Les "produits" BAKKER sont toujours 5* et délai de livraison super rapide.
Petit "HIK", j'habite Luxembourg et le "formulaire" pour passer commande ne prévoit pas "Luxembourg". OK, je me suis déjà débrouillé, mais pourquoi ne pas demander le numéro de client et confirmer l'adresse de livraison. (mon numéro de téléphone n'est pas correct, le code postal n'est pas correct, l'adresse de livraison est Belgique....Luxembourg. Quelques "Kwaks" informatiques, mais j'ai été client "Bakker" il y a plus de 50 ans...OK...vu ma carrière professionnelle, et la transformation complète de notre jardin de 5a (à 600m de la gare centrale de Luxembourg -Ville et au dessus de la Vallée de l'Alzette....un petit paradis en Ville!!)
Le site web est peu pratique pour commander
Ensuite le livreur propose est peu fiable, plus de 60% d'échecs sur ses livraisons mon domicile
Je voudrais pouvoir choisir, Bpost est bien plus compétent et d'une efficacité redoutable, en quatre ans et une centaine de livraisons, 100% de satisfaction, pour un misérable 30% à Mondial Relay opu sont sous traitant GLS
Je pense que pour de la vente par correspondance avoir un livreur compétent est aussi important que la qualite des produits.
En plus le prix demande pour mondial Relay est élevé
Dommage de cette erreur d'appréciation, vos produits sont pourtant d'excellente qualité, mais ce chois d'un sous-traitant peu compétent me pousse à acheter chez vous confère
Bien à vous
Bonjour,
Nous regrettons la note attribuée et vous invitons à vous rapprocher de notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact si vous avez rencontré des soucis lors de la passation de la commande sur le site.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Lorsque je veux suivre ma commande avec le numéro donné on me fait savoir que je n‘ai rien commandé alors que j‘ai été débité de la somme demandée.
Aucune nouvelle quand à savoir si ma commande est envoyée. En plus on ne me répond pas lorsque je demande un suivi.
C‘est bien la dernière fois que j‘ai commandé à cette société. Pourvu qu’on me rembourse.
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Réponse de fr-be.bakker.com
18 mars 2024
Bonjour,
Vous avez, en effet, passé la commande sur notre site en date du 12 mars, cependant, vous n'avez pas créé de compte, la raison pour laquelle vous n'avez pas accès à l'espace client.
Aussi, un de nos agents est en communication avec vous au sujet de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Bakker
Je n ai pas encore recu ma commande, je ne sais pas donner d avis, il faut envoyer votre suestionnaire plus tard!!
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Réponse de fr-be.bakker.com
18 mars 2024
Bonjour,
Cette demande d’avis porte sur l’ergonomie et la facilité de passer et valider votre commande.
Nous sommes persuadés que votre commande vous apportera entière satisfaction et espérons que vous accorderez à nos équipes une meilleure note.
Cordialement,
L’équipe Bakker.
2 avr. 2024
Avis validé
Un mois de garantie pour des rosiers reçu en hiver. Puis livraison en août pour des produits en stock dès avril.
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Réponse de fr-be.bakker.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Comme précisé dans nos conditions de vente sur le site sous la rubrique "nos garanties" : https://fr-fr.bakker.com/pages/nos-garanties, le client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit dans le cas où ce dernier ne serait pas conforme aux informations indiquées lors de son achat.
D'autre part, pour votre dernière commande, il s'agit d'une erreur que nous avons remonté auprès du service concerné.
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Bakker
10 avr. 2024
Avis validé
Plus de 2 semaines après la commande et toujours rien reçu même pas de suivi
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Réponse de fr-be.bakker.com
10 avr. 2024
Bonjour,
La date de livraison de votre commande vous a été communiquée dans le mail de confirmation. Nous vous invitons à vérifier.
Pour plus d'informations, vous pouvez vous rapprocher de notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact du site.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis que nous partageons à nos équipes.
Concernant les frais de livraison, ils sont à 5.90 € en point relais et 8.90 € à votre domicile quel que soit le nombre d'articles dans votre panier. Nous vous offrons la livraison dès 89 € d'achat.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bakker
28 mars 2024
Avis validé
Me pas mettre d' érable mort merci
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Réponse de fr-be.bakker.com
29 mars 2024
Bonjour,
Nous vous informons que les tous les articles sont contrôlés et vérifiés avant d'être envoyé afin d'éviter une mauvaise surprise lors du déballage.
Si vous constatez d'anomalies, n'hésitez pas à contacter directement notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact su site.
Cordialement,
L'équipe Bakker
5 mars 2024
Avis validé
Tout est parfait, les plantes sont arrivées en bonne état et elles déjà plantées. Le seul reproche est de n'avoir pas été prévenue du retard de la commande pour rupture de stock. Pour le reste tout est parfait. Merci
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.