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EUROTOPS BE-FR
Avis:

261 avis au cours des 12 derniers mois261 avis au total  

4,18
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 12 déc. 2023
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
EUROTOPS BE-FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

4 mars 2024
 Avis validé
Bien satisfait du pommeau de douche et également de la lampe cadeau très utile pour la lecture. Mais fort déçu du radio-réveil : taille de la notice d'instructions, uniquement lisible avec une loupe ou des jumelles, très difficile à programmer, autonomie trop courte, après 2 jours le réveil s'arrête d'où nécessité de recharger, 1 seule pile alors que le logement est prévu pour 2, bref pas heureux...

l'avis le plus négatif

5 août 2023
 Avis validé
Le sac noir en cuir est inutilisable tant l'odeur de désinfectant est forte. Il est en train d'aérer avec du bicarbonate de calcium ménager. La veste sans manche était trop grande et le retour m'a couté environ 8.00 €. Cela fait une semaine que je n'ai pas de nouvelle de ma demande de changement de taille ( de L vers M ). Désolé mais je pense que c'est la dernière fois que je commande chez Eurotops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour EUROTOPS BE-FR

26 mai 2023
 Avis validé
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DM
Didier M.
Clabecq
20 mai 2023
 Avis validé
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20 mai 2023
 Avis validé
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20 mai 2023
 Avis validé
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5 août 2023
 Avis validé
Le sac noir en cuir est inutilisable tant l'odeur de désinfectant est forte. Il est en train d'aérer avec du bicarbonate de calcium ménager. La veste sans manche était trop grande et le retour m'a couté environ 8.00 €. Cela fait une semaine que je n'ai pas de nouvelle de ma demande de changement de taille ( de L vers M ). Désolé mais je pense que c'est la dernière fois que je commande chez Eurotops.
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
7 août 2023
Très cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous nous référons au défaut que vous avez signalé et nous en informerons notre service de contrôle. Nous allons informer notre service de contrôle qualité à ce sujet. Veuillez nous renvoyer l'article avec notre bon de retour pour vérification. Le traitement des retours n'est pas assuré par un seul service. pour les remboursements/échanges ou les nouvelles commandes. un délai de traitement d'environ 10 à 14 jours ouvrables. Votre échange n'a donc malheureusement pas encore été enregistré. Après vérification de la marchandise retournée, nous remboursons après avoir envoyé le reçu par la poste ou par e-mail info@eurotops.be les frais de port. Votre équipe du service clientèle Eurotops
HD
Hubert D.
Saint Servais Belgique
29 nov. 2023
 Avis validé
j ai achete une chaine retro . je l ai achete en ligne si je l avais achete par courrier j avais le port gratuit et une montre en cadeau mais je n ai rien recu je n aime pas votre politique de vente je ne suis pas certain que j acheterai encore chez vous.Dentz Hubert rue du Beau Vallon 111 5002 Saint Servais
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
29 déc. 2023
Cher Monsieur Hubert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent achat dans notre boutique en ligne. Nous apprécions le sentiment positif que vous avez exprimé à propos du produit lui-même, mais nous sommes désolés que vous n'ayez pas bénéficié de la livraison gratuite et de la montre offerte lors de votre achat. Notre société s'efforce de fournir à ses clients un service exceptionnel et des produits de qualité. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients et nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de répondre à ces critères dans cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience.
9 déc. 2023
 Avis validé
Changer de transporteur ! ! ! J'ai fait et payé une commande , une commande qui devait être livrée à mon domicile , et elle a été livrée dans un foutu dépôt GLS depuis le 30 novembre ! ! ! Ce transporteur GLS , c'est une catastrophe .
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
29 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et du service à la clientèle. Bien que nous ne puissions pas commenter des commandes spécifiques, nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible et d'offrir des options de livraison fiables. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer encore l'expérience de nos clients.
14 janv. 2024
 Avis validé

Problème de livreur

Pour évaluer mon produit il aurait fallu que je le reçoive !! mais GLS prétend l'avoir livré le 12/01/2024 , je ne sais pas à qui n'y ou il l'ont livré? En attendant je ne peux n'y évaluer et encore moins vous payer le produit.
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
15 janv. 2024
Statut : Ton colis a été retiré du PaketShop. Enlevé le : 15.01.2024 à 09:29 ⓘ Informations sur le destinataire : Nom : Philippe gillard
24 nov. 2023
 Avis validé

