Gecertificeerd sinds: 26 jan 2026
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde webwinkel
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Beoordeling overzicht
Klanten zijn erg te spreken over het ruime en gevarieerde assortiment, met name de uitgebreide keuze aan camera’s, lenzen en accessoires, inclusief tweedehands producten. Ook wordt het deskundige en persoonlijke advies van de medewerkers gewaardeerd, zowel in de winkel als telefonisch. De kwaliteit van de geleverde producten, zowel nieuw als tweedehands, wordt overwegend positief beoordeeld en komt meestal overeen met de beschrijving. Verder noemen klanten vaak de scherpe prijzen en goede deals, vooral bij tweedehands artikelen. Retourzendingen en probleemoplossingen verlopen meestal soepel, en de klantenservice wordt geprezen om vriendelijkheid en oplossingsgerichtheid. Daarnaast zijn veel klanten tevreden over de verpakking en bescherming van hun bestelling, en snelle levering wordt regelmatig gewaardeerd. Tegelijkertijd zijn er ook aandachtspunten: er zijn veel meldingen van vertragingen, onduidelijke levertijden en problemen met vervoerders bij de bezorging. Sommige klanten vinden de prijs hoger dan bij concurrenten als de beloofde service niet geleverd wordt. De klantenservice krijgt kritiek op lange wachttijden, slechte bereikbaarheid en gebrekkige opvolging. Enkele klanten ervaren complexiteit of traagheid bij retourzendingen of probleemoplossingen, en er zijn klachten over onvoldoende bescherming van de producten of nalatige bezorging aan de deur.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewskamera-express.be
(762)
(244)
(349)
(1378)
(7625)
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Goede klantenservice, vlekkeloze en snelle levering
Vlekkeloze en snelle levering. Producten zijn origineel verpakt en zoals besteld geleverd. Snelle klantenservice. Ik had een bestelling van 2 producten en verwachtte de levering van beide producten tegelijkertijd. De bezorging vond echter plaats in 2 deelleveringen op 2 opeenvolgende dagen. Nadat ik het eerste pakket had ontvangen, stuurde ik onmiddellijk een klacht over het ontbrekende 2e product. Dit werd de volgende dag geleverd en ik heb de klacht ingetrokken. Ik heb toch binnen 24 uur een reactie van de klantenservice op mijn klacht ontvangen.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
SmallRig 5447 L-Shaped Mount Plate with Silicone Handle for Fujifilm X-E5, silver
De extra grip voor de Fujifilm X-E5 is fijn maar het komt wel met een extra gewicht. De bodemplaat is best robuust. Qua gewicht wel jammer, maar de constructie en pasvorm zijn top. Het draag comfort met een flinke lens als de 56 mm of 90 mm is echt veel beter. Met de kit lens is het twijfelachtig of de extra grip iets toevoegd.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Oververmoeid strijdend.
Na het zien van lage en interessante prijzen, wilde ik bestellen. Ik probeerde 3 uur lang te betalen met een bankkaart. Meerdere keren geprobeerd met 2 Mastercard, een Visa, en uiteindelijk, uit wanhoop, via PayPal. Ondertussen heb ik mijn ad-blocker extensies verwijderd, een schone browser gebruikt en mijn DNS verwijderd. Geen manier om te betalen. De website verbood deze optie: "Betaling mislukt" herinner ik me. Oververmoeid, vroeg ik om het via overschrijving te doen, wat me angst aanjaagt. Bovendien vertraagt het de levering met één tot drie dagen. Overigens hoorde ik dat sommige gebruikers ook een handmatige verificatie moesten aanvragen, omdat hun systeem soms faalt.
Daarna, hoewel het niet hun schuld was, werd het bezorgen door La Poste verstoord en duurde het langer dan voorzien; maar na 10 tot 12 dagen na bestelling was het in handen.
