cookinglife.be- Logo - Beoordelingen

cookinglife.be
Beoordelingen:

204 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden204 beoordelingen in totaal  

4,10
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 17 nov 2023
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
cookinglife.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

6 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik kocht 14 witte wijnglazen online. Ze zijn tegen normale snelheid bij mij thuis geleverd. De glazen voldeden qua stijl, look en kwaliteit aan de verwachtingen. Wat me verbaasde was hoe de glazen bij ons aan huis werden geleverd: 2 megagrote kartonnen dozen (60 cm X 60 cm X 60 cm) stonden voor de deur. de eerste doos bevatte 6 glazen, de tweede 8 :-)

de meest kritische beoordeling

14 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
De enige website waar ik bij een retour al meer dan twee maanden op mijn geld wacht... en nog steeds! Vandaag kreeg ik een antwoord op mijn mail van drie weken geleden (!) dat ik geduld moet hebben vanwege de drukte, terwijl dit dateert van half oktober: ik denk niet dat de eindejaarsdrukte toen al begonnen was. Vooreerst was er al een gedoe om de retour 'goed' te keuren, terwijl de zending geschonden was en het geleverde niet beantwoordde aan de foto op de website. Ik bestel vaak online wegens tijdsgebrek om zelf op stap te gaan maar deze gang van zaken kan ik wel missen! Ik heb niet het gevoel dat de klant gewaardeerd wordt. Ik wil er nog bij vertellen dat ik zelden iets moet terugsturen en waar dit het geval is, is dit binnen de week geregeld.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor cookinglife.be

Filter
 Sorteren  
Relevantie
23 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
24 nov 2023
Beste Evgeni, Bedankt voor jouw review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de butaangas navulling! Veel plezier met het gebruik ervan, en mocht je in de toekomst meer gas navullingen of andere keukenbenodigdheden nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
20 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
20 nov 2023
Beste Carine, Bedankt voor jouw positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Geniet van je nieuwe wijnglazen en onderzetters! Laat het plezier en de ontspanning maar beginnen. Cheers! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
16 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
17 nov 2023
Beste Filip, Bedankt voor jouw positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent jouw bestelling! Geniet van je nieuwe koffiekopjes! We hopen dat ze je ochtenden vullen met heerlijke geuren en smaken, en elk kopje koffie nog specialer maken. Veel plezier 🙂  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
17 nov 2023
Beste Anja, Bedankt voor jouw positieve review. Wat fijn dat je tevreden bent met jouw aankoop. Geniet volop van je nieuwe Cosy & Trendy servies! Laat het je tafel verfraaien en moge het bijdragen aan talloze gezellige momenten en heerlijke maaltijden. Veel plezier ermee! We hopen je snel weer te verwelkomen in onze webshop :) Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
11 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
13 nov 2023
Beste Rene, Bedankt voor jouw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Veel grillplezier met je nieuwe grillpan! We hopen dat deze bijdraagt aan heerlijke gerechten en gezellige momenten rondom de grill. Eet smakelijk! We hopen je snel weer te verwelkomen in onze webshop :) Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
22 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
24 okt 2023
Beste Nadine Diriks, Fijn om te horen dat je tevreden bent! Wij hopen dat je kerstboom er mooi bij staat met de nieuwe kerstballen en wensen je veel plezier met het theelichtje.  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
20 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
20 okt 2023
Beste Geert, Bedankt voor jouw review. We wensen jou veel plezier met je nieuwe fluitketel! We kijken ernaar uit je snel weer te verwelkomen in onze webshop 🙂  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
15 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
16 okt 2023
Goedemiddag Stef, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over Cookinglife. Veel plezier met je artikelen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
10 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
11 okt 2023
Sehr geehrte Monique Castermans, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir hoffen, dass Ihnen die erhaltenen Produkte gefallen :) Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
10 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
11 okt 2023
Beste Christiane, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over je bestelling. We wensen je veel plezier met je ontvangen producten :) Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
4 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
5 okt 2023
Beste klant, Bedankt voor de positieve review. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
30 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
30 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor de positieve review. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
29 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor de positieve review. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
24 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
25 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service van Cookinglife! Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Een fijne dag. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
14 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

je retouraanvraag met referentie RE-2023-1159 voor bestelling 202340244191473547 is gewijzigd naar Approved.

