een stofzuiger van Nilfisk. dit is het derde exemplaar alhoewel mijn tweede nog altijd werkt.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Francine, hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u al 48 jaar trouw bent aan Nilfisk. Veel plezier met uw nieuwe stofzuiger! Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
Traditie blijft
Sinds lang is stofzuigen hier gelijk aan Nilfisk. Het nieuwe toestel voldoet aan alle verwachtingen.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Erik, hartelijk dank voor uw review en uw jarenlange trouw aan Nilfisk! Fijn om te horen dat uw nieuwe toestel aan al uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
Ik heb zelf een nieuwe charger betaald. Mijn pinnetje was verbogen en zat wat los in het omhulsel, een risico. Ik zag en las duidelijk dat er blijkbaar alleen garantie is op de motor bij de steelstofzuiger (pet care). Jammer...
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Marleen, bedankt voor uw review en het spijt ons te horen van het probleem met de lader van uw steelstofzuiger. Neem gerust contact op met onze klantenservice via consumer.be@nilfisk.com en beschrijf het probleem zo precies mogelijk, dan bekijken wij graag wat we voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
Duidelijke website, enige minpunt is UPS
Duidelijke website, mooie aanbieding, duidelijke omschrijving, goede kwaliteit. Enige verbeterpunt: niet met UPS samenwerken. De levering verloopt nooit, maar dan ook nooit, zoals gewild.
Geverifieerd
Heel zwaar beschadigde verpakking ontvangen!!
Deze doos werd via UPS verstuurd, maar geleverd door Colis Privé. Ik weet niet wie wat gedaan heeft met deze doos, maar ze werd zoals duidelijk op de foto's heel hard op de grond gesmeten waardoor een hoek van de doos onderaan over meer dan 30 cm open gescheurd werd. Gelukkig vielen geen onderdelen uit de doos en werkt het toestel wel. Nilfisk kan hier niets aan doen, maar een betere keuze van de organisatie die het pakket verhandeld moet wel mogelijk zijn.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat uw pakket in beschadigde staat is aangekomen. Dit is zeker niet de service- en kwaliteitsstandaard waar wij naar streven.
We zijn dankbaar dat het product gelukkig goed is aangekomen en correct werkt. Tegelijkertijd nemen wij uw feedback zeer serieus en onderzoeken wij deze situatie om ervoor te zorgen dat dergelijke leveringsproblemen in de toekomst worden voorkomen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Het Nilfisk-team
Geverifieerd
Wegens ongekende vertraging van het bestelde toestel werd ik , na het sturen van een mailtje , persoonlijk opgebeld om dit probleem uit te leggen
Heel vriendelijke persoon.
Toestel Zaterdag ontvangen en heel tevreden van , zowel van de bouw kwaliteit als de batterijduur.
Dankjewel en met vriendelijke groeten.
Kurt
Geverifieerd
La rapidité d'exécution
Tout est au mieux.
Ne peut être amélioré!!
Antwoord van Nilfisk nl-be
Bonjour Christine, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et rapidement. Cordialement, Votre équipe Nilfisk
Geverifieerd
Al jaren gebruiker NILFISK top kwaliteit
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo, hartelijk dank voor uw review en uw jarenlange trouw aan Nilfisk! Fijn om te horen dat u nog steeds zo tevreden bent over de kwaliteit. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
top product
Heel fijne stofzuiger om mee te werke, licht en heel stil met toch sterke zuigkracht !
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Rudy, hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw lichte, stille en krachtige stofzuiger. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
prima opvolging en levering van de bestelling.
Klein aandachtspunt is de manier waarop de zak in de stofzuiger geplaatst wordt beter in de handleiding omschrijven, want dat verloopt een beetje moeizaam.
Geverifieerd
Goed product snel geleverd
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Brigitte, hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en de snelle levering. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
zeer netjes verpakt en een snelle lever…
zeer netjes verpakt en een snelle levering daar hou ik van
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo, hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat uw bestelling netjes verpakt en snel geleverd werd. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
Snelle service.
Heel tevreden van de stofzuiger.
Antwoord van Nilfisk nl-be
Hallo Pascale, hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat de service snel was en dat u heel tevreden bent met uw stofzuiger. Met vriendelijke groet, Uw Nilfisk Team
Geverifieerd
Alles zeer goed verlopen van bestelling tot levering, de hogedrukreiniger kan ik nog niet beoordelen omdat ik hem nog niet heb gebruikt .
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +3224676050
- shop.nilfisk.com/nl-be
- consumer.be@nilfisk.com
- Sint-Pieters-Leeuw, BEL
Over
Sinds 1906 staat Nilfisk bekend om Deens design, duurzaamheid en betrouwbare reinigingsoplossingen voor zowel professioneel als huishoudelijk gebruik. Ons assortiment voor thuis is gebouwd om lang mee...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.