Beoordeling overzicht
Het bestelproces wordt als gebruiksvriendelijk en eenvoudig ervaren. Klanten spreken zeer frequent over de stiptheid, vertragingen, of het uitblijven van de levering, wat vaak tot teleurstelling leidt. De versheid, het uiterlijk en de houdbaarheid van de bloemen zijn een veelbesproken punt, met vaak kritiek op verwelkte of sobere boeketten. De klantenservice wordt vaak genoemd, meestal negatief vanwege trage, onduidelijke of onbevredigende communicatie en oplossingen. Klanten geven vaak aan dat het geleverde boeket afwijkt van de afbeelding of beschrijving op de website, wat leidt tot teleurstelling over inhoud, kleur of formaat. Veel klanten vinden de prijs niet in verhouding met de geleverde kwaliteit of grootte van het boeket. Er is veel kritiek op de gebrekkige of onduidelijke communicatie over leveringsstatus, wijzigingen of klachtenafhandeling.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsEuroflorist.be
(137)
(34)
(25)
(48)
(128)
Geverifieerd
We hebben een paar keer moeten herbeginnen. Er was een veld dat niet ingevuld kón worden waardoor de betaling niet doorging.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Wij danken u voor uw beoordeling. Het spijt ons te vernemen dat het bestelproces niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij zullen uw feedback ter harte nemen en intern aan verbeteringen werken. Wij waarderen uw input. Wij hopen dat de overige aspecten van uw bestelling naar tevredenheid zijn verlopen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Betrouwbaar, stipt en mooi!!
Het gemak van te bestellen en de snelheid en betrouwbaarheid !! Ik bestelde onderweg naar vrienden nog een boeket, en slechts een 2-3 uur later werd het daar ter plaatse en op tijd geleverd !! Fantastisch !! En een zo mooi boeket als was beloofd!
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn blij te horen dat we u hebben kunnen verrassen met een snelle en verse levering en verwelkomen u graag weer in onze webshop voor toekomstige bloemenwensen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Ik bestelde bloemen om de volgende dag te leveren. Ik kreeg via traceersysteem geen bericht wanneer bloemen werden bezorgd. Op de dag dat ze geleverd moesten worden zag ik enkel dat de bestelling werd klaar gemaakt. Klantendienst stuurt dom bericht met geen antwoord op m'n vraag. Dus niet tevreden.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet volledig tevreden bent met onze service en we willen uw zaak graag verder behandelen. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be om ons de kans te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
Bloemen bestellen
Al verschillende keren besteld
Alles in orde
Behalve een keer toen kreeg mijn zus een boeket in verschillende kleuren terwijl ik purpere bloemen had gevraagd
Ze heeft die dan ook gekregen later waarvoor dank
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Fijn om te horen dat alles snel en correct is verlopen. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Perfect! 🌸
Perfect. De locatie waar ik de bloemen liet leveren was allesbehalve.. laat ik zeggen, comfortabel. Alsnog is de levering doorgegaan en heeft mijn vriend de bloemen perfect kunnen ontvangen. Ik kon alles meevolgen door de e-mail. Enorm dankbaar Euroflorist! Dank jullie wel.
Antwoord van Euroflorist.be
Hallo,
Jouw korte beoordeling betekent veel voor ons. Er is altijd een goede reden om bloemen te versturen – hartelijk dank dat je onze service hebt gebruikt om iemand te laten weten dat je aan hem of haar denkt. Hopelijk tot de volgende keer dat je bloemen wilt versturen!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Bloemen niet op beloofde dag geleverd. Er was plek in de hal en 10 buren om bij aan te bellen in de hal van de flat. Twee dagen later is hetzelfde boeket terug aangeboden. Bloemen waar niet fris meer.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons zeer om te horen dat de bloemen niet op de beloofde dag zijn geleverd en dat het boeket later niet meer fris was. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak.
Hartelijke groeten,
Klantendienst Team Euroflorist
Geverifieerd
Administratie kan beter
Het zou fijn zijn om ineens de juiste factuur te ontvangen als aangeduid wordt dat het BTW nummer moet vermeld worden op de bestelbon. Als ik nadien de melding krijg dat een nieuwe factuur zal verstuurd worden, moet ik daar lang op wachten, ik heb ze nog steeds niet ontvangen, maar wordt wel gespamd met mails om te beoordelen. Graag een betere administratieve opvolging.
Antwoord van Euroflorist.be
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat de facturatie niet soepel verliep en dat u lang heeft moeten wachten op de juiste factuur. We nemen uw opmerkingen mee om onze administratieve processen te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.
Hartelijke groeten,
Klantenteam Euroflorist
Geverifieerd
Mooie ruiker
goede feedback van de bestemmeling van de bloemen: mooie ruiker
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij hopen dat u de mogelijkheid heeft om ons een foto te sturen van het product. Wij helpen u graag verder met uw klacht!
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Geverifieerd
Verse bloemen, correcte bezorging.
De bloemen zijn vers en van goede kwaliteit. Bezorging was correct. Bij levering zou het fijn zijn als de stengels in watervoorraad je zouden zitten als ze niet onmiddellijk kunnen aangenomen worden.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw waardevolle feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de versheid en de kwaliteit van de bloemen, evenals over de correcte levering.
