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Avis:

the during/after customer service 10/10

Envoi rapide. Article tel que décrit.

Très contente de mon achat

Top .

La qualité du produit est scandaleuse pour le prix payé. Produit abîmé

J'ai commandé un canapé un samedi après midi, je l'ai reçu le mardi suivant ! :). C'est un canapé en velours vert convertible, qui était en promotion à ce moment là ! Je n'ai pas été déçue du tout ! Le rapport qualité prix est tout à fait OK et la livraison a été rapide ! Aucun défaut sur le canapé et suivi de la livraison en temps réel aussi... Bref, je compte repasser par le site pour racheter quelques meubles de salon ! :)

Les produits - en l'occurrence des transats - sont vraiment de qualité, les matières sont belles et agréables au toucher. Gros bémol cependant au niveau des informations concernant les modalités de livraison. Celle-ci était prévue le 28/08, le transporteur s'est présenté chez moi le 26/08 Bol, j'étais là ! Mais autrement, je dois aller dans un point relais et je n'ai pas de voiture (raison principale pour laquelle je me fais livrer). C'est vraiment un point important à améliorer.

Livraison super rapide. Malheureusement meuble avec pieds bancals et écart de 1cm entre deux portes..

J’ai 74 ans ,je ne suis pas un manuel et ce n’est pas toujours évident…La vidéo de mise en place du spa est en anglais apparemment (j’ai scanné avec mon Iphone.)Vider le spa tous les 3 à 5 jours me semble excessif(gaspillage d’eau)!!! La vessie gonflable peut sembler être manquante car on pense que c’est un gonfleur (elle est représentée ronde ) et ce que vous appelez vessie est rectangulaire et à la forme d’un matelas pneumatique sur le modèle NEST 2 C’est à cause de la forme du jacuzzi ,je m’en doute …Les conseils pour le PRCD ne sont pas clairs non plus.Le voyant rouge doit disparaître ou passer au rouge?(point 4)J’ai décidé d’employer la méthode essais-erreurs.Le spa me semblait vissé mais il perdait.. de l’air et la télécommande s’est éteinte. J’en suis à me demander si ça va être la même galère pour tout le reste (filtre,PH,réglages ,etc…) Je suppose , mais je persévère! NB La date de livraison par quelqu’un qui ne parle pas le français n’a pas été respectée ,mais heureusement,j’étais présent

Les prix sont très corrects, la livraison relativement rapide et surtout gratuite est un sérieux atout. La gamme et quantité de produits permet de répondre à chaque besoin. C'est mon 2e barbecue au gaz acheté chez vous. Le point d'amélioration serait le manque de précision à la livraison, lors de mon expérience, la livraison était annoncée entre le jeudi et lundi, j'espérais donc recevoir le colis dès le jeudi et je n'ai finalement reçu un email que tard en soirée ce jour-là pour m'avertir que le colis arriverait le lundi... soit au plus tard de la fourchette et surtout je n'ai été prévenu qu'après avoir espéré déjà le recevoir. Cependant la fourchette a été respectée, j'aurais simplement souhaité moins espérer et aurais préféré que la livraison me soit annoncée dans 5 jours ouvrés et l'avoir au bout de 3 qu'annoncée en 1 ou 3 jours ouvrés et l'avoir au 3e...

Rien a redire sur le produit envoyé, par contre la livraison complètement NUL. Du fait de notre métier, (SERVICE D'AMBULANCE) nous ne sommes pas toujours chez nous. Malgré un mot en permanence sur la porte ainsi qu'un numéro de téléphone pour nous joindre, le livreur regarde, ne voit personne et s'en va.... déduction pas de livraison. Le samedi matin alors que normalement il n'y a pas de service de livraison, le même livreur la même attitude, si ce n'est mon épouse qui le voit et l'interpelle le voilà à nouveau reparti. Et quand on lui demande pourquoi la réponse " Je n'ai vu personne et j'ai pas vu le mot sur la porte" collé juste a hauteur des yeux et impossible a rater. En résumé, le produit tout a fait conforme mais le PERSONNEL du TRANSPORTEUR (GSL pour ne pas le citer) complètement NUL

J’ai reçu une table et des chaises avec des défauts, après avoir fait appel au service après vente, promesse de l’envoi d’une nouvelle chaise. Très bien, sauf qu’elle n’a jamais été livrée, je reçois un avis d’annulation de commande. Je recontacte le SAV qui m’en renvoie une… même combat. Je téléphone à la compagnie de livraison qui m’explique ne pas livrer en Belgique. Ah! Ça risque du coup effectivement d’être compliqué. De nouveau un contact avec le SAV qui finit par m’envoyer une chaise par un service de livraison adapté et me faire un geste commercial… J’attends toujours les lattes pour remplacer celles fendues de ma table.

L'article est de très bonne qualité, et conforme à la description. Reçu très rapidement et en bon état. Donc C'est le maximum. Un conseil toutefois à propos de l'article en question (Tyrolienne 30 m). Il serait judicieux de prévenir les acheteurs, que le plat de caoutchouc qu'on enfile sur le câble, n'est pas un frein destiné à ralentir le chariot, mais bien un tampon de protection pour ce dernier. Le réglage de fin de course du chariot se détermine grâce à la pente et à la tension du câble. Ceci afin d'éviter l'accident que nous avons faillis avoir. Tester avec l'enfant retenu avec la corde par un adulte

C’est la 2e fois que je commande sur le site. De prime abord, les précédents commentaires me rebutaient, mais j’ai décidé de tenter le coup car les modèles de meubles me plaisaient (tables de nuit, meuble TV et meuble salle à manger). La livraison peut arrivée plus vite que prévu (moins d’une semaine) et les produits sont conformes aux descriptions. Ce n’est pas de la grande qualité, vu le prix, mais c’est solide, facile à monter et très joli. Je recommande

Livraison rapide et site internet clair. Les sièges d’été correspondent à la description donnée sur le site. Malheureusement les vis sont de piètre qualité, il fait veuillez à ne pas trop serrer afin de ne pas endommager les têtes. De plus, des trous était mal positionné m’obligeant à en percer de nouveau

J'ai dû payer par virement car par carte bancaire, cela ne fonctionnait pas. N'ayant pas de mail de retour de confirmation de paiement, j'ai écris à Alice's Garden qui m'a dessuite répondu que le paiement avait bien été effectué et que j'allais recevoir mon colis...Ce qui a été fait.