Beoordeling overzicht
Klanten zijn positief over de snelle levering, de kwaliteit van de afdrukken en de vlotte, behulpzame service. Ook wordt de verpakking vaak als stevig en veilig ervaren. De bestelprocedure wordt meestal als eenvoudig ervaren en de software wordt als intuïtief beoordeeld. Er zijn echter ook negatieve punten: sommige klanten melden vertragingen of onvoldoende communicatie rond levertijden. Daarnaast zijn er klachten over wazige of slecht afgewerkte afdrukken. Bij problemen ervaren sommigen een gebrek aan reactie van de klantenservice. De verpakking biedt volgens enkele klanten onvoldoende bescherming. Verder vinden klanten de prijs soms te hoog, vooral bij spoedleveringen of onduidelijke kortingen. Tot slot is er behoefte aan een duidelijkere website.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsfotogeschenk.be
(8)
(2)
(5)
(19)
(75)
Geverifieerd
Spoedkosten voor een snelle levering
Naar aanleiding van jullie vraag “Is er ruimte voor verbetering?” wil ik graag mijn ervaring delen.
Bij mijn recente bestelling heb ik €13,23 aan spoedkosten betaald, met de verwachting dat dit zou resulteren in een duidelijk snellere levering. De bestelling werd geplaatst op 7/01 om 7u11 en uiteindelijk geleverd op 9/01 om 15u31. Dit betekent dat ik meer dan twee volle dagen heb moeten wachten.
Wat hierbij voor verwarring en teleurstelling zorgt, is dat andere firma’s zonder spoedkosten vaak binnen twee dagen leveren. In dat licht voelt het aanrekenen van spoedkosten niet in verhouding tot de effectieve leveringstijd, zeker wanneer die snelheid niet merkbaar beter is dan een standaardlevering elders.
Er is voor mij dus zeker ruimte voor verbetering, vooral in:
het duidelijker communiceren van wat “spoedlevering” concreet betekent in termen van timing
het afstemmen van de aangerekende spoedkosten op wat effectief kan worden waargemaakt
Wanneer spoedkosten worden aangeboden, schept dit verwachtingen. Als die niet worden ingelost, leidt dat onvermijdelijk tot ontevredenheid bij de klant.
Ik hoop dat jullie deze feedback kunnen meenemen om de dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van fotogeschenk.be
Beste Veronique, dank voor de uitgebreide feedback en alle begrip voor de teleurstelling dat de op tijd verwerkte en door ons verzonden foto's niet tijdig bij u zijn gearriveerd. Inzake onze spoedservice: deze wordt op diverse plekken op de site precies omschreven, zowel op de productpagina's als in het bestelsysteem als bij de FAQ. OPnze spoedservice betreft het met spoed verwerken en verzenden van spoedorders. De uitlevering kan langer duren dan overnight,; delays bij pakketdiensten liggen buiten ons. De kosten voor garantiezendingen in lijndienst zijn dermate hoog dat wij dit niet aanbieden, deze staan in geen verhouding tot de gemiddelde orderwaarde. Vandaar dat we geen garantieleveringen kunnen aanbieden, tenzij op verzoek in overleg vooraf op offertebasis.
Geverifieerd
Het gevoel dat je een beetje genept wordt..
Het is dat ik veel haast had om foto’s in een korte tijd binnen te krijgen dat ik deze optie gedaan had.
Tijdens de bestelling kon er een korting ingevoerd worden “KWANTUM20” omdat het om 4 vergrotingen ging van 20x30 cm à €6,99 per stuk.
Tijdens het invullen van die code zag ik de prijzen van €6,99 verspringen naar €7,99 bij alle 4 de foto’s, waardoor er van de korting van €6,39 eigenlijk maar €2,39 overbleef plus dan nog verwerkings en verzendkosten van “€7,99”
Dat gaf geen goed gevoel, maar door de haast toch maar doorgezet.
Kwaliteit was wel prima en ook de snelheid van verzenden.