De klantenservice lijkt betrokken in hun communicatie, beleefd en bereid, maar blijkbaar duren deze problemen voort. Daarentegen zijn de producten aangekomen en voldoen ze. De ervaring was echter nogal ruw.
Veel moed aan het team, ik weet dat jullie dit bericht zullen lezen.
Automatisch vertaald uit het Frans
Antwoord van Photospecialist.fr
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd te delen.
Het spijt ons dat het betalingsproces zo ingewikkeld was. Na meerdere pogingen met verschillende kaarten en PayPal, begrijpen we volledig hoe frustrerend het moet zijn geweest om uiteindelijk voor een overschrijving te moeten kiezen, met de extra vertraging die dit met zich meebrengt.
We betreuren ook dat de levering vervolgens langer duurde dan verwacht. We zijn echter blij te horen dat uw producten uiteindelijk goed zijn aangekomen, aan uw verwachtingen voldoen en dat u de betrokkenheid en beleefdheid van onze klantenservice waardeerde.
Uw feedback over de betalingsproblemen is waardevol en zal intern worden doorgegeven. Een bestelling zou eenvoudig geplaatst moeten kunnen worden, zonder zoveel moeite van uw kant.
Bedankt ook voor uw aanmoedigende woorden aan ons team. We waarderen ze oprecht en hopen u bij een volgende bestelling een veel soepelere ervaring te kunnen bieden.
Automatisch vertaald uit het Frans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Bestelling ging prima, helpdesk zonder kennis
Bestelling ging prima. Camera en lenzen doen het goed. Ik vond echter dat de zoomlens 50-250 nogal rammelde en heb toe Kamers Express gebeld. Uitgelegd wat ik hoorde en de helpdeskmedewerker leek dat niet goed en raadde aan een winkel te bezoeken. Ben toen van Harderwijk naar het filiaal in Zwolle gereden. De baliemedewerker hoorde mij aan en vertelde meteen dat het een normaal geluid is voor een lens met stabilisatie. Inspecteren van de lens bevestigde haar mening. Om mij echt te overtuigen werd een andere lens gepakt en die rammelde precies hetzelfde. Hier prima geholpen dus maar de benzine verspilling en uitgegeven parkeergeld hadden niet gehoeven als de telefoonmedewerker genoeg kennis had gehad. Jammer, wellicht heeft Kamera Express een stagair op zaterdag aan de telefoon laten plaatsnemen?
Antwoord van Kamera-express.nl
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat de bestelling goed is verlopen, je tevreden bent met de camera en lenzen en dat onze collega in Zwolle je uiteindelijk goed heeft kunnen helpen.
We begrijpen tegelijkertijd je teleurstelling. Je hebt op advies van onze klantenservice de rit van Harderwijk naar Zwolle gemaakt, terwijl in de winkel bleek dat het geluid van de beeldstabilisatie normaal was. Achteraf gezien had deze extra rit mogelijk voorkomen kunnen worden met de juiste informatie tijdens het telefoongesprek.
Onze excuses voor het ongemak en de onnodig gemaakte reis. We nemen je feedback over de telefonische advisering mee, zodat we kunnen kijken waar we onze kennis en dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Veel plezier met je nieuwe camera en lenzen!
Geverifieerd
het was de tweede keer dat ik een tweedehands macrolens bestelde bij kamera express , bij mijn eerste had ik enigzins heel veel pech toen ik die vorig jaar jammerlijk uit mijn handen liet vallen en deze helaas stuk was ...dit was mijn eigen schuld jammer genoeg ....maar nu is deze vandaag gearriveerd en heb ik deze direct kunnen uittesten op een icarusblauwtje én een koninginnepage in de tuin ..ik vind het super dat kamera express deze zeer betaalbare en recente tweedehands camera's aanbiedt voor een zeer schappelijke prijs ! ik hoop dat ik er meer ga van kunnen genieten dan de eerste ! Mvg , een tevreden klant , Henk Loobuyck
Geverifieerd
Online shoppen in vertrouwen
Zeer eenvoudig en intuïtief bestelproces. Keurige info op de website en zeer belangrijk : een klantendienst die netjes reageert op vragen. Er werd als informatie bij de camera die ik kocht, een cashback van 100€ vermeld, maar bij aankomst van mijn bestelling was daarover niets te vinden.
