keurmerk
Gecertificeerd sinds: 1 okt 2021geldig
Geverifieerde webwinkel
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Beoordeling overzicht
Sommige klanten zijn tevreden over de klantenservice en beschrijven deze als behulpzaam en vriendelijk. Daarnaast worden bestellingen soms snel en volledig geleverd, en is de verpakking in bepaalde gevallen professioneel en netjes. Aan de andere kant ervaren veel klanten problemen met de kwaliteit van de planten, die varieert van perfect gezond tot uitgedroogd of beschadigd. De levering wordt ook regelmatig als traag of niet correct omschreven, en de verpakking kan onvoldoende of beschadigd zijn door transport. Verder wordt de klantenservice soms als traag of onbereikbaar ervaren bij problemen, en bij klachten over bestellingen of producten is er vaak weinig tot geen adequate terugbetaling of compensatie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshaagplantenkopen.be
(4)
(4)
(3)
(12)
(34)
Geverifieerd
Ik heb 40 haagplanten besteld. Deze hebben het transport allemaal overleefd en waren precies wat ik gevraagd heb. Ik ben er blij mee.
Het enige wat ik wat moeilijk vond was wanneer mijn bestelling effectief geplaatst of betaald was? Ik heb naar de klantendienst gemaild met die vraag na een week geen bericht. Ik heb geen antwoord gehad, maar wel ineens de bevestiging van mijn bestelling
Antwoord van haagplantenkopen.be
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat de 40 haagplanten goed zijn aangekomen en helemaal naar wens zijn. Onze excuses dat u niet tijdig een reactie heeft ontvangen op uw e-mail, door een systeemfout kwamen best wat orderbevestigingen niet aan. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten. We nemen uw feedback serieus en werken eraan om onze communicatie te verbeteren. Veel plezier met uw nieuwe haag!
Geverifieerd
Correct
Bestelling en levering verliepen zeer correct. Chauffeur was vriendelijk en meewerkend. Hij zette de verschillende paletten op verschillende plaatsen zodat het makkelijker was voor ons. Plantjes hadden de correcte grootte. Enkele waren wat slapjes, maar dat kwam wellicht door de hitte en de lange rit.
Geverifieerd
Netjes aan huis geleverd...
Aan huis geleverd via koerier. Netjes verpakt en ieder plantje in goede staat. Planten slaan goed aan en de tuin is weer netjes...
Antwoord van haagplantenkopen.be
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn dat de planten netjes verpakt en in goede staat zijn geleverd. Geweldig om te horen dat ze goed aanslaan in uw tuin. Veel plezier met uw nieuwe haag!
Geverifieerd
De levering was uitstekend en erg snel. Helaas had ik een gewone rotspeer (amelanchier ovalis) besteld en kreeg ik een elzenbladige rotspeer (amelanchier alnifolia).
Antwoord van haagplantenkopen.be
Beste Gudrun,
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat de levering snel en naar wens is verlopen.
Wat vervelend dat u aangeeft een andere soort krentenboompje te hebben ontvangen dan besteld. Onze excuses hiervoor.
Wilt u contact opnemen met onze klantenservice en enkele foto's van de ontvangen plant meesturen? Dan controleren we graag of de juiste soort is geleverd en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Haagplantenkopen.be
Geverifieerd
Alles wie beschrieben, die Pflanzen waren eher sogar schon größer als angegeben
Antwoord van haagplantenkopen.be
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind und diese sogar größer als erwartet ausgefallen sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Hecke!
Ihr Team von Haagplantenkopen.be
Geverifieerd
Prima service
Zowel de bereidwillige klantenservice als de kwaliteitsvolle plantjes en de manier waarop ze werden geleverd, zijn 5 sterren waard. Erg fijn om zo op een snelle en handige manier de mooiste borders samen te stellen. Heel benieuwd nu naar het resultaat, als de plantjes gegroeid zijn.
Geverifieerd
Geverifieerd
Beukenhaag planten waren perfect qua gezondheid en maat (hoogte), perfect geleverd in krat/pallet. Een maand nadat ze zijn geleverd staan ze al in volle bloei. Dus goede kwaliteit 👍
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
65 Olijfwilg plantjes besteld . Ik kan nog niet oordelen of ze ook effectief aanslaan dat is nog wat te vroeg . Maar de levering was een ramp . Eerste levering (vrijdag) 42 van de 65 planten gehad allemaal per 6 in een doos met te weinig stro natte en beschadigde dozen . Planten waren flink door een geschud. 2de levering (maandag) 1 doos zes planten doos was door dpd opnieuw aan een geplakt omdat ze niet stevig meer was door het heen en weer gaan van de planten en de natte grond. 3 de levering (woensdag) 17 planten in 1 doos ... . Feedback van haagplanten dat komt wel goed met u haag .
Antwoord van haagplantenkopen.be
Beste klant,
Bedankt voor uw bercht. Wij gaan direct kijken of er verbeteringen kunnen gemaakt worden. Sorry voor het ongemak.
Geverifieerd
levering haagplantjes
de levering bestond uit 3 pakjes van 25 stuks.2pakjes met mooie plantjes 1pakje was met zeer jonge tengere plantjes.Nu 2 pakjes mooi in de was maar van het derde pakje vrees ik dat er 15 het niet gaan overleven.Waarom niet allemaal goede plantjes leveren?
Antwoord van haagplantenkopen.be
Beste klant, Ik denk dat u u iets door elkaar heen haalt. U heeft bij ons 75 planten besteld blote wortel. Ik hoor graag van u of wij nog iets voor u kunnen betekenen.
Klanten service
Haagplantenkopen.be
Geverifieerd
Geverifieerd
Professioneel verpakt, de inhoud geleverd zoals afgesproken en tijdig verwittigd.
Geverifieerd
Zeer slechte service van deze winkel, ik ben erg ontevreden!!! Ik heb betaald voor de goederen, er bijna twee weken op gewacht en niets ontvangen! Daarna heb ik een brief naar de winkel gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef, omdat ik een e-mail had ontvangen dat de bestelling was verzonden, maar niets had gekregen. Vervolgens antwoordden ze dat ze deze planten niet hadden! Wat een leugen! Ik heb weer twee weken gewacht, maar nu op de terugbetaling van mijn geld, die ze nog steeds niet hebben teruggestort!!!! IK RAAD DEZE OPLICHTERSWINKEL NIEMAND AAN!!!! 👎👎👎
Antwoord van haagplantenkopen.be
Beste Nataliya,
Hartelijk dank voor uw review.
Allereerst onze oprechte excuses voor de gang van zaken. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig. Door een interne fout is uw bestelling niet correct afgehandeld. U ontving automatisch een verzendbevestiging vanuit ons systeem, terwijl de planten helaas niet meer leverbaar bleken. Daarnaast is uw terugbetaling niet tijdig verwerkt. Dat had niet mogen gebeuren.
Inmiddels hebben wij de creditering alsnog in orde gemaakt en zal het betaalde bedrag aan u worden teruggestort.
Tijdens onze drukke periode is uw dossier helaas niet goed opgepakt. Daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan. Wij begrijpen dat u zich hierdoor niet gehoord heeft gevoeld en nemen uw feedback serieus, zodat wij onze processen kunnen verbeteren en herhaling kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Haagplantenkopen.be
Geverifieerd
onvoldoende, losse kluit aan de planten ( valt uit elkaar )+ maandag geleverd. Levensvatbaarheid slecht.
Geverifieerd
Geverifieerd
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
-
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.