Antwoord van fotogeschenk.be
Beste Jim, bij ons gelden altijd de hoogste kortingen, we kunnen geen kortingen over kortingen geven. U gebruikte de kwantumkortingscode voor producten die al in de actie stonden. Dan gaat de korting van de originele prijs af. Uitzondering zijn de welkomstkorting, voor mensen die zich aanmelden voor de nieuwsbrief en daarna hun eerste bestelling bij Fotogeschenk plaatsen en de Fotogeschenkbon kortingen. We gaan dit nog duidelijker proberen te communiceren. Fijn dat u over snelheid en kwaliteit zo positief bent!
Geverifieerd
Zeer tevreden over de Fine Art prints & foto's op aluminium. Vlotte communicatie en snelle levering.
Antwoord van fotogeschenk.be
Super dat je onze Fotogeschenk fine art prints en onze Fotogeschenk prints op geborsteld aluminium zo hoog waardeert! Daar doen we het voor. Deze serie was ook wel zeer goed geschikt voor deze specifieke producten!
Geverifieerd
Snelle levering, goede kwaliteit. Zeer tevreden
Geverifieerd
Snel en kwaliteitsvol
Antwoord van fotogeschenk.be
Dank u! Hier doen we het voor!
Geverifieerd
prijs/kwaliteit
Antwoord van fotogeschenk.be
Superscore voor deze 2 x foto op plexiglas Fotogeschenk.nl bestelling! Bedankt.
Geverifieerd
Hele mooie vergrotingen
Antwoord van fotogeschenk.be
Super! Fotogeschenk levert fotovergrotingen in alle formaten en printen op alle materialen.
Geverifieerd
Geverifieerd
Prachtige canvas
Heel mooie afwerking zoals wij het wilde
Snelle service
Heel vriendelijk
Echte aanrader
Antwoord van fotogeschenk.be
Fijn dat u zo tevreden bent met ons grootformaat canvas, gebracht door onze eigen chauffeur!
Geverifieerd
Foto's zijn zoals ik verwachtte. Voordeel is dat je echt grote keuze hebt in afmetingen. Hangt wel een prijskaartje aan.
Antwoord van fotogeschenk.be
Bedankt voor uw respons, Fotogeschenk.nl biedt alle producten in alle afmetingen aan als een van de weinige fotoservices, dit betekent een andere inrichting van het productie- en verwerkingsproces en dus wat hogere kosten. Fijn dat u tevreden bent!
Geverifieerd
Heel mooie weergave van de oorspronkelijke foto.
Antwoord van fotogeschenk.be
Geweldig dat u het museumcanvas van fotogeschenk zo waardeert!
Geverifieerd
Geverifieerd
Perfecte en snelle service en levering
Antwoord van fotogeschenk.be
Graag gedaan!
Geverifieerd
Goed verder geholpen door mijnheer Vonk omdat er bij mijn eerste bestelling een spijtig misverstand heeft plaats gevonden!
Antwoord van fotogeschenk.be
Superfijn om te horen dat u tevreden bent over deze bestelling.
Geverifieerd
Geverifieerd
Goede service
Snelle levering, mooi afgedrukt na overleg over belichting.
Geverifieerd
Prachtig ontwerp…
Mooie foto van onze Bouvier precies zoals we wilden!
Antwoord van fotogeschenk.be
Wat mooi dat u zo blij bent met de Fotogeschenk campersticker!
Geverifieerd
De foto was zoals gevraagd
Goed
Geverifieerd
snelle en correcte levering
Canvas en foto's werden super snel geleverd en zagen er uit zoals beschreven. Degelijk verpakt.
Antwoord van fotogeschenk.be
Hartelijk dank en top dat onze verpakking en snelle verzending en onze printkwaliteit hoog worden gewaardeerd, Team Fotogeschenk is blij met deze waardering.
Geverifieerd
Uitstekende software met intuïtieve bediening. Heel mooi resultaat.
Antwoord van fotogeschenk.be
Wat een mooi compliment voor onze bouwers; het bestelsysteem heeft altijd onze aandacht en is met de laatste updates van eind 2025 nog verder versimpeld. Tof!