Eén mailtje als reply op mijn aankoopbevestiging en ik kreeg prompt antwoord, inclusief de link waar ik moest zijn.
Leuk om je zo als klant behandeld te voelen.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Service, product en communicatie allemaal zeer goed. Kan niet beter, misschien DHL inruilen voor een andere dienstverlener (maar aan hun onbetrouwbaarheid kunnen jullie niets doen :-)). Het pakket was op de beloofde leverdatum in het lokale pakketcentrum. Waarom de DHL-koerier vervolgens 4 dagen in de omgeving ronddwaalt en elke dag een nieuwe smoes bedenkt (weer, verkeer, overuren, …) waarom de aflevering niet is gelukt, weten ze waarschijnlijk alleen zelf. Het pakketcentrum is 500 meter van de afleverlocatie verwijderd.
Automatisch vertaald uit het Duits
Minder snel geleverd door DHL, maar daar kunnen jullie niets aan doen, ik ben super blij met mijn Sony RX10 V, wat een puike camera is dat met een Zeiss top-objectief, naast mijn Sony A7C met 24-240 mm objectief is het een ideale aanvulling, de 1 Inch sensor van de RX10 V voldoet prima, ook met weinig licht, kortom ik heb nu een perfecte uitrusting waar ik alle kanten mee op kan!
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
zeer tevreden!
eigenlijk is alles geweldig, de medewerkers ter plaatse (ik kan nu alleen de locatie Braunschweig beoordelen)
maar ook de telefonische service is uitmuntend, zeer attent en snel. Ik heb de 12mm van astrhori besteld, helaas werd deze niet geleverd (wat meer de schuld is van astrhori dan van kamera express) en nu na 3 telefoontjes, die in totaal minder dan 30 minuten (met wachttijden!!) duurden, werd het objectief verwisseld voor een 11mm van ttartisan. dus alles echt super en professioneel
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
Levering in België - zwakke organisatie
De informatie welke gegeven wordt voor België in de bevestigingsmail is waardeloos. De opgegeven URL voor de klantendienst werkt niet, het telefoonnummer is niet toegewezen, je moet zelf op zoek gaan naar een correct telefoonnummer, maar daar neemt men dan niet op of werken sommige keuzes niet.
De datum van levering klopt niet. Je ontvangt een bericht dat het geleverd is, maar bij het afhaalpunt hebben ze geen product op jouw naam. De levering is dan in twee delen, en de volgende dag ontvang je een bericht dat het tweede deel geleverd is. Blijkbaar is de eerste levering dan samen et de tweede levering aangekomen.
Het is een voorbeeld van slechte communicatie, geen opvolging van validatie van de eigen processen.
En het ergste, je kan dan blijkbaar enkel via email een bericht sturen aan de klantendienst (in Nederland) die dan beloven om een antwoord te geven maar dat neemt dan vermoedelijk 5 werkdagen in beslag. Waarom moet een klant vooraf betalen? Dit alles in rekening genomen, lijkt het mij beter om te betalen wanneer het product echt geleverd is. Maar als klant ben je duidelijk de zwakke partij bij Kamera Express.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Occasion Blackmagic Ursa Mini Pro 12K…
Ik had een Blackmagic Ursa Mini Pro 12K via occasion besteld en koos ervoor om hem in de winkel op te halen, wellicht om ook direct wat accessoires uit te zoeken. De camera zag er perfect uit (echt als nieuw) en kreeg ook van het personeel een goed gevoel van betrokkenheid en zorg.
