Marque de confiance
Vérifié depuis : 12 déc. 2023Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le respect des délais de livraison, ainsi que la qualité des articles reçus. La clarté des informations fournies et la facilité de passer commande sur le site sont également saluées. Le service client est perçu comme sérieux et fiable, et certains clients considèrent les prix comme corrects. Cependant, quelques clients rencontrent des problèmes spécifiques avec la livraison ou la qualité des produits. D'autres signalent un manque d'information ou de suivi, des prix jugés parfois trop élevés, ainsi que des difficultés à joindre le service client ou un manque de réactivité de leur part. Enfin, certains relèvent des difficultés lors du processus de commande.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisEUROTOPS BE-FR
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Validé
Bonjour Eurotops,je suis très satisfait de mes 2 dernières commandes et la qualité des colis livré par Bpost.Ca change par rapport à avant avec GLS.Les produits que j'ai acheté sont d'une très bonne qualité.Je vous remercie cela mérite 5 étoiles.Amicalement.Dhavelooze Michel.
Validé
respecter les commandes comme elles sont passées, dernièrement, j'avais fait une commande pour un pyjama, quelques jours après, je recevais un mail que mon cadeau(répulsif d'insectes électronique) était envoyé or quand j'ai reçu ma commande, aucun cadeau n'y était joint. Je ne commanderai plus chez vous, car ce n'est pas la première fois que cela arrive!!!
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Chez nous, la satisfaction client est une priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour respecter chaque détail des commandes. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement.
Validé
très content d'avoir reçu rapidement ma commande, mais les pieds destiné à maintenir l'appareil droit ne sont pas les bons. Impossible de les fixer. Pouvez-vous me faire parvenir les pieds corrects. Merci.
Photo des pieds reçus en annexe.
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, mais nous regrettons que les supports reçus ne correspondent pas à vos attentes et ne puissent être installés correctement. Votre remarque est bien prise en compte et nous espérons que cette situation pourra être résolue rapidement afin que vous puissiez utiliser votre appareil dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions encore pour votre retour et restons attentifs à votre satisfaction.
Validé
Depuis plus d'un mois, j'essaie d'avoir des nouvelles des pieds normaux pour mon appareil de chauffage (ceux m'étant fournis ne conviennent pas) . Je n'ai aucune nouvelle, ni en bien, ni en mal ??????????
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour Monsieur Grandjean,
nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de suivi et pour l’attente occasionnée.
Nous vous confirmons que nous allons vous envoyer de nouveaux pieds adaptés à votre appareil de chauffage afin que vous puissiez l’utiliser dans de bonnes conditions.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Le service client
Validé
À peine commander on est livré c est parfait. Produit de qualité j ai rien à dire bravo
Validé
comment suivre facilement l'envoi de ma commande
Validé
Le colis arrive rapidement mais pour passer commande par téléphone il y a souvent un long temps d'attente et je paye après la réception du colis !
Quand je commande par internet je doit payer immédiatement ; je trouve cela une.politiqjue a 2 vitesse et frustrant !
Bien à vous .
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons que le délai d’attente lors des commandes téléphoniques peut occasionner une certaine frustration, et nous travaillons continuellement à améliorer ce service. Concernant les modalités de paiement, notre politique vise à garantir la sécurité et la flexibilité pour tous nos clients, que ce soit en ligne ou par téléphone. Votre satisfaction est une priorité, et vos remarques sont précieuses pour nous accompagner dans cette démarche.
Nous vous remercions de votre confiance.
Validé
Leinfo@eurotops Trop d'attente
TOUJOURS EN ATTENTE SANS INFORMATIONS
Leinfo@eurotops.bele 16 juin 2026
vous -Client N° 6579449
Suite à votre courrier du 16 mai 26, m'informant d'un retard de livraison de ma commande du12/06/2026
Concernant la Colle 50214
Qté-Article/Taille-Désignation-Statut-1-50214.-Colle ultra forte JB WELD
Délai de livraison env.7 semaines
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1-55394.-Dehnb.Gartenschlau.m.Schnella.-En stock
J'aimerais recevoir de suite l'article -1-55394.-Dehnb.Gartenschlau.m.Schnella.
Qui est en stock-------Code avantage LGIB01
Je vous en remercie DE VOTRE ATTENTION
Charles Dorchy
Réponse de EUROTOPS BE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons l'importance de la disponibilité rapide de vos articles et regrettons les désagréments causés par le retard de livraison. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des informations précises et améliorer la gestion des commandes afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
Cordialement.
Validé
C'est toujours parfait à tout point de vue
Validé
Chaussures de très bonne qualité
Validé
marchandise conforme au catalogue
pour la livraison il manque un peu de précision suite au jour
Validé
Trés Bonne satisfaction
Validé
J'attends la suite de ma commande4
Validé
Travail impeccable
Commander, envoyer et réception très rapide tout ça très bien merci
Validé
Validé
Validé
tres bien
Validé
une commande qui correspond a mes attentes
Validé
Validé
Rien à redire.
Commande facile, suivi sérieux et réception dans des délais courts.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- eurotops.be/fr
- info@eurotops.be
- Langenfeld, DEU
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