De enige website waar ik bij een retour al meer dan twee maanden op mijn geld wacht... en nog steeds! Vandaag kreeg ik een antwoord op mijn mail van drie weken geleden (!) dat ik geduld moet hebben vanwege de drukte, terwijl dit dateert van half oktober: ik denk niet dat de eindejaarsdrukte toen al begonnen was. Vooreerst was er al een gedoe om de retour 'goed' te keuren, terwijl de zending geschonden was en het geleverde niet beantwoordde aan de foto op de website. Ik bestel vaak online wegens tijdsgebrek om zelf op stap te gaan maar deze gang van zaken kan ik wel missen! Ik heb niet het gevoel dat de klant gewaardeerd wordt. Ik wil er nog bij vertellen dat ik zelden iets moet terugsturen en waar dit het geval is, is dit binnen de week geregeld.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
16 dec 2023
Beste Hilde, Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak met betrekking tot je retourzending. We hebben je pakket in goede orde ontvangen en ons systeem geeft aan dat de terugbetaling is verwerkt. Echter, na zorgvuldig onderzoek hebben we ontdekt dat er een technische fout is opgetreden, waardoor de terugbetaling niet correct is afgerond. We begrijpen de frustratie die hierdoor is ontstaan en hebben dit onmiddellijk doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij zullen dit nu met de hoogste prioriteit oplossen om ervoor te zorgen dat het bedrag zo spoedig mogelijk naar je wordt teruggestort. We willen benadrukken dat we de waarde van elke klant enorm waarderen en dit zeker niet de normale gang van zaken is bij ons. We streven ernaar om een naadloze ervaring te bieden en betreuren het ten zeerste dat dit niet is gebeurd in jouw geval. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als er iets is waarmee we je nog meer kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, laat het ons alsjeblieft weten. We zetten alles op alles om dit snel recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
5 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Service 0!

Ik heb een bestelling geplaatst, een tijd later krijg ik een mail dat het niet op voorraad is en dat ze het gaan bestellen bij de leverancier en dat het langer gaat duren. Dan ontvang ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd is en dat ik mijn geld binnen 10dagen zal terug krijgen. Ik heb 100000 keer gebeld naar de klantenservice, niemand geen enkele keer ( niet ‘s morgens, niet ‘s middags, niet tegen 17u) heeft opgenomen!!! Ik heb uren aan de telefoon gehangen!!! Ik heb mails verstuurd, maar deze blijven ook onbeantwoord.. Dan krijg ik een mail dat mijn bestelling klaar staat om te versturen… geen idee wanneer ik mijn bestelling en/of geld ga terug zien…. Super onprofessioneel!
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
6 okt 2023
Beste Darina, We vinden het vervelend om te horen dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Onze excuses hiervoor! We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter kunnen wij, wegens drukte, onze klanten niet altijd binnen de gewenste tijd van een reactie voorzien. We werken er als team hard aan om klanten zo snel mogelijk te woord te staan. Ook vinden we het spijtig dat de artikelen, die jij besteld had, niet meer op voorraad waren en dat jouw bestelling daarom geannuleerd is. Ik heb je een mail gestuurd om de situatie wat te verduidelijken. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Nog aan het wachten op mijn geld

