Beoordeling overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de kwaliteit van de foto’s en producten, waarbij de ruime keuze in producten en maten als groot voordeel wordt gezien. De klantenservice wordt vaak omschreven als behulpzaam, snel en vriendelijk. Ook de snelle levering wordt regelmatig geprezen. Daarnaast wordt het bestelproces en de website als eenvoudig ervaren, en vinden veel klanten de prijs redelijk. De stevige en veilige verpakking wordt eveneens gewaardeerd. Er zijn echter enkele negatieve opmerkingen over wazige of beschadigde producten. Sommige klanten ervaren vertragingen of onduidelijke levertijden. Daarnaast zijn er klachten over onvoldoende bescherming bij de verpakking en verwarring over kortingen of de prijs, die door sommigen als prijzig wordt beschouwd. Enkele klanten zouden graag meer duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid op de website zien.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsfotogeschenk.be
(7)
(2)
(4)
(19)
(76)
Geverifieerd
mooi product met een vlot proces van bestelling tot levering
ruime keuze in vele maten en gelukkig ook dezelfde maat die wij zochten van een product wat we al op andere webshop ooit hadden gekocht maar nu niet meer bestond.
kwaliteit van het product is heel goed, en proces van bestelling tot levering verliep zeer vlot.
enige jammere is niet inbegrepen zijn van simpele haakjes op de achterkant voor op te hangen en de beperkte keuze van slechts 1 (nogal duur) ophangsysteem.
Geverifieerd
Goede kwaliteit aan een prima prijs
Via ChatGPT een afbeelding met onze drie katten gemaakt. Ze reizen immers altijd mee met onze camper. Dankzij deze sticker staan ze nu ook mooi op de achterzijde van onze camper. Heel tevreden mee, prima kwaliteit en makkelijk aan te brengen!
Antwoord van fotogeschenk.be
Fijn dat u tevreden bent met de Fotogeschenk campersticker! Ziet er ook prachtig uit!
Geverifieerd
Spoedkosten voor een snelle levering
Naar aanleiding van jullie vraag “Is er ruimte voor verbetering?” wil ik graag mijn ervaring delen.
Bij mijn recente bestelling heb ik €13,23 aan spoedkosten betaald, met de verwachting dat dit zou resulteren in een duidelijk snellere levering. De bestelling werd geplaatst op 7/01 om 7u11 en uiteindelijk geleverd op 9/01 om 15u31. Dit betekent dat ik meer dan twee volle dagen heb moeten wachten.
Wat hierbij voor verwarring en teleurstelling zorgt, is dat andere firma’s zonder spoedkosten vaak binnen twee dagen leveren. In dat licht voelt het aanrekenen van spoedkosten niet in verhouding tot de effectieve leveringstijd, zeker wanneer die snelheid niet merkbaar beter is dan een standaardlevering elders.
Er is voor mij dus zeker ruimte voor verbetering, vooral in:
het duidelijker communiceren van wat “spoedlevering” concreet betekent in termen van timing
het afstemmen van de aangerekende spoedkosten op wat effectief kan worden waargemaakt
Wanneer spoedkosten worden aangeboden, schept dit verwachtingen. Als die niet worden ingelost, leidt dat onvermijdelijk tot ontevredenheid bij de klant.
Ik hoop dat jullie deze feedback kunnen meenemen om de dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van fotogeschenk.be
Beste Veronique, dank voor de uitgebreide feedback en alle begrip voor de teleurstelling dat de op tijd verwerkte en door ons verzonden foto's niet tijdig bij u zijn gearriveerd. Inzake onze spoedservice: deze wordt op diverse plekken op de site precies omschreven, zowel op de productpagina's als in het bestelsysteem als bij de FAQ. OPnze spoedservice betreft het met spoed verwerken en verzenden van spoedorders. De uitlevering kan langer duren dan overnight,; delays bij pakketdiensten liggen buiten ons. De kosten voor garantiezendingen in lijndienst zijn dermate hoog dat wij dit niet aanbieden, deze staan in geen verhouding tot de gemiddelde orderwaarde. Vandaar dat we geen garantieleveringen kunnen aanbieden, tenzij op verzoek in overleg vooraf op offertebasis.
Geverifieerd
Foto's goede kwaliteit, wel kras vanachter.
Geverifieerd
Het gevoel dat je een beetje genept wordt..
Het is dat ik veel haast had om foto’s in een korte tijd binnen te krijgen dat ik deze optie gedaan had.
Tijdens de bestelling kon er een korting ingevoerd worden “KWANTUM20” omdat het om 4 vergrotingen ging van 20x30 cm à €6,99 per stuk.
Tijdens het invullen van die code zag ik de prijzen van €6,99 verspringen naar €7,99 bij alle 4 de foto’s, waardoor er van de korting van €6,39 eigenlijk maar €2,39 overbleef plus dan nog verwerkings en verzendkosten van “€7,99”
Dat gaf geen goed gevoel, maar door de haast toch maar doorgezet.
Kwaliteit was wel prima en ook de snelheid van verzenden.
Antwoord van fotogeschenk.be
Beste Jim, bij ons gelden altijd de hoogste kortingen, we kunnen geen kortingen over kortingen geven. U gebruikte de kwantumkortingscode voor producten die al in de actie stonden. Dan gaat de korting van de originele prijs af. Uitzondering zijn de welkomstkorting, voor mensen die zich aanmelden voor de nieuwsbrief en daarna hun eerste bestelling bij Fotogeschenk plaatsen en de Fotogeschenkbon kortingen. We gaan dit nog duidelijker proberen te communiceren. Fijn dat u over snelheid en kwaliteit zo positief bent!
Geverifieerd
Vergroting
Heel vlot, snel bezorgd en goeie kwaliteit
Geverifieerd
Zeer tevreden over de Fine Art prints & foto's op aluminium. Vlotte communicatie en snelle levering.
Antwoord van fotogeschenk.be
Super dat je onze Fotogeschenk fine art prints en onze Fotogeschenk prints op geborsteld aluminium zo hoog waardeert! Daar doen we het voor. Deze serie was ook wel zeer goed geschikt voor deze specifieke producten!
Geverifieerd
Zeer snelle service
Geverifieerd
Product is mooi afgewerkt
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Mooi afgewerkt en goed verpakt zijn glanzend niet erg wel mat betaald €10 verschil x2 misschien de volgende keer berekenen Mvg. Joëlle Witters
Mooi afgewerkt en goed verpakt
Geverifieerd
Geverifieerd
Snelle levering, goede kwaliteit. Zeer tevreden
Geverifieerd
Mooi gemaakt
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Snel en kwaliteitsvol
Antwoord van fotogeschenk.be
Dank u! Hier doen we het voor!
Geverifieerd