keurmerk
Gecertificeerd sinds: 10 aug 2022geldig
Geverifieerde webwinkel
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie
Beoordeling overzicht
Klanten prijzen de snelle en correcte levering. Vriendelijke en behulpzame medewerkers worden gewaardeerd, zowel in de winkel als via de klantendienst. De kwaliteit van de producten wordt vaak geprezen en de algemene service wordt als uitstekend ervaren. Klanten waarderen het ruime keuzeaanbod in producten, zowel online als in de winkel. Ook de verpakking van bestellingen, vooral bij breekbare goederen, wordt als zorgvuldig en veilig omschreven. Daarnaast wordt de website gewaardeerd om het gemak en de duidelijkheid. Toch zijn er klachten over vertraagde of onduidelijke communicatie rond afhaling, zoals ontbrekende of late afhaalberichten en te veel beoordelingsmails. Enkele klanten merken op dat de website gebruiksvriendelijker en moderner kan, en er zijn opmerkingen over beschadigingen of afwijkingen aan producten. Daarnaast zijn er soms negatieve ervaringen met onvriendelijkheid van het personeel.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsava.be
(66)
(28)
(30)
(307)
(1493)
Geverifieerd
geleverde producten waren OK, echter ondanks de melding dat er nog een mail gestuurd zou worden bij het afleveren in de winkel, is dit niet gebeurd. na een week ben ik maar zelf ter plaatse geweest op goed geluk.
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw feedback.
Fijn om te horen dat de geleverde producten aan uw verwachtingen voldeden. Tegelijkertijd vinden we het jammer te vernemen dat u geen bericht heeft ontvangen toen uw bestelling beschikbaar was voor afhaling in de winkel.
Onze excuses voor dit ongemak. Normaal wordt u verwittigd zodra een bestelling klaarstaat voor afhaling. We begrijpen dat het vervelend is dat u uiteindelijk zelf naar de winkel bent moeten gaan zonder voorafgaande bevestiging.
Uw opmerking nemen we mee zodat we onze communicatie verder kunnen verbeteren.
Geverifieerd
Steeds vriendelijk en behulpzaam in winkel . On line steeds inorde en altijd perfect verpakt en snelle levering .
Antwoord van ava.be
Wat een mooie review, bedankt, Daisy! We zijn blij dat u onze vriendelijke service, zorgvuldige verpakking en snelle levering waardeert. Graag tot een volgende bestelling!
Groeten van het AVA-team
Geverifieerd
Zeer vriendelijke verkoopster in de Ava Aalst winkel. Heel behulpzaam bij het bestellen van de nodige producten, daarnaast ook een andere optie aangeboden omdat de producten op tijg geleverd moeste worden. De droogbloemen zijn super mooi en leuk voor doopsuiker te versieren
Antwoord van ava.be
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Geverifieerd
Altijd snel geleverd. En effectief, want dit jaar nog maar heel weinig lapsnuitkevers gezien! 🤞🏻
Antwoord van ava.be
Wat leuk om deze mooie feedback te mogen ontvangen! Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We stellen dit enorm op prijs en helpen u in de toekomst graag opnieuw verder.
Geverifieerd
Online besteld, netjes en goed aangekomen. Kwaliteit top! Vriendelijke hulp van de medewerkers in Genk.
Antwoord van ava.be
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Geverifieerd
Top klantenservice
Super snel geleverd , super verpakt en bij probleem onmiddelijk opgelost . Top klantenservice .
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw 5 sterrenbeoordeling! Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze klantenservice!
Groeten van het AVA-team
Geverifieerd
Vriendelijke verkoopster enuitleg was prima ivm bestelling plaatsen
Gratis levering in de winkel
Geverifieerd
Het enige dat ik wil meegeven is dat de mail met het bericht dat het pakje kan afgehaald worden nog steeds niet aangekomen is, ook niet in spam
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw mooie beoordeling, Christel!
Fijn dat u ons met 4 sterren waardeert.
Mogelijk is uw e-mailadres niet correct ingegeven in uw account.
Ik raad u aan om dit te controleren in uw account. Ondervindt u deze problemen nog steeds, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Graag tot een volgende keer!
Geverifieerd
Er was 1 kaarsenhouders stuk bij levering. Na melding werd dit direct opgelost. Goede service is onbetaalbaar.
Dank aan het team
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat we het probleem met de beschadigde kaarsenhouder snel naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Klanttevredenheid staat voor ons voorop, en uw waardering betekent dan ook veel voor ons team. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens!
Geverifieerd
Prima service!
Alles prima geregeld. Alleen was er even verwarring. Om logistieke redenen worden artikels soms afzonderlijk verwerkt, waardoor het niet duidelijk was of beide artikels wel goed waren doorgekomen. Ik kreeg meteen reactie op mijn vraag dat alles in orde was. Top!
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw fijne en uitgebreide review Sabine!
