EXIT Toys - exittoys.be

Reviews:

Bij het vullen van het zwembad gezien dat er een gaatje in de liner zat ik heb direct foto’s gestuurd met het lek en aangezien er water in zat moeilijk te repareren en ze hebben de dag zelf nog gestuurd en gezegd dat er een nieuwe liner verstuurd werd en heb deze 2 dagen nadien goed thuis gekregen en alles is perfect. Top service vind ik.

Top materiaal, uitleg stap per stap. Levering 2-3 dagen was niet zo , meer dan een week gewacht. In het plan staat dat je tegels legt rondom de trampoline en lijkt het of deze in het pakket zitten maar de tegels zijn wel een optie en dus extra te bestellen. Kijk goed naar de uitleg verbonden aan het soort trampoline brons-zilver of goud. De trampoline die we eerst wilde kopen (brons) voldeed niet aan de voorwaarden, kinderen ouder dan 8 en intensief gebruik, dus voor goud gegaan.

Heel slechte ervaring! Zelfs 1 ster is mijns insziens nog teveel eerlijk gezegd! We bestelden een behoorlijk duur zwembad met extra accessoires om de kinderen verkoeling te geven tijdens de hittegolf. Ondanks de beloofde korte levertermijn, duurde het uiteindelijk 4x zolang eer alle onderdelen geleverd waren ( liner als laatste!). We stuurden via de aangegeven kanalen tot 2x toe een bericht ( whatsapp en mail) en kregen steeds een automatische reply dat er binnen de 3 dagen een antwoord zou volgen, niks dus...geen enkele reactie na 3 dagen. Het lukte ons wonderwel om 1x telefonisch contact te krijgen en daar werd beloofd dat het order de volgende dag gepland stond, ook dat bleek een valse belofte, want het duurde daarna nog 5 dagen eer we bericht kregen dat onze bestelling eindelijk klaar stond om overgedragen te worden aan dpd. Bij de levering bleek het zwembad niet compleet te zijn, we moesten dus nog wachten op een tweede levering De eerste hittegolf hebben we dus niet kunnen genieten van de verkoeling. Toen we het zwembad in elkaar hadden gezet en aan het vullen waren, bleken er meerdere lekken te zitten in de liner We hebben gezocht of we ergens luchtbelletjes konden zien, maar buiten de natte plassen die onder het zwembad uit stroomden konden.we niets zien. De teleurstelling was groot, al dat werk, al dat water dat verspilt was en weer geen zwembad om de tweede hittegolf te trotseren. Omdat het vrijdagavond was en er toch niemand bereikbaar was, hebben we alles afgebroken en zijn we zaterdagochtend nog snel ergens een tijdelijk kleiner opblaasbad gaan halen. Vandaag, maandag, probeerden we al meerdere keren tevergeefs telefonisch contact op te nemen omdat we helaas ervaren hebben dat er toch niet gereageerd wordt op mails. Dit bedrijf beloofd veel maar maakt dat helaas niet waar. De kwaliteit is ondermaats ( zeker gezien de dure prijs) en het zwembad lijkt gewoon een samenstelling te zijn van verschillende onderdelen van verschillende producenten uit China, geleverd in allemaal verschillende soorten dozen. Dit bedrijf is quasi onbereikbaar. Als we nu proberen te bellen krijgen we meteen het bericht dat het nummer onbereikbaar is ( automatisch geblokkeerd?). Bestel hier NIET!

De snelle service na een incomplete levering was top! Enkel was de tussenpersoon, DPD, niet correct bij de levering. Zij wilden maar 1 pakket afleveren ipv 4, terwijl er duidelijk 4 op de track & trace stonden. Enige smet op een voor de rest, goede levering. Kwaliteit van d me trampoline lijkt op het eerste zich dik in orde.

De levering was zoals verwacht, vlot en ordelijk. De montage was duidelijk, en de kwaliteit meteen zichtbaar! Enige minpuntje is het goedkopere trapje dat we gekozen hadden, niet echt tredes maar gewoon enkele baren om op te staan. Kan pijnlijk zijn aan de voeten, maar dat had ik eigenlijk zelf al moeten weten. Wij blijven in ieder geval klant!

Na 5 jaar was de beschermrand van onze trampoline helemaal verduurd, ondanks dat de trampoline iedere winter onder een hoes wordt bewaard en deze in de zomer nauwelijks zonlicht krijgt. Dus een nieuwe besteld, maar de prijs hiervan (€300+) is belachelijk hoog in verhouding met de prijs van de gehele trampoline. Voor mij een reden om in de toekomst geen Exit meer te kopen, dit is oplichterij!