Het is niet een kleine uitgave en daar gaan weken van overwegingen aan vooraf. Soms krijg je dan het gevoel dat je klant nummer zoveel bent. Hier dus niet.
Dank daarvoor.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Uitstekende klantenservice!
Probleemloos, flexibel en pragmatisch bijvoorbeeld bij het ruilen van een momenteel niet leverbare oplader tegen een iets duurdere. Zonder ingewikkelde annulering, tegoedbon en nieuwe bestelling, gewoon intern verrekend en een factuur voor het verschil gestuurd! Dat kan niet iedereen!
Helaas is de service van de DHL bij de levering weer eens belabberd. Nog een STOP en ik had het pakket ontvangen, maar hij rijdt voorbij en stopt om 14:00 uur. En dat herhaaldelijk.
Daarom zou ik graag een alternatief voor DHL-verzending willen.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Bestelling verliep perfect.
In de winkel goed en professioneel geholpen.
Systemen lagen eruit. Er kon niet afgerekend worden. Daarom via webwinkel gekocht.
Kan Kamera Express niets aan doen.
Hoewel ik voor niets van Zoetermeer naar Capelle gereden ben wel veel wijzer geworden.
Bedankt voor camping de camping service.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Super snelle levering.
Ik moest spontaan nog een camera voor het snorkelen halen en bestelde deze hier, waarna ik pas zag dat de winkel in Nederland was. Ondanks alle twijfels (het moest binnen 3 dagen aankomen) is dat heel goed gelukt. Binnen 2 1/2 dagen lag het kleine pakketje in de kluis. Camera werkt en ik kan blijven snorkelen en foto's maken.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Alles top.
Enorm assortiment, goede prijzen, korte levertijd, goede begeleiding, prima service. Wat wil je nog.meer. 'vandaag besteld, morgen in huis' werd keurig waar gemaakt. Verzending met code, dus veilig. 5 jaar garantie.
Ik kocht een paar maanden terug een andere camera dan nu, die me erg tegenviel qua prestaties en die mocht zondermeer retour. Dat noem ik goede service.
Antwoord van Kamera-express.nl
Thank you for your fantastic review! We are delighted to hear that you appreciate our wide selection, competitive prices, fast delivery and five-year warranty.
It is especially great to know that returning your previous camera went smoothly and that you experienced this as good service. Thank you for your trust in Kamera Express, we hope you enjoy your new camera!
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Levering duurt langer dan gedacht
Dinsdag heb ik een artikel besteld en tot nu toe geen bericht over de verzending ontvangen. Het geld is al van mijn rekening afgeschreven. Echt teleurstellend. De hotline lijkt overbelast te zijn. Niemand nam mijn oproep aan.
Ondertussen heeft het centrale magazijn laten weten dat het artikel van een filiaal onderweg is en zal worden verzonden zodra het is aangekomen. Jammer is dat het artikel niet direct van het filiaal naar mij kan worden verzonden, ook in het kader van duurzaamheid. Ik ben echter tevreden dat ik op de hoogte ben gebracht van de vertraging.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Goed to uitstekend van keuze tot informatie en prijsstelling! Toppertje die shop
De items die ik interessant vind zijn vooral gebruikte spiegelreflexcamera body's en bijpassende lenzen. Daarin is veel keuze en de beschrijvingen zijn goed. De prijzen zijn ook redelijk en in overeenstemming met de staat van de items.
Het zoeken naar specifieke zaken lukt mij soms niet, dan kan ik via Google sneller het gezocht vinden en dan klikken op de link naar jullie site...
Ik heb ook wat retour gezonden en afgegeven in de winkel, telefonisch contact gehad over bestellingen en technische details, etc. Dat gaat allemaal prima, aardige, behulpzame en geduldige medewerkers die verstand van zaken hebben! (dat zie je helaas steeds minder, vandaar een extra compliment).
