Beoordeling overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle en correcte levering van bestellingen. De goede kwaliteit van de producten, die overeenkomen met de beschrijving, wordt vaak geprezen. Ook de nette en zorgvuldige verpakking valt positief op bij de meeste klanten. De klantenservice wordt als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. Daarnaast wordt de duidelijke, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website gewaardeerd, evenals de aantrekkelijke kortingen en acties, vooral tijdens speciale periodes. Retourzendingen en terugbetalingen verlopen meestal soepel en gemakkelijk. Enkele klanten merken op dat de communicatie met de klantenservice soms traag verloopt. Daarnaast vinden sommige klanten de verpakking onvoldoende en melden enkelen vertragingen bij het verwerken van retourzendingen en terugbetalingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsedisac.be/nl
(5)
(4)
(2)
(45)
(318)
Geverifieerd
Tevreden van mijn besteld artikel maar jammer van de trage communicatie en opvolging.
Op 10 februari heb ik twee artikelen besteld en betaald via bancontact. Beetje jammer dat er geen bestelbevestiging komt en je moet gaan kijken in je account om te zien of de bestelling correct is uitgevoerd. Daar zag ik staan dat de artikelen zouden geleverd worden op 17 februari. Op 13 februari kreeg ik een mail van de klantendienst dat een besteld artikel niet meer verkrijgbaar was. Jammer, maar dat kan nu eenmaal gebeuren. Het artikel werd dus geannuleerd en het bedrag zou teruggestort worden. Op 16 februari een mailtje gekregen dat de terugbetaling niet automatisch kon doorgaan en ze vroegen me om mijn bankgegevens te bezorgen zodat de terugbetaling manueel door hun boekhoudafdeling zou kunnen worden uitgevoerd. Dezelfde dag de gegevens doorgegeven maar tot op vandaag de 21 ste februari nog geen terugbetaling ontvangen. Ik heb er vertrouwen in dat het wel in orde zal komen, maar ik vind de wachttijden ivm communicatie te lang. Het artikel werd wel op de de voorziene datum geleverd en het was mooi en degelijk verpakt, en de kwaliteit was ook goed, dus daar geen klagen over.
Geverifieerd
Kwaliteitsvolle handtassen, die helemaal overeenkomen met de - overigens uitstekende - productbeschrijving op de website. Correcte communicatie over de levering. Alles perfect. Héél blij met twee mooie nieuwe handtassen!
Geverifieerd
De verpakking liet te wensen over (vr de 2e keer op rij) dure lederen handtas longchamps gewoon in stofzakje, geen enkele bescherming voorzien, ook niet op de handtas zelf (gesp). Dit is echt betreurenswaardig en getuigt allerminst van respect t.o.v. de klant
Antwoord van edisac.be/nl
Beste Mevrouw,
Het spijt ons te vernemen dat de voorbereiding van uw pakket niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij stellen echter vast dat uw artikel werd verzonden met de dustbag van het huis Longchamp, geleverd door het merk, en dat de voorbereiding van het pakket dus conform is.
Indien u toch graag een Longchamp-doos wenst te ontvangen om uw artikel in op te bergen, volstond het om dit aan te vragen bij het plaatsen van de bestelling.
Wij nodigen u uit om, indien gewenst, contact met ons op te nemen via e-mail op klantendienst@edisac.be om uw wens om deze doos te ontvangen te bevestigen.
In afwachting van uw bericht wensen wij u een prettige dag.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC-team
Geverifieerd
Exact wat ik in gedachten had .....
Reëele foto's op de site .
Correcte en snelle levering. 👍👍👍🙏
Geverifieerd
Zéér vlot en vriendelijk geholpen geweest na een foute bestelling van mijnentwege. Een voorbeeld van topservice !!
Geverifieerd
Gratis geschenk was er niet bijgeleverd, bij bestelling van drie reiskoffers, nochtans op factuur vermeld
Geverifieerd
Correcte beschrijvingen van het artikel . Vlugge levering. Gemakkelijke retour
Geverifieerd
Vlotte levering en mooie koffer. Goede prijs/kwaliteit
Geverifieerd
Vlotte verzending. Handtas was mooi verpakt.
Geverifieerd
Super geholpen met taxfree documentatie. Snelle service, heel erg bedankt!
Geverifieerd
goede kwaliteit boekentas, mooi ingepakt en snel verzonden
Geverifieerd
Handtas Karl Lagerfeld
Ik deed mijn eerste bestelling bij Edisac en ben zeer tevreden. Mijn bestelling werd goed afgehandeld en de levering gebeurde perfect. Ik ben heel tevreden van de aangekochte handtas : het was hetgeen ik ervan verwacht had. D.Van Bellingen
Geverifieerd
uitgebreide collectie en snelle service.
retourknop op de website werkt niet dat is wel een minpunt
Geverifieerd
Fijne website, overzichtelijk.
Geverifieerd
Tas voldoet aan verwachtingen en snelle levering.
Geverifieerd
Dat ze af en toe kortingen doen vind ik altijd leuk en dat ze mooie handtassen / hebbedingetjes hebben
Geverifieerd
Snelle en goede service
Geverifieerd
De levering was snel maar moest wel ver om mijn pakje af te halen, meestel laat ik alles via Carrefour market Scheepsdale leverenDe laarsjes waren perfect
Geverifieerd
Vlotte service, goede levering
Geverifieerd
Het is een heel goeie zak en goeie levering