Fixami.beBeoordelingen:
1.318 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.667 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat mij beviel was de snelle levering. Ik kon het pakket de dag na bestelling al ontvangen. Ik heb al verschillende keren bij jullie besteld en ben uiterst tevreden over Fixami.
Waar jullie niet kunnen aan doen maar waar ik al meerdere keren ergernissen aan overhield was de aflevering door PostNL. Ik kreeg een melding dat het pakket zou geleverd worden tussen 19u en 21u. Om 15 werd het pakket geleverd en dan was ik niet aanwezig. Het pakket werd gewoon aan de voordeur geplaatst op de stoep waar voorbijgangers wandelen. Het pakket kon dus zomaar meegenomen worden. Ik hoor echt heel vaak klachten over post NL en ik heb nog geen enkele goed ervaring met hen. Ik ben bang dat er op een keer een pakket zal afgeleverd worden en tegen wanneer ik thuis kom het pakket zal gestolen zijn.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze lampen bij jullie besteld omdat er op de website aangegeven staat, vandaag voor 22u besteld = morgen geleverd. De goederen waren op stock, dus verwachte ik hier geen problemen. De bestelling is geplaatst op donderdag namiddag, het materiaal heb ik tenslotte ontvangen op maandag en dus niet vrijdag (of met kleine marge zaterdag). Jammer! Nu bij de orderbevestiging krijg ik reeds de eerste melding dat het door de drukte bij de transportfirma mogelijks niet lukt om aan de aangegeven leveringsvoorwaarden te voldoen, dus denk ik, levering zal op zaterdag ten laatste zijn dan. Ik betreur dit ten zeerste. Geef dan op zijn minst de juiste levertermijn aan op jullie website.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Fixami.be
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
26 jun 2023
Bedankt voor de vijf sterren Dimitri!
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
26 jun 2023
Dankjewel voor de vijf sterren Luc!
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
23 jun 2023
Dankjewel voor de vijf sterren!
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
23 jun 2023
Dankjewel voor de vijf sterren Ludo!
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
19 jun 2023
Bedankt voor de vijf sterren Nick!
PK
Peter K.
Weelde
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
19 jun 2023
Bedankt voor de vijf sterren!
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
geloofwaardigheid levertermijn
Ik heb deze lampen bij jullie besteld omdat er op de website aangegeven staat, vandaag voor 22u besteld = morgen geleverd. De goederen waren op stock, dus verwachte ik hier geen problemen. De bestelling is geplaatst op donderdag namiddag, het materiaal heb ik tenslotte ontvangen op maandag en dus niet vrijdag (of met kleine marge zaterdag). Jammer! Nu bij de orderbevestiging krijg ik reeds de eerste melding dat het door de drukte bij de transportfirma mogelijks niet lukt om aan de aangegeven leveringsvoorwaarden te voldoen, dus denk ik, levering zal op zaterdag ten laatste zijn dan. Ik betreur dit ten zeerste. Geef dan op zijn minst de juiste levertermijn aan op jullie website.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
7 dec 2023
Hoi Maarten, bedankt voor je review. Jammer dat de levering niet volgens de verwachtingen is verlopen. Begrijpelijk dat je teleurgesteld bent, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We nemen je feedback ter harte en gaan intern kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de live chat.
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De doos was duidelijk al geopend geweest (beschadigd over de volle 1,8m van de openingsflap en met nieuwe plakband weer dichtgemaakt, beschreven gelijk het een retourtje betreft). Gelukkig, ondanks de initiële grote vrees op ontbrekende stukken en kapot toestel, bleek wel alles in de doos te zitten en werkt het toestel naar behoren. Ook de levering gebeurde stipt zoals voorzien. Fixami had dus gemakkelijk een 5 gekregen ware het niet voor die beschadigde doos met bijhorend wantrouwen over wat ik nu eigenlijk kreeg.