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Uitstekende fysieke winkel en web ervaring
Paar keer in de winkel(s) geweest en dat was een hele prettige ervaring. Duidelijke uitleg en advies en men neemt er de tijd voor. De webshop werkt op zich goed, bestellen en leveren gaat helemaal prima. Er is echter 1 ding wat verbeterd kan worden: de filtering. Voorbeeld: was op zoek naar een Manfrotto statief plaatje, bij filteren door keuzevakje "Manfrotto" aan te klikken, waren niet alle Manfrotto plaatjes meer te zien. Ook met andere artikelen gehad, de filters gaven vaak te weinig juiste en teveel resultaten waar ik niet op zocht.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Retourzending van cameratas was uiteindelijk toch succesvol
Ik had een fotorugzak besteld en deze werd zeer snel geleverd.
Helaas vond ik de schouderbanden onaangenaam hard qua materiaal.
Verder was het een zeer goede rugzak.
Maar dat was voor mij een uitsluitingscriterium en ik wilde een retour aanvragen.
Ik had de bestelling via PayPal gedaan. Bij het retourformulier moest ik op een gegeven moment mijn IBAN-nummer invoeren, waar het geld dan naar teruggestort zou moeten worden.
Dat wilde ik echter niet, want er wordt steeds weer gewaarschuwd om je bankgegevens niet online in te voeren. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben het toen mogelijk gemaakt dat ik zonder mijn IBAN-nummer in te voeren een retourlabel per e-mail heb gekregen. Als dat niet het geval was geweest, had ik in de toekomst geen bestellingen meer bij Kamera Express geplaatst. Dat zou ook jammer zijn geweest, want ik was tot nu toe altijd erg tevreden met de service.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Onder de verwachtingen
Hoewel ik een tweedehands apparaat had besteld, vond ik de levertijd van een week nogal lang, zeker gezien de belofte dat er de dag na de bestelling al geleverd zou worden. Hoewel de vertraging gezien de omstandigheden misschien acceptabel was, begrijp ik niets van het gebrek aan communicatie, vooral niet gezien de bijzondere situatie: het apparaat bevond zich namelijk niet in Nederland. Bij levering bleek de accu van de camera te ontbreken. Dit zorgde voor nog meer vertraging, omdat de accu apart moest worden opgestuurd. Op het moment dat ik deze recensie schrijf, wacht ik nog steeds op de accu – zeven dagen na het plaatsen van de bestelling. Daarnaast heb ik de voucher van €180, die op de website was beloofd, niet ontvangen. Er werd gezegd dat deze enkele dagen na ontvangst van de bestelling zou binnenkomen. Ik wacht nog steeds af en hoop dat ze hem alsnog leveren. Al met al ben ik diep teleurgesteld. Ik geef slechts drie sterren vanwege de goed ontworpen website, het gevarieerde aanbod en de medewerkers van de klantenservice, die hun werk wel degelijk goed doen.
Antwoord van Kamera-express.nl
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat je bestelling niet is verlopen zoals je mocht verwachten. We begrijpen dat de langere levertijd, het ontbreken van de accu en de beperkte communicatie voor veel frustratie hebben gezorgd. Ook begrijpen we dat het teleurstellend is dat je de beloofde voucher nog niet hebt ontvangen. We nemen je opmerkingen over de communicatie en de afhandeling intern mee, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Fijn om te lezen dat je onze website, het assortiment en de inzet van onze klantenservice wel waardeert. Dat stellen we erg op prijs. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We hopen dat de ontbrekende accu en de voucher inmiddels snel bij je terechtkomen.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Cross-market beoordelingen
Beoordelingen die zijn verzameld via samengevoegde profielen. Deze beoordelingen zijn opgenomen in de algehele beoordeling en kunnen in vertaalde vorm worden weergegeven.Beoordeling in België
4,23
Goed1.573 totaal aantal beoordelingen in België1.573 beoordelingen in de afgelopen 12 maanden
Contact
kamera-express.be
Bezoek websiteOver
kamera-express.be
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.