Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de livraison, soulignant ce point comme un atout majeur. L'assortiment large et varié de produits est aussi souvent mis en avant, tout comme la qualité et la durabilité des articles proposés. Beaucoup remarquent également des prix compétitifs et notent la simplicité et la rapidité du processus de retour et de remboursement. Le service client est jugé efficace, réactif et sympathique, tandis que l'expérience d'utilisation du site internet est généralement très bonne. Certains clients suggèrent d'élargir encore davantage certaines gammes de produits. Quelques avis font état de prix parfois trop élevés ou de variations tarifaires difficiles à comprendre. Des difficultés de contact ou de suivi avec le service client ont été rapportées, tout comme des exceptions concernant les remboursements, parfois incorrects ou lents. Quelques utilisateurs regrettent aussi la nouvelle navigation du site ou proposent des améliorations d'ergonomie.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.knivesandtools.be
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Achat wok De Buyer
Client depuis mai 2012. . . . jamais eu de déception. Produits conformes, de qualité et prix concurrentiels. Délais respectés. Seul bémol, les livreurs , pressés comme des citrons par leur employeur, qui signent eux-mêmes et déposent le colis devant la porte. Heureusement que je "monte la garde" quand j'attends un colis. Les prochaines commandes feront l'objet d'une demande de livraison en point relay, même s'il faut 1 jour supplémentaire.
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Impossible a joindre via le numéro indiqué sur le site
Livraison OK. Qualité de l'emballage OK. Correspondance entre l'article proposé et l'article reçu, ok. Le gros point noir cest qu'ils sont impossible à joindre depuis la Belgique par le numéro de téléphone mentionné sur le site. Ça fait des années que ça dure. Je l'ai déjà signalé plusieurs fois mais chaque fois on me donne une pseudo explication sur la qualité de mon smartphone (douteux, j'ai changé plusieurs fois d'appareil) ou encore sur mon opérateur téléphonique qui ne prend pas en charge ce numéro, ou encore un problème de connexion au réseau GSM... Bref on me dit qu'ils sont au courant qu'il y a un soucis mais on ne fait rien pour le régler. Dommage parce que pour le reste, rien a signaler de négatif...
Réponse de fr.knivesandtools.be
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques positives concernant la livraison, l'emballage et la conformité de votre commande.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre par téléphone depuis la Belgique. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
À ce jour, nous n'avons malheureusement pas identifié l'origine exacte de ce dysfonctionnement, qui semble toucher un opérateur belge. Nous continuons toutefois à chercher une solution afin d'y remédier.
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : nous répondons généralement très rapidement et mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
Equipe Knivesandtools,
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J'ai acheté 3 pierres (Shapton glass) 400, 1000 et 4000 pour aiguiser mes ciseaux à bois.
En plus d'être belles (couleur unie blanche) elles m'ont permis d'aiguiser mes fers de rabot et mes ciseaux à bois comme jamais je n'avais réussi à les aiguiser avec des pierres diamantées premier prix. Elles sont plus chères (130 € pour les 3 pierres) mais je pense qu'elle dureront toute ma vie car je n'aiguise mes couteau (5 ou 6) qu'une fois tous les 3-4 mois.
Je ne regrette pas mon achat.
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Shapton Pro Kuromaku
Dernière commande : 5 pierres céramique Shapton Pro Kuromaku grains 320 à 8000.
Ce sont des super pierres dures et efficaces pour l'affûtage des ciseaux et rabots à bois, elles résistent longtemps au creusement. Chez Knives & Tools, je les ai eues au meilleur prix. Livraison rapide et gratuite !
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Commandé le 07/07/26 reçu le 09/07/26
J'ai passé une commande ce 22/07/26 N°5296198 Je vous fais confience.
C'est difficile de faire mieux, c'est déjà très bien, la machine roule très bien.
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Service nickel
Le colis commandé était parfaitement emballé et livré dans les délais. Le produit était entièrement conforme à la description.