Uw suggestie over het leveren van bloemen met een watervoorraad wanneer ze niet direct worden aangenomen, nemen we zeker mee ter verbetering van onze service.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
De bloemen werden op tijd geleverd, een prachtig boeket. Ze was aangenaam verrast en zo heb ik alle punten gescoord die ik wou scoren 😂 het prive-tekstje dat erbij zat deed de rest . 10/10 service
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Fijn om te horen dat alles snel en correct is verlopen. We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Bloemen waren goed, kaartje was minder goed.
Het enige nadeel was dat het kaartje dat ik erbij heb besteld niet was zoals afgebeeld maar eerder een slordig stukje karton en de tekst die ik had gevraagd was ook niet volledig. De bloemen zelf waren perfect en de levering was ook verzorgd en zoals gepland.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw review en uw eerlijke feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de bloemen en de levering.
Het spijt ons echter dat het kaartje niet voldeed aan uw verwachtingen en dat de tekst niet volledig was, dat had uiteraard niet mogen gebeuren. We zullen dit intern bespreken om toekomstige bestellingen te verbeteren.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Op de verpakking was onze naam als de besteller/schenker niet vermeld (zelf geverifieerd):
Behalve de rozen is de rest van ruiker nu nog zeer OK!
Op de verpakking was onze naam als de besteller/schenker niet vermeld (zelf geverifieerd): de ontvanger wist niet van zij die bloemen kreeg...
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Wij danken u voor uw feedback. Aangezien bloemen een natuurlijk product zijn, kan het voorkomen dat sommige bloemen eerder verwelken dan andere. Indien u dit als onplezierig ervaart en hier niet tevreden mee bent, verzoeken wij u vriendelijk om ons een foto te sturen. Wij willen u erop wijzen dat al onze bestellingen worden verzonden zonder uw gegevens, in overeenstemming met de privacywetgeving.
Met vriendelijke groet,
Euroflorist klantenservice
Geverifieerd
De levering was stipt en correct, maar....
De levering was stipt en correct.
Echter, ik had een herfstboeket besteld maar er werd een boeket gele bloemen geleverd. Dus niet zoals ik had aangeduid!
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet volledig tevreden bent met onze service en we willen uw zaak graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be om ons de kans te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
Stipt afgeleverd met de boodschap zoals ik had doorgestuurd.
Het boeket zelf, was iets minder dan ik verwacht had.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste Christel
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet volledig tevreden bent met onze service en we willen uw klacht graag verder behandelen. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be om ons de kans te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
Alles vlot verlopen, bloemen werden dezelfde dag geleverd, zoals afgesproken. Boeket was zeer mooi en kwam overeen met de beschrijving.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het is een groot genoegen u te hebben overtuigd van onze service en natuurlijk dat de bloemen het gewenste effect hadden.
We hopen dat u aan ons zult denken wanneer u weer bloemen wilt sturen.
Met vriendelijke groet,
Euroflorist Klantenservice
Geverifieerd
Boeket geleverd na event
Geen informatie over de status van de bestelling. We konden niemand van Euroflorist op tijd bereiken. Dan kregen we een mailtje dat ze geen info konden geven.
We hadden de bloemen nodig op een receptie om 16u. Boeket 1 was op tijd, maar boeket 2 kwam pas aan om 17u30, wanneer het event al was afgelopen. Heel vervelend.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet volledig tevreden bent met onze service en we willen uw zaak graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be om ons de kans te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
matige levering
de bloemen werden pas in de late namiddag geleverd, alhoewel uitdrukkelijk gevraagd was om deze 's morgens op het werk te leveren. Met als gevolg dat de persoon reeds vertrokken was en aldus de bloemen pas de dag erna heeft gekregen.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Houd er rekening mee dat specifieke levertijden die u tijdens het bestelproces kunt opgeven, nooit gegarandeerd kunnen worden. Onze lokale bloemisten houden echter graag rekening met een gedeelde voorkeur, indien mogelijk.
Uw bloemen worden normaal gesproken op werkdagen bezorgd tussen 8.00 en 20.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 en 16.00 uur.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
levering van bloemen
Mijn vriendin was heel tereden met het mooie boeket dus jullie zijn betrouwbaar en leveren op tijd, bedankt daarvoor
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Wij willen u erg bedanken voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Geverifieerd
De bloemen werden tijdig geleverd maar…
De bloemen werden tijdig geleverd, enkel was het helemaal niet het boeket van op de foto. Helemaal andere bloemen, andere kleuren, minder vol. Ik vond het teleurstellend. Voor hetzelfde geld had ik een leuk boeket zelf gehaald
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw eerlijke beoordeling. Het spijt ons te horen dat het geleverde boeket niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback serieus en blijven ons best doen om onze service te verbeteren. Bedankt dat u voor ons heeft gekozen om iemand een plezier te doen.
Hartelijke groeten,
Euroflorist Klantenservice Team
Geverifieerd
niet erg tevreden
- Het boeket dat ik gekozen had en - na overleg wou versturen - was uiteindelijk niet meer beschikbaar.
- Ik heb op donderdag 26/06 besteld en er werd ons beloofd dat het boeket op vrijdag 27/06 ging worden geleverd. Om onbekende reden en zonder verwittiging werd het boeket pas op maandag 30/06 geleverd.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u blijkbaar niet volledig tevreden bent met onze service en we willen graag uw zorgen wegnemen. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.de om ons de gelegenheid te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Euroflorist Klantenserviceteam