Ik heb mijn bestelling geplaatst vorige week donderdag en kreeg 20min later een e-mail van de klantendienst dat het product niet op voorraad is. Heel vreemd dat je iets kan bestellen dat niet op stock staat? Na het doorgeven van mijn rekeningnummer ben ik nog steeds aan het wachten op mijn geld. Ik krijg steeds een automatisch antwoord terug dat het druk is tijdens de kerstdagen. Alle begrip, maar een terugstorting via de webshop zou toch niet zo lang mogen duren?
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
28 dec 2023
Beste Sue Ellen, Onze oprechte verontschuldigingen voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad. Het spijt ons enorm dat het product dat je hebt besteld niet op voorraad was op het moment van je bestelling. We begrijpen je zorgen met betrekking tot de terugbetaling en de vertraging hierin. We willen je laten weten dat we je rekeningnummer hebben ontvangen en het bedrag op 22 december hebben teruggestort. De vertraging in de terugbetaling was niet onze intentie en we begrijpen de impact hiervan. We streven ernaar om onze diensten te verbeteren, vooral tijdens drukke periodes zoals de feestdagen, zodat we een snellere en efficiëntere service kunnen bieden aan onze gewaardeerde klanten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en het langer duren van de terugbetaling. Als er nog verdere vragen zijn of als we je op een andere manier van dienst kunnen zijn, laat het ons alsjeblieft weten. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een verbeterde ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
27 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
5 gourmetstelletjes gekocht, ze staan wiebelend op de tafel, pannetjes schuiven er gewoon af, en dan te bedenken dat hier brandpasta word gebruikt ,begrijp niet dat dit kan verkocht worden en dan ook nog aan de prijs van bijna 30 euro. We hebben de stelletjes moeten verwringen om ze toch enigszins te kunnen gebruiken tijdens het kerstfeest. Nooit koop ik nog iets bij cookinglive.be. Zalig kerstfeest zeggen ze dan. Vriendelijke groeten Flor
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
29 dec 2023
Beste Flor, Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Het is absoluut niet onze bedoeling om je zo"n ervaring te bezorgen! We zien dat je een gourmetstel en brandpasta bij ons hebt besteld. Het is uiteraard niet de bedoeling dat de pannetjes er af schuiven of dat de set wiebelt. We vragen je vriendelijk dit probleem te melden via onze Returnless service. Hier is de link: https://cookinglife.returnless.com/nl Voeg alsjeblieft foto"s of video"s toe aan het formulier zodat we de aard van het probleem kunnen vaststellen.  Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit voor je kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Geen reactie op annulatie

We kregen een mailtje om ons te verwittigen dat het bestelde artikel niet meer voorradig was en via een link konden we annuleren. Op 29/11 verstuurden we een bericht met aanvraag tot annulatie en terugbetaling. Hierop kwam een reactie dat de mail werd ontvangen en dat men 'er mee bezig was'. Op 5/12 dan een mail om te melden dat het artikel die toch verzonden zou worden. Dus van actie/reactie is er hier absoluut GEEN sprake !
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
7 dec 2023
Beste Auclos Carnot, Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je nog geen reactie hebt ontvangen over de annulering die je hebt aangevraagd.  Onze excuses voor het ongemak.  Vanwege de drukte rond de feestdagen ervaren we vertragingen in het beantwoorden van e-mails, wat resulteert in een langer dan gebruikelijk reactietermijn.  Hierdoor is in de tussentijd de bestelling voorradig gekomen en naar je verzonden.  We begrijpen dat dit frustrerend is. Zojuist hebben wij je een mail gestuurd betreft de situatie.  Wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Op 30/11 mijn bestelling gedeeltelijk ontvangen, maar reeds wel volledig betaald. Reeds 2x contact opgenomen om meer info te krijgen of de rest van mijn bestelling überhaupt nog zal komen, maar niets...maar tot nu toe nog steeds niets aan informatie hierover ontvangen. Dit is zeer klantonvriendelijk en mijn vertrouwen is verdwenen of ik mijn betaalde bestelling zelf nog zal ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.be
8 dec 2023
Beste Kelly, Onze oprechte excuses voor de onvolledige communicatie en het ongemak dat is ontstaan door het gebrek aan informatie over je bestelling. We begrijpen je bezorgdheid en bieden onze welgemeende verontschuldigingen aan voor alle frustraties die dit heeft veroorzaakt. Door een onvoorziene toename in activiteit hebben we moeite gehad met het bieden van tijdige updates over je bestelling, wat absoluut niet ons streven is. We hebben dit onmiddellijk aangepakt en hebben zojuist een e-mail gestuurd met een statusupdate betreffende je betaling en de resterende items van je bestelling. We willen benadrukken dat we je bestelling serieus nemen en er alles aan doen om dit recht te zetten. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife