Vérifié depuis : 14 sept. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité de la livraison et du service. Le large choix et la disponibilité des produits proposés sont également salués, tout comme la qualité des produits et du service. Le processus de commande et l’utilisation du site sont jugés faciles et simples. De plus, les prix sont globalement perçus comme compétitifs par de nombreux clients. Cependant, certains retards ou délais de livraison inhabituels sont signalés, tout comme des colis endommagés, des livraisons multiples et des problèmes liés aux transporteurs. Des problèmes de facturation, tels que des doublons, des multiples factures et des difficultés de paiement, sont aussi relevés. Enfin, quelques clients estiment que certains produits sont chers ou souhaiteraient bénéficier de plus de réductions, et quelques articles arrivent parfois abîmés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOTTO Office Belgique
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Validé
livraisons à améliorer, nombre de documents à diminuer
+Grand choix d'articles des qualité, prix compétitif, délai de livraison courts
- Trop de livraisons différentes, trop de documents on devrait pouvoir grouper les livraisons et une seule facture /commande
- livraison pas soignées, paquets TOUJOURS endommagés, cartons souvent déchirés (comme si le contenu était épié) et parfois écrasés, livreurs ne vont pas jusqu'au desk.
Validé
Livraison un peu longue mais en bon état
J'ai commandé le vendredi et la commandé est arrivée en 3 colis, le 1er le mardi après-midi, le second mercredi matin et le 3ème mercredi soir.
C'est la 1ère fois que cela prend autant de temps mais tout était ok.
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci pour votre commentaire. Nos articles étant stockés dans différents entrepôts, ils ne sont pas toujours expédiés ensemble et peuvent donc arriver à des moments différents. Nous sommes désolés que la livraison ait été légèrement retardée par rapport à la date prévue.
Validé
Colis arrivés par vague mais arrivé en bon état, pour moi j'aime autant le tout en même temps, je suis rarement pressée . Je préfère la qualité de livraison à la rapidité.
Dans ce cas tout s'est bien passé. Merci.
Validé
Rien à redire.
J'ai reçu la marchandise demandée dans les délais annoncés. Rien à redire
Validé
Bien la livraison qui étais prévue à une date..et dpd dit pas la bonne adresse...et un miracle quelque jours plu tard il retrouve l'adresse
Pour le reste super...mais vous n'êtes pas responsable des livraisons je comprends bien
Validé
OTTO très bien. Par contre, le livreur peut faire mieux: il a déposé le colis dans le hall d'entrée de mon immeuble sans même sonner à mon appartement!
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci pour votre retour. Le livreur est censé sonner à chaque livraison.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se chargera d’en informer DPD.
Validé
bien livre et respect de la commande
Validé
Bonjour,
Tout était bien sauf que , dans le colis, il n'y avait pas le paquet de biscuits.
Bien cordialement.
I. Verbustel.
Réponse de OTTO Office Belgique
Bonjour,
Les biscuits, c'est à partir d'une commande de 119 hors TVA. Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien déroulé. Si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Meilleures salutaitons
Validé
Livraison de la dernière commande arrivée avec 2 jours ouvrables de retard. Raison invoquée : cas de force majeure !!! Pas de compensation.
Effort à faire au niveau des prix et des réductions annoncées qui au moment de les appliquer ne sont pas prises en compte.
Depuis mes deux dernières commandes, plus moyen de payer sur base de la facture (à 30 jours).
Réponse de OTTO Office Belgique
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison.
La durée de validité de chaque promotion est toujours indiquée . Dans nos e mails promotionnels et sur nos imprimés, la date d’expiration figure en bas du message. Si vous avez oublié d’ajouter une promotion à votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Vous pouvez retrouver les promotions actuelles sur notre site.
Notre service comptable peut effectivement demander un paiement anticipé. Pour toute question à ce sujet, notre service clientèle reste à votre disposition.
Validé
pour un achat commandé la semaine dernière et reçu ce8/7/2026 jour à 16 h.
Réponse de OTTO Office Belgique
Nous vous prions de nous excuser. Votre commande a effectivement été livrée avec du retard.
Validé
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci beaucoup.
Validé
Produits de bonne qualité, délai de livraison respecté, mais est quand même très cher
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci pour votre retour.
Validé
Facile et rapide
Facile pour passer commande
Livraison rapide
Validé
Rapide, vaut son coût, rien de négatif à signaler
Validé
Excellent service, respect des engagements notamment sur le délai de livraison. Prix compétitif mais peut être revus légèrement à la baisse ce qui je pense attira beaucoup plus de client
Validé
grand choix, facile à utiliser et livraison rapide
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience.
Validé
Rapide et efficace
Validé
Réponse de OTTO Office Belgique
Merci beaucoup.
Validé
Parfait
Très bonne expérience la vente c est effectuée sans soucis je recommande le site
Validé
Délais de livraison et notification de la livraison.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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