Fijn om te horen dat alles uiteindelijk prima geregeld was en dat u snel een duidelijk antwoord kreeg op uw vraag. We begrijpen dat de aparte verwerking van artikels soms voor verwarring kan zorgen, en nemen uw feedback zeker mee.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Geverifieerd
Snelle levering en ook een snelle service nadat er een onderdeel beschadigd was
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview, Greet!
Wat fijn om te horen dat zowel de levering als onze service naar aanleiding van het beschadigde onderdeel snel en vlot verlopen zijn. We vinden het belangrijk om niet alleen kwaliteitsproducten aan te bieden, maar ook snel een passende oplossing te voorzien wanneer er toch iets misloopt.
Bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw positieve ervaring. We hopen u binnenkort opnieuw van dienst te mogen zijn!
Geverifieerd
De kleur komt niet helemaal overeen met de omschrijving... Onder goud verwacht ik iets blinkends en niet iets tussen bruin en geel.
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw review en uw eerlijke feedback, Kristof.
Jammer om te horen dat de kleur niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Met "goud" bedoelen we in dit geval inderdaad een warme goudtint, maar we begrijpen dat u daarbij eerder een glanzende, metallic uitstraling had verwacht. We nemen uw opmerking mee om de productomschrijving en afbeeldingen waar mogelijk duidelijker te maken. Fijn om te zien dat u het product toch met 4 sterren beoordeelt.
Bedankt voor uw feedback!
Geverifieerd
aanbevolen
alles gaat vlot , bestellen afhalen , mooie winkel ,vriendelijk personeel waar ik zeker nog eens langsga
Antwoord van ava.be
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Geverifieerd
De goede uitleg over het bestellen van onze aankoop. We zijn naar niet zo goed in
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat onze uitleg bij het bestellen nuttig was.
We helpen onze klanten graag verder. Hopelijk tot binnenkort!
Geverifieerd
Servetten verjaardag kind
Leuke gepersonaliseerde servetten voor de verjaardag van mijn kleindochtertje.
Te verbeteren: de pootjes van de zebra staan er niet volledig op zoals op de foto.
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw mooie review en fijn om te horen dat de gepersonaliseerde servetten in de smaak vielen voor de verjaardag van uw kleindochter, Alice.
Naar aanleiding van uw opmerking hebben wij het ontwerp nagekeken. Hieruit blijkt dat de pootjes van de zebra ook op de voorbeeldafbeelding van het gekozen ontwerp niet volledig zichtbaar zijn. Mocht u hierover twijfelen of vragen hebben bij een ontwerp, dan mag u ons altijd contacteren. We kijken het ontwerp graag samen met u na. U kunt uw gekozen ontwerp bovendien ook steeds terugvinden in uw account.
Bedankt voor uw feedback. We hopen dat de servetten hebben bijgedragen aan een geslaagd feest en verwelkomen u graag opnieuw in de toekomst.
Geverifieerd
Klein hapering werd zó geregeld!
Ik heb voor het eerst een bestelling geplaatst - meer keuze dan in de winkel. Bij levering bleek dat een onderdeel van mijn bestelling onbrak. Eén telefoontje met de vriendelijke dame van de klantendienst en dat werd zó geregeld! Dat noem ik echte klantvriendelijkheid!
Antwoord van ava.be
Hartelijk dank voor uw fijne review en voor het delen van uw ervaring.
Wat leuk om te lezen dat u bij uw eerste online bestelling meteen ons uitgebreid assortiment hebt ontdekt.
Uiteraard vinden we het jammer dat een onderdeel van uw bestelling ontbrak, maar des te meer doet het ons plezier dat onze collega van de klantendienst u snel en vriendelijk heeft kunnen helpen.
Uw compliment over onze klantvriendelijkheid geven we met veel plezier door aan het team.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Geverifieerd
Snel geleverd en goed verpakt
Vrijdag besteld, zaterdag al geleverd.
Er zat breekbaar gerief tussen, was zeer goed verpakt, dikke pluim voor de verzending.
Antwoord van ava.be
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Geverifieerd
Je krijgt precies wat aangekondigd is, op een snelle en correcte manier.
Antwoord van ava.be
Beste,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat alles volledig aan uw verwachtingen voldeed en dat u tevreden bent over de snelle en correcte levering. Daar streven we elke dag naar. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen!
Geverifieerd
Zeer snelle levering ! Goede prijs-kwaliteit erhouding. Een aanrader !
Antwoord van ava.be
Beste,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en onze prijs-kwaliteitverhouding. Uw aanbeveling betekent veel voor ons. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen!
Geverifieerd
Correcte en verzorgde levering van de goederen. Wel jammer dat er enkele dagen over gaan.
Antwoord van ava.be
Bedankt voor uw positieve feedback over de verzorgde levering van uw bestelling.
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. We begrijpen uw opmerking over de levertijd.
We doen steeds ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en bezorgen, en nemen uw feedback hierover zeker mee.
Graag tot een volgende bestelling!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +3237715591
- www.ava.be
- info@ava.be
- Temse, BEL
Over