Ik had een zwembad besteld met bijhorend afdekzeil. Het zwembad werd geleverd maar het afdekzeil niet. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen om dit te laten weten en mijn afdekzeil werd zeer vlug geleverd.

Ik bestelde een zwembad met overkapping en grondzeil. Het grondzeil en het zwembad werden geleverd door DPD. De overkapping was er niet bij. Ik reageerde naar exittoys en die zeiden dat het nog op komst was en sloten mijn 'klacht' af. De tracking van DPD werkt niet meer, want die zegt dat alles geleverd is en ondertussen heb ik het nog steeds niet ontvangen. Ik zocht een telefoonnummer of emailadres van de klantendienst, maar dat kan ik nergens vinden. Dus nu wachten en hopen dat het nog aan komt. Niet fijn met het warme weer dat er nu aan komt. We hadden het graag willen opzetten. Ik heb het nochtans wel direct betaald.

Ik ben ontevreden over de duurtijd van de levering en de communicatie hierover. Geen proactieve communicatie, je moet zelf via whatsapp vragen naar de stand van zaken. Dat er wat vertraging is met deze hitte voor een zwembad kan ik begrijpen, maar bijna 3 weken wachten in plaats van 3 werkdagen, dat is niet ok. Ook kwam er eerst een eerste deel van het pakket, terwijl de info meegaf dat alles tegelijk zou komen. Werk aan de winkel qua organisatie. Over de kwaliteit geen klachten.

De service na verkoop is ongelofelijk !!!! Geen onnodige vragen over onderdelen, nummers,... onmiddellijk worden de vervangstukken verzonden, zelfs in het weekend!!!

Overzichtelijke website, vlot betalingsproces, snelle communicatie en levering. Product is zijn prijs zeker waard. Enkele jaren geleden heb ik een goal besteld en ook nu ben ik zeer tevreden.

Helemaal fan van de zwembadkoepel, alleen spijtig dat de plastic niet langer dan 3 jaar meegaat. Wel fijn dat je deze apart kan bestellen, maar toch...

Snelle service zeer netjes en vlot. Materiaal van goede kwaliteit. Zoon is er heel blij mee voor verjaardag.

Goede producten , zeer snelle levering. Goede klantenservice. Niks op aan te merken .

De trampoline is van uitstekende kwaliteit met duidelijke instructies. Een probleem bij het in elkaar zetten werd met ondersteuning via whatsapp snel en goed opgelost door de klantendienst.

Zeer leuk zwembadje Echter de levering duurt wel langer als ze gezegd hadden past dit aan.

enkel de levering laat lang op zich wachten voor de rest alles tip top

Misleidende afbeeldingen van sterke filterpompen om dan uiteindelijk iets banaal klein mee te krijgen, waarvan de filters zelf amper op de markt te vinden zijn. Bij contact hierrond gewoon afgewimpeld

Ik wilde mijn bestelling binnen de retourtermijn van 21 dagen terugsturen omdat de kwaliteit erg tegenvalt. De zwembadpomp maakt een ongelofelijke herrie en de slangen lekken water. Helaas gaf het systeem aan dat de retourtermijn al verlopen was. Ik heb direct geprobeerd contact op te nemen via mail en chat, maar ik krijg simpelweg geen enkele reactie. Omdat de klantenservice niet thuisgeeft, is de termijn nu wel verstreken. Ik zit dus met een ondeugdelijk product opgescheept zonder mogelijkheid tot retourneren. Een jaar geleden was de service hier nog prima, maar de kwaliteit van de producten en de service is echt heel erg achteruitgegaan. Zeer teleurstellend.

Ik heb een bestelling geplaatst van 3 items. Er werden echter maar 2 van de 3 items geleverd en slechts 1 van de 3 nummers pakketnummers kon ik terugvinden op de pakjes. Op de website kan ik niet zien of er nog een pakje geleverd moet worden. Op de website van de verzender staat bij 1 van de 3 nummers geleverd maar iets verder lijkt het alsof ik ze allemaal ontvangen zou hebben. Wanneer ik exittoys hierover contacteer via WhatsApp, mail en het contactformulier geven ze niet thuis en telefonisch krijg ik te horen dat dat laatste item nog geleverd moet worden maar dat men niet kan aangeven wanneer dit zal gebeuren. Het item was wel in voorraad wanneer ik de bestelling plaatste, dus dit lijkt me een zeer vreemd antwoord. Ik hoop dat ik op een of andere manier mijn volledige bestelling kan ontvangen.