Vérifié depuis : 12 déc. 2023
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent jugée excellente, ainsi que le service client qui se distingue par sa réactivité, sa politesse et son implication. De plus, certains considèrent le rapport qualité/prix comme satisfaisant. Cependant, plusieurs aspects négatifs sont relevés, notamment des prix parfois jugés trop élevés. Des retours mitigés concernent la rapidité, la ponctualité et la précision de la livraison, ainsi que la clarté des informations fournies sur le suivi de commande et les modalités de remboursement. Enfin, des erreurs dans la préparation des commandes, telles que des articles manquants ou de mauvaises tailles, sont également signalées, tout comme des difficultés ponctuelles de communication avec le service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisEUROTOPS BE-FR
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Validé
respecter les commandes comme elles sont passées, dernièrement, j'avais fait une commande pour un pyjama, quelques jours après, je recevais un mail que mon cadeau(répulsif d'insectes électronique) était envoyé or quand j'ai reçu ma commande, aucun cadeau n'y était joint. Je ne commanderai plus chez vous, car ce n'est pas la première fois que cela arrive!!!
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Chez nous, la satisfaction client est une priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour respecter chaque détail des commandes. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement.
Validé
Le colis arrive rapidement mais pour passer commande par téléphone il y a souvent un long temps d'attente et je paye après la réception du colis !
Quand je commande par internet je doit payer immédiatement ; je trouve cela une.politiqjue a 2 vitesse et frustrant !
Bien à vous .
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons que le délai d’attente lors des commandes téléphoniques peut occasionner une certaine frustration, et nous travaillons continuellement à améliorer ce service. Concernant les modalités de paiement, notre politique vise à garantir la sécurité et la flexibilité pour tous nos clients, que ce soit en ligne ou par téléphone. Votre satisfaction est une priorité, et vos remarques sont précieuses pour nous accompagner dans cette démarche.
Nous vous remercions de votre confiance.
Validé
Leinfo@eurotops Trop d'attente
TOUJOURS EN ATTENTE SANS INFORMATIONS
Leinfo@eurotops.bele 16 juin 2026
vous -Client N° 6579449
Suite à votre courrier du 16 mai 26, m'informant d'un retard de livraison de ma commande du12/06/2026
Concernant la Colle 50214
Qté-Article/Taille-Désignation-Statut-1-50214.-Colle ultra forte JB WELD
Délai de livraison env.7 semaines
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1-55394.-Dehnb.Gartenschlau.m.Schnella.-En stock
J'aimerais recevoir de suite l'article -1-55394.-Dehnb.Gartenschlau.m.Schnella.
Qui est en stock-------Code avantage LGIB01
Je vous en remercie DE VOTRE ATTENTION
Charles Dorchy
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons l'importance de la disponibilité rapide de vos articles et regrettons les désagréments causés par le retard de livraison. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des informations précises et améliorer la gestion des commandes afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
Cordialement.
Validé
marchandise conforme au catalogue
pour la livraison il manque un peu de précision suite au jour
Validé
Travail impeccable
Commander, envoyer et réception très rapide tout ça très bien merci
Validé
une commande qui correspond a mes attentes
Validé
Rien à redire.
Commande facile, suivi sérieux et réception dans des délais courts.
Validé
Colis arrivé dans les délais. Le contenu satisfait à ma demande.
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais et que le contenu ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons constamment de vous offrir un service fiable et des produits de qualité. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à maintenir ces standards.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement.
Validé
Articles intéressant, prix un trop cher
Validé
Contacts par mails
Il serait intéressant de pouvoir présenter un problème d’achat et en discuter Cordialement
Charles d'orchy
Charlesdorchy25@gmail.com
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion constructive. Chez notre entreprise, nous attachons une grande importance à l’échange et à la satisfaction de nos clients. Votre idée de pouvoir présenter un problème d’achat et d’en discuter est très pertinente et correspond parfaitement à nos valeurs d’écoute et d’amélioration continue. Nous prenons bonne note de cette proposition afin d’envisager des solutions adaptées pour faciliter la communication avec nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre remarque.
Cordialement.
Validé
c'est la premiere fois que je vous enlève une étoile
La raison est que quand vous prometttez un cadeau gratuit en tenps que client privilégé vous recevez un tout autre produit ou alors inscriver jus qu'a rupture de stock
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’offre promotionnelle ne vous a pas entièrement satisfait. Notre intention est toujours de valoriser nos clients privilégiés avec des cadeaux de qualité, tout en respectant les conditions indiquées, notamment la disponibilité jusqu’à épuisement des stocks. Soyez assuré que votre remarque est prise en compte afin d’améliorer nos communications et nos offres futures.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Validé
Toujours un excellent rapport qualité-prix, client depuis + de 10 ans et toujours satisfait
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance depuis plus de dix ans. Il est très gratifiant de savoir que notre engagement à offrir un excellent rapport qualité-prix répond toujours à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir la qualité de nos produits et services au fil du temps.
Nous nous réjouissons de continuer à vous accompagner dans les années à venir.
Cordialement.
Validé
rapidité
Validé
Bonjour je suis satisfaite des articles sauf la livraison domicile si absence… j’ai déclaré le lieu de retrait plus proche du magasin.
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos articles vous satisfassent. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison à domicile en cas d'absence, ainsi que votre déclaration du lieu de retrait plus proche du magasin. Votre confort est une priorité pour nous, et nous continuerons à améliorer nos services afin de répondre au mieux à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement.
Validé
Validé
Parfait, commande telle quelle avait été décrite ! Top, merci !
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Il est très gratifiant de savoir que votre commande a été conforme à vos attentes et que notre description a parfaitement correspondu à votre expérience. Chez nous, la satisfaction client est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la transparence de nos produits. Votre confiance est précieuse et nous encourage à maintenir ces standards élevés.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Validé
Validé
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes heureux que notre produit ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir des services de qualité ainsi qu'une expérience client irréprochable. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous fournir le meilleur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Validé
Un petit mieux qui me ravirait serait de préciser le jour de la livraison du colis.
Merci
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. Chez nous, la satisfaction client est une priorité, et vos suggestions nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous comprenons l’importance d’une information précise concernant la date de livraison et travaillons à optimiser la communication afin de vous offrir une expérience encore plus fluide et rassurante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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