Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, la qualité et la conformité des produits, ainsi que l'emballage soigné qui protège efficacement les articles. La grande diversité de l’offre, incluant la disponibilité de produits rares, est également saluée et facilite le choix d’achat. Enfin, le service client est jugé professionnel et réactif par la majorité des acheteurs. Quelques clients signalent néanmoins des problèmes ponctuels liés aux transporteurs ou à la logistique. Des difficultés de contact ou de remboursement avec le service client sont parfois évoquées. Les avis concernant les prix sont partagés : certains les trouvent attractifs, tandis que d'autres relèvent un positionnement supérieur à la concurrence ou des variations inattendues.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.knivesandtools.be
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Content et satisfait de ma commande.
Quatre étoiles et non cinq parce que 2 données techniques sont erronées concernant mon achat (MKM Base Camp MK-BC-GC Niolox): l'épaisseur réelle de la lame est de 5.5mm et le poids réel du couteau est de 265grs (et non 6mm et 270grs comme indiqué sur le site). Les précisions techniques doivent me semble t'il être toujours rigoureusement exactes.
Hors ce détail (important) tout était parfait.
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⭐⭐⭐⭐⭐
Expérience parfaite avec Knives and Tools ! Commande traitée rapidement, livraison impeccable et produit parfaitement conforme à la description. Emballage soigné, qualité au rendez-vous et service très professionnel. Rien à redire, je recommande sans hésiter et je commanderai à nouveau chez eux !
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Achat wok De Buyer
Client depuis mai 2012. . . . jamais eu de déception. Produits conformes, de qualité et prix concurrentiels. Délais respectés. Seul bémol, les livreurs , pressés comme des citrons par leur employeur, qui signent eux-mêmes et déposent le colis devant la porte. Heureusement que je "monte la garde" quand j'attends un colis. Les prochaines commandes feront l'objet d'une demande de livraison en point relay, même s'il faut 1 jour supplémentaire.
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Impossible a joindre via le numéro indiqué sur le site
Livraison OK. Qualité de l'emballage OK. Correspondance entre l'article proposé et l'article reçu, ok. Le gros point noir cest qu'ils sont impossible à joindre depuis la Belgique par le numéro de téléphone mentionné sur le site. Ça fait des années que ça dure. Je l'ai déjà signalé plusieurs fois mais chaque fois on me donne une pseudo explication sur la qualité de mon smartphone (douteux, j'ai changé plusieurs fois d'appareil) ou encore sur mon opérateur téléphonique qui ne prend pas en charge ce numéro, ou encore un problème de connexion au réseau GSM... Bref on me dit qu'ils sont au courant qu'il y a un soucis mais on ne fait rien pour le régler. Dommage parce que pour le reste, rien a signaler de négatif...
Réponse de fr.knivesandtools.be
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques positives concernant la livraison, l'emballage et la conformité de votre commande.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre par téléphone depuis la Belgique. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
À ce jour, nous n'avons malheureusement pas identifié l'origine exacte de ce dysfonctionnement, qui semble toucher un opérateur belge. Nous continuons toutefois à chercher une solution afin d'y remédier.
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : nous répondons généralement très rapidement et mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
Equipe Knivesandtools,
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Une boutique en ligne des plus sérieuse
Je commande tout mes couteaux sur Knives And Tools, je suis toujours livré rapidement et proprement. Le service client est rapide et efficace et gère les litiges à la perfection.
Merci
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Très beau choix.
Mon article a été envoyé comme prévu lors de la commande et dans un emballage conçu particulièrement pour mon couteau. Couteau de très bonne qualité, ce n'est pas mon premier Opinel
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Rapide efficace pro actif … j’étais pas…
Rapide efficace pro actif … j’étais pas là et mis colis derrière porte jardin … commander le samedi soir et reçu le lundi fin de matinée très très pro
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J'ai acheté 3 pierres (Shapton glass) 400, 1000 et 4000 pour aiguiser mes ciseaux à bois.
En plus d'être belles (couleur unie blanche) elles m'ont permis d'aiguiser mes fers de rabot et mes ciseaux à bois comme jamais je n'avais réussi à les aiguiser avec des pierres diamantées premier prix. Elles sont plus chères (130 € pour les 3 pierres) mais je pense qu'elle dureront toute ma vie car je n'aiguise mes couteau (5 ou 6) qu'une fois tous les 3-4 mois.
Je ne regrette pas mon achat.
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Un magnifique zippo pour la retraite de notre collègue. Il a été agréablement surpris par la finition et la gravure sur celui-ci. Et sa petite pochette est un plus.
Merci beaucoup.
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Shapton Pro Kuromaku
Dernière commande : 5 pierres céramique Shapton Pro Kuromaku grains 320 à 8000.
Ce sont des super pierres dures et efficaces pour l'affûtage des ciseaux et rabots à bois, elles résistent longtemps au creusement. Chez Knives & Tools, je les ai eues au meilleur prix. Livraison rapide et gratuite !
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Bien, mais...
A ma dernière commande d'un couteau Kizer de 150€, il était écrit que pour une commande d'un Kizer de plus de 30€, vous offriez un étui. Je n'ai rien reçu. Sinon, très beau couteau et livraison très rapide, comme d'habitude.
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Commandé le 07/07/26 reçu le 09/07/26
J'ai passé une commande ce 22/07/26 N°5296198 Je vous fais confience.
C'est difficile de faire mieux, c'est déjà très bien, la machine roule très bien.
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Service /prix
Service rapide, site web ultra complet, on y passerait des heures, colis réceptionné en bon état, cependant, les prix pratiqués sont un peu au dessus de la concurrence concernant certaines marques de couteaux.
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Envoi rapide et bien emballé. Prix intéressant et un choix énorme. Très satisfait.
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Excellentes prestations de service
Large gamme de produits.
Service rapide et soigné.
Possibilité d'opter pour des points relais.
Les prix ne sont pas toujours les plus compétitifs !
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livraison rapide bon produit je suis très content de votre site merci
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Service client après excellent, je recommande ce site.
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Choix énorme, prix attractifs, livraison rapide, articles explicatifs intéressants
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Toujours incroyable , difficile de faire mieux
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très bonne communication , merci pour votre sérieux . service de qualité
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- Apeldoorn, NLD
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