fatmoose.be

Reviews:

De handleiding bevat nog fouten. Soms staat een plank voor, dan weer achter een paal getekend, en de combinatie tussen handleidingen is niet altijd even goed afgestemd (bv breidt je de schommel uit met een 2e element, dan moet je een plank van het eerste element niet plaatsen, maar dat wordt niet aangegeven in de handleiding). Er zat ook één kleiner zeil bij en 2 normale grootte zeilen (van de totaal 3 normale grote zeilen die ik zou moeten hebben ontvangen.). Door slim te knippen is dat goedgekomen maar dat is enkel omdat ik dat op tijd gezien heb en heb kunnen bijsturen. Ten slotte staat er ook een absurde hoeveelheid beton in de handleiding. Ook dat zou beter aangegeven worden met meer realistische hoeveelheden (als je de handleiding volgt zou je haast 500kg beton nodig hebben om een speeltuig recht te zetten op 14 palen) Kortom: alles staat recht en alles is goed gekomen en het resultaat is mooi, maar enkele dingen (en dan vooral de handleiding) kunnen beter. Vandaar geef ik 4/5 sterren. Ben wel tevreden.

De communicatie kan veel beter! Bestelling geplaatst op 14/4, geschatte levering tussen 1 en 5/5. Wat ik oke vond. Een mail gekregen dat deze verlaat werd.. ondertussen 16/5 nog steeds geen speeltuig ontvangen. Sinds 12/5 zou deze verzonden zijn zit ondertussen in frankrijk en sinds 4 dagen staat deze ondertussen stil. Geen enkele communicatie over wanneer dit nu eindelijk geleverd word. Het was een paascadeau ondertussen midden mei nog steeds niks. Door het regenachtige weer hoop ik maar dat dit niet beschimmeld toekomt of moet ik mijn kinderen weer teleurstellen.

We hebben de bestelling begin juli geplaatst met een leveringstijd van 4 weken. Helaas mochten we deze nooit ontvangen, mailverkeer verliep ook erg moeizaam om een stand van zaken te krijgen over de bestelling. Na heel veel mailen hebben we eindelijk de bestelling ontvangen (maar liefst 6 weken later dan beloofd!)... Ik had dan zogezegd 3 gemiste oproepen van de transporteur, maar ik heb nooit een gemiste oproep gehad. Na veel mailverkeer weer eindelijk nieuws gekregen van de transporteur en pakket werd geleverd. Eenmaal de levering werd gedaan, stelden we vast dat de glijbaan beschadigd was (gebroken).. Dit werd dan uiteindelijk wel netjes opgelost met een compensatie voor het 'ongemak'. Jammer dat we ons vaak laten misleiden door 'influencers' want de service kan heel wat beter!

Er ontbraken echter twee plankjes om de schommelbalk op te leggen. Gelukkig hadden we nog wat hout thuis liggen om het te maken. De glijbaan die we besteld hadden was beige, maar we kregen een grijze. Voor de rest duidelijk plannetje, mooi materiaal! Ons dochtertje is heel blij

De montage-handleiding is bijzonder gedetailleerd. Leuk dat elke étappe begint met een 'shopping list' zodat je alles netjes kunt klaarleggen en niet constant heen en weer moet lopen tussen opslag en werkplek tijdens het bouwen....

Erg lange leveringstijd. 4 weken moeten wachten tot de “geplande levering” daarna nog eens 2 weken tot de effectieve levering. Schommel staat, ziet er goed uit, lijkt stevig, hopelijk de kwaliteit ook en gaat ze lang mee. Bedankt

Meer updates omtrent levering. Het geleverde materiaal heeft soms afwijkende maatvoering waardoor er soms een afwijking is in de uitvoering. Handleiding soms niet duidelijk

Leuk speeltoestel, groot aanbod in keuze, speelparadijs voor de kinderen in de tuin! website niet altijd even duidelijk, soms nood aan meer info over de verschillende producten. contact met de klantendienst verloopt zeer moeizaam (slecht bereikbaar, niet bereikbaar tijdens de uren dat ze beweren)+ medewerker wist niet meer dan wat ik zelf op de website kon vinden. Ruimte voor verbetering daar.

Het eindproduct is heel mooi. Maar het in elkaar zetten zou makkelijker kunnen. Instructieboekje is echt niet duidelijk. Materialen zouden beter geordend worden door jullie. Het zelf inventariseren en sorteren kost heel veel tijd. Zeker als dan blijkt dat er verschillende stukken ontbreken.

Nog meer details van afmetingen (ook van de accessoires), site blokkeert soms, nog meer voorstellingen/tenders van hoe accessoires op elk speeltoestel kunnen worden geplaatst.

Alles verliep heel vlot en overzichtelijk, waardoor ik zonder problemen mijn bestelling kon plaatsen. De website is gebruiksvriendelijk en duidelijk, wat het hele proces heel aangenaam maakte. Ik kijk er nu enorm naar uit om het speeltoestel voor de kindjes te onvangen 😊

Wat me wat stress gaf, is nu van m'n schouders gevallen. Toch een groot bedrag uitgeven aan iets waarvan je niet weet wat het gaat worden in de tuin. De site gaf me duidelijke info en afmetingen, ook aankoop van extra's worden duidelijk vermeld. (welke verankering je nodig hebt etc). Een 2de recensie volgt zeker en vast na plaatsing.

Levering 3 maal uitgesteld met meer dan 2 maanden wachttijd en uiteindelijk geen levering. De aangekochte verankering kon ik ook niet meer kostenvrij via retour terugsturen en moest ik dus op eigen kosten terugsturen! Zeer ontevreden en zal hier nooit meer iets kopen

Prijs kwaliteit ok Sommige afmetingen kwamen niet overeen waardoor extra werk maar al bij al tevreden

Vlotte en toegankelijke website met duidelijke productinformatie. Bijkomende uitleg verkregen na een aangenaam telefonisch contact. Onze bestelling hebben we daardoor gemakkelijk kunnen plaatsen. We kijken uit naar levering van het speeltoestel . En daarna ongetwijfeld naar het speelplezier van onze kleinkinderen…

Zeer duidelijke website met complete informatie. Gemakkelijk bestelproces. Aanzienlijk goedkoper dan de concurrentie zonder op kwaliteit in te boeten.

Toestel was al 2 weken te laat toegekomen, planken zijn allemaal beschimmeld en waren nog nat. Deze laten drogen zijn ze dan nog krom ook, geen juiste afmetingen van sommige planken, een aantal missende planken en vijzen waardoor we deze zelf gaan bijkopen zijn want ik wil niet nog eens mijn kinderen teleurstellen door ze langer te hoeven laten wachten. Dan krijgt je een compensatie aan geboden van 5% op uw volgende bestelling ja niet dus want hier bestel ik absoluut niet meer bij

Klantenservice niet bereikbaar. Dienst na verkoop zeer slecht. Zeer onduidelijke opbouw instructies. kwaliteit hout niet goed.

Heel leuk om te spelen met opties die direct worden getoond op de website. Zeer overzichtelijk en mooie prijzen. De kinderen zijn al in de wolken👌

Problemen gehad met bestellen maar de oplossing die ze gaven werkte