Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité du service tant pour le traitement des commandes que pour la livraison. La variété des produits proposés ainsi que la large gamme d'articles sont régulièrement mises en avant. Les prix sont en général jugés attractifs. La qualité des produits est également saluée par la majorité des acheteurs. De plus, de nombreux clients soulignent le sérieux, l'efficacité et la disponibilité du service client. Cependant, certains clients expriment des réserves concernant la livraison, évoquant des retards, des colis endommagés ou des livraisons séparées. Des problèmes de facturation, comme des doublons, des factures multiples ou des changements de modalités de paiement, ont également été rapportés. Quelques clients mentionnent l'absence de remises attendues ou des frais supplémentaires. Enfin, certains regrettent le manque de réponse du service client à certaines demandes et signalent avoir reçu des articles abîmés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOTTO Office Belgique
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livraisons à améliorer, nombre de documents à diminuer
+Grand choix d'articles des qualité, prix compétitif, délai de livraison courts
- Trop de livraisons différentes, trop de documents on devrait pouvoir grouper les livraisons et une seule facture /commande
- livraison pas soignées, paquets TOUJOURS endommagés, cartons souvent déchirés (comme si le contenu était épié) et parfois écrasés, livreurs ne vont pas jusqu'au desk.
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Bien la livraison qui étais prévue à une date..et dpd dit pas la bonne adresse...et un miracle quelque jours plu tard il retrouve l'adresse
Pour le reste super...mais vous n'êtes pas responsable des livraisons je comprends bien
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OTTO très bien. Par contre, le livreur peut faire mieux: il a déposé le colis dans le hall d'entrée de mon immeuble sans même sonner à mon appartement!
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci pour votre retour. Le livreur est censé sonner à chaque livraison.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se chargera d’en informer DPD.
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Livraison de la dernière commande arrivée avec 2 jours ouvrables de retard. Raison invoquée : cas de force majeure !!! Pas de compensation.
Effort à faire au niveau des prix et des réductions annoncées qui au moment de les appliquer ne sont pas prises en compte.
Depuis mes deux dernières commandes, plus moyen de payer sur base de la facture (à 30 jours).
Réponse de OTTO Office Belgique
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison.
La durée de validité de chaque promotion est toujours indiquée . Dans nos e mails promotionnels et sur nos imprimés, la date d’expiration figure en bas du message. Si vous avez oublié d’ajouter une promotion à votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Vous pouvez retrouver les promotions actuelles sur notre site.
Notre service comptable peut effectivement demander un paiement anticipé. Pour toute question à ce sujet, notre service clientèle reste à votre disposition.
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Excellent service, respect des engagements notamment sur le délai de livraison. Prix compétitif mais peut être revus légèrement à la baisse ce qui je pense attira beaucoup plus de client
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grand choix, facile à utiliser et livraison rapide
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience.
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Parfait
Très bonne expérience la vente c est effectuée sans soucis je recommande le site
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Délais de livraison et notification de la livraison.
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La rapidité de livraison
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Réponse de OTTO Office Belgique
Merci beaucoup pour votre retour positif. Cela nous fait plaisir.
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rapide sérieux
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La rapidité
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Frais de traitement.
Je n'apprécie pas de devoir payer des frais de traitement même si je ne renvoie rien !
Réponse de OTTO Office Belgique
Les frais de traitement correspondent à un montant fixe couvrant l’emballage, la gestion administrative ainsi que les éventuels retours. Nous estimons qu’il est plus équitable de les facturer séparément plutôt que de les inclure dans le prix des articles. Les frais sont toujours indiqués dans le récapitulatif de votre commande. Nous espérons que ces informations vous aident.
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Rapidité, efficacité
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grand choix ,rapidement livré et pas d'erreur dans le colis
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la rapidité du service
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Réponse de OTTO Office Belgique
Nous vous remercions pour votre évaluation positive, elle nous fait très plaisir.
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