Déception

1. Changer de livreur 2. Possibilité de livraison à des points relais 3. Marchandise commandée ne fonctionne pas (probablement non testée avant envoi) 4. SAV ignore les mails du client Bref, très déçu d'eurotops.
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
24 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés, que vous trouviez le délai de livraison trop long. Le siège de notre entreprise se trouve en Allemagne, c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8 à 10 jours ouvrables dès que votre commande est prête à être expédiée. Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition GLS, vous recevez toujours un e-mail. avec un numéro d'envoi et un lien. Vous pouvez ainsi suivre l'emplacement de votre colis. Si vous ne souhaitez pas garder l'article, vous pouvez bien sûr faire usage de votre droit de rétractation de 30 jours. Nous avons vérifié votre message, mais nous ne disposons malheureusement pas de votre adresse e-mail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@eurotops.be. Votre équipe du service clientèle Eurotops
25 nov. 2023
 Avis validé
appareil hors service après 3 jours de fonctionnement en plus des ennuis occasionnés pour le renvoi de l'appareil je devrai encore payer les frais postaux garantie 3ans salutations
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27 déc. 2023
 Avis validé
Je ne sais pas donner une opinion car je n'ai jamais reçu mon colis pourtant mon compte lui a été débité Plusieurs rappels ont été faits mais aucune suite n'a été donnée
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
29 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour les retards et les désagréments que vous avez subis avec votre commande. Nous comprenons que nos clients attendent et méritent un excellent service et nous prenons toutes les remarques au sérieux. Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de fournir des produits et des services de la plus haute qualité qui répondent aux attentes des clients dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à offrir une excellente expérience à nos clients et nous prenons tout problème au sérieux. Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
26 juin 2023
 Avis validé

livraison lente

je dois donner mon avis et je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!! commandé le 15 juin nous sommes le 26 juin
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous tenons à nous excuser pour le long délai de livraison. En règle générale, notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Malheureusement, ce délai a été largement dépassé pour votre commande. Nous allons prendre contact avec notre partenaire d'expédition à ce sujet. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser et espérons que vous ferez preuve de compréhension. Votre service client Eurotops
14 juin 2023
 Avis validé
Colis non reçu; pas de retour suite au courriel envoyé; ...
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous tenons à nous excuser pour le long délai de livraison. En règle générale, notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Malheureusement, ce délai a été largement dépassé pour votre commande. Nous allons prendre contact avec notre partenaire d'expédition à ce sujet. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser et espérons que vous ferez preuve de compréhension. Votre service client Eurotops
14 juin 2023
 Avis validé
Votre transporteur GLS n'est pas fiable du tout
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous tenons à nous excuser pour le long délai de livraison. En règle générale, notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Malheureusement, ce délai a été largement dépassé pour votre commande. Nous allons prendre contact avec notre partenaire d'expédition à ce sujet. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser et espérons que vous ferez preuve de compréhension. Votre service client Eurotops
22 oct. 2023
 Avis validé
Le colis n'est toujours pas arrivé. Pourquoi ?
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14 janv. 2024
 Avis validé
Pas reçu cette cde, Pas de msg de reception
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
15 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés, que vous trouviez le délai de livraison trop long. Le siège de notre entreprise se trouve en Allemagne, c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables dès que votre commande est prête à être expédiée. Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition GLS, vous recevez toujours un e-mail. avec un numéro d'envoi et un lien. Vous pouvez ainsi suivre, où se trouve votre colis à l'heure actuelle. Ton colis a été déposé au PaketShop et y est disponible pour enlèvement à partir du jour ouvrable suivant (lu-ve) pendant 8 jours ouvrables. N'oublie pas de te munir de ta carte d'identité lors de l'enlèvement. Livré le : 10.01.2024 à 16:31
3 juin 2023
 Avis validé

J'ai envoyé deux mails sans réponse. Les sacs à dos puent le moisi. Je vais finir par vous les renvoyer.

J'ai envoyé deux mails sans réponse.
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
13 juil. 2023
Cher client, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes, mais nous n'avons pas encore reçu l'article en retour. Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant le produit à l'adresse info@eurotops.be Votre équipe de service client Eurotops
3 nov. 2023
 Avis validé
Mauvaise qualite' decertAin artiques
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
21 nov. 2023
Cher client, si vous ne souhaitez pas garder l'article, vous pouvez bien sûr faire usage de votre droit de rétractation de 30 jours. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@eurotops.begerne. Votre équipe du service clientèle Eurotops
5 oct. 2023
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Jouet !!!

L'efficacité peut être améliorée
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
18 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant le produit ou pour un éventuel retour à l'adresse info@eurotops.be Votre équipe du service clientèle Eurotops
27 déc. 2023
 Avis validé
La livraison est très lente
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Réponse de EUROTOPS BE-FR
29 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Chez [Société], nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de livraison rapides et efficaces, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous nous engageons à fournir une expérience client de qualité supérieure et nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.