Un 2ème élement du pack, annulé pour indisponibilité temporaire et payé lors de la commande, a été remboursé dès l'établissement de la facture.
Rien à redire, service nickel.
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ergonomie du site excellente, choix des différentes familles de produits exceptionnel, tarifs imbattables, commentaires des articles très bien rédigés
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Tout est impeccable,,, et puis GROSSE DÉCEPTION!!! 😢
Le 19/03 commande5144074 couteau miyabi nakiri 352,99€
Le21/03 commande 5146467. Couteau miyabi nakiri 386,99€,mon fils le trouve super,petite augmentation de prix,tant pis
Le 23/03 le PRiX 295€!!!!! Très très très déçu,écœurant. Comment expliquer vous cela? Une erreur ?
Salutations d’un client très déçu
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J’ai acheté un set de couverts (couteau, fourchette et cuillères) et j’en suis vraiment ravi.
La qualité est excellente, les couverts sont solides et très agréables à utiliser au quotidien.
Le design est élégant et s’adapte parfaitement à tous les styles de table.
Ils se nettoient facilement et semblent faits pour durer dans le temps, on sent que c'est robuste.
Rapport qualité-prix au top, je recommande sans hésiter !
Pour les plus sceptiques, un seul mot, FONCEZ !! 👍
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Tout est impecable ! Y compris le retour que j'ai du utiliser (aucun problème qualité) et qui est tou aussi rapide et efficace.
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Impec
Toutes les commandes sont rapidement livrées, et très bien emballées. C'est souvent le même livreur de Post NL qui vient, très aimable, et toujours à l'heure prévue.
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Excellente expérience
Grand choix, objects parfois rares. Prix parfois (mais pas toujours, j'ai eu d'agréables surprises!) un peu trop élevés par rapport à la concurrence. Par contre, prix acceptables pour les objets rares. Livraison toujours impeccable et (très) rapide vers la Belgique (je me demande où est le stock). Site web sans points négatifs. En bref, une excellente adresse!
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Toujours satisfait de mes achats, des bons prix, des promos intéressantes et un service client au top 👌
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Toujours un plaisir de commander chez vous
Qualité du service et du matériel au top +++
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très bonne expérience , bon service ! top produit ! j'ai renvoyé un couteau car je le juge trop gros, j'ai par contre eu un mauvais remboursement, vous m'avez rembourser moins que prévu car vous m'avez rembourser l'achat du deuxième couteau , moins cher, et pas celui que j'ai renvoyé !
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Bonnes descriptions des articles, de leurs caractéristiques.
Commande et envoi extrêmement rapide. Je suis pleinement satisfaite.
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Presque parfait
Envois, emballages, choix de payement et d’envois , tout est au top ! Le seul défaut, c’est les prix totalement abusé par rapport à la concurrence européenne sur un bon nombre de marques !
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Tres bien mais aurai aimé avoir signification de l heure de livraison par tf (gsm)
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Des produits de qualité avec une livraison lamentable
Des produits de qualité à un prix correct, c'est aussi un excellent site pour ses articles dans différents domaines... Ça aide à choisir.
Où ça ne va plus du tout c'est la livraison, ils doivent vraiment changer la logistique. La dernière commande a été jetée au dessous de mon passage latéral et baignait dans l'eau... heureusement pas de dégâts à la poêle.
Réponse de fr.knivesandtools.be
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives concernant la qualité de nos produits ainsi que nos conseils, cela nous fait vraiment plaisir.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant les conditions de livraison de votre dernière commande. Le colis n’aurait évidemment jamais dû être laissé dans un endroit exposé à l’eau, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Heureusement le produit n’a pas été endommagé.
Votre retour sera transmis au transporteur afin d’améliorer ce point, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Equipe KnivesandTools,
Validé
Très bon service, rapide et efficace, rien à redire, comme d'habitude je suis très satisfait.