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Taak van Post NL afgewerkt door inwoner gemeente
De artikelen op zich zijn onbeschadigd toegekomen maar zijn nog maar eens op een ander adres geleverd. Uiteindelijk fungeerde een inwoner van mijn gemeente als koerier om het pakket op het juiste adres af te leveren. Wat mij vooral zorgen baart, is de keuze van Post NL als koerierdienst en het enigszins bijhorende beschamend en roekeloos gedrag van de koerier om nonchalant het pakket ergens te deponeren. Betere en verfijnde gedragsregels zijn bij Post Nl zeker aan de orde.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
7 aug 2023
Hallo Ives, bedankt voor je beoordeling. Logisch dat dit geen fijne ervaring voor je is. Ik zou dit zelf ook niet fijn vinden. Ik zie dat je hier al contact over hebt gehad met onze klantenservice en dat hier ook een klacht over is ingediend bij de vervoerder om situaties zoals deze in de toekomst hopelijk te kunnen voorkomen. Wel vind ik het fijn om te vernemen dat het pakket inmiddels wel terecht is. Sorry voor het ongemak en hopelijk tot een volgende keer!
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel een CTM36 E AC PLANEX stofzuiger van FESTOOL en kreeg een CTM36 E AC-LHS stofzuiger van FESTOOL.Ik heb de verkeerd geleverde stofzuiger via een retourformulier teruggestuurd.FIXAMI heeft dan snel een nieuwe stofzuiger opgestuurd.Na een aantal uren wachten de volgende dag is de stofzuiger geleverd.Dit was terug het verkeerde model : CTM36 E AC-LHS.
Ik heb nu al een paar dagen verlof verloren vanwege geplande werken die ik niet kon uitvoeren zonder stofzuiger.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
25 aug 2023
Hi Marc, dankjewel voor je beoordeling. Helaas is er bij ons intern iets niet helemaal goed gegaan. Inmiddels heeft onze klantenservice hier contact over opgenomen met je om dit op te lossen. Sorry voor het ongemak!
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
PostNL werkt bij ons desastreus. Na diverse opeenvolgende zelfde klachten over de bezorger, verandert er niets. De leveringen worden steeds naar het afhaalpunt (op 7 km van ons huis) gebracht terwijl we thuis zijn!! Het niet-thuisbericht wordt steeds op de openbare weg voor onze oprit gegooid!!
Voorstel Fixami zou de mogelijkheid kunnen voorzien om de klant te laten kiezen tussen verschillende bezorgingsfirma's. Een aantal online webwinkels doen dat al.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
28 sep 2023
Hi Frank, bedankt voor je beoordeling. Logisch dat je het niet prettig vindt als je pakket bij een postpunt 7 km verder wordt bezorgd! Wij verzenden met verschillende vervoerders. Mocht je een toekomstige bestelling met een andere vervoerder laten verzenden, neem na het plaatsen van je bestelling dan even contact op met onze klantenservice. We kunnen dit dan voor je wijzigen!
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
In de beschrijving stond 50 stuks .
Ik heb er dan 10 x 50 besteld , en slechts 10 gekregen.
Toen ik nadien contact opnam met de klantendienst is er mij doodleuk gezegd dat dit een fout in de website was .
Ik kreeg niets van schadeloosstelling of compensatie.
Als het u niet aanstaat , moet ge het maar terug sturen.
Ik heb al voor enkele duizenden euro's besteld via hen , maar dit was mijn laatste bestelling bij fixami .
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
27 nov 2023
Hoi Nick, bedankt voor je review en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren bij je recente bestelling. We begrijpen de teleurstelling en frustratie volledig en bieden onze excuses aan voor de verwarring rondom de hoeveelheid.
Om dit goed te maken en als tegemoetkoming voor het ongemak, hebben we besloten om direct 10 extra stuks van het artikel naar je op te sturen. Deze zullen binnenkort bij je arriveren. We hopen dat dit gebaar de situatie enigszins kan verlichten.
We begrijpen dat je een gewaardeerde klant bent en stellen je vertrouwen in ons zeer op prijs. Mocht je nog verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de live chat service of telefonisch via 02 588 26 71.
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Een bestelling plaatsen bij GEREEDSCHAPCENTRUM is niet mogelijk vanuit Belgie, deze moet langs FIXAMI gebeuren en hierdoor is hetzelfde product 15 €
duurder bij Fixami, dat is een zusterfirma van Gereedschapscentrum. Hoe verklaard U deze handelsparktijken.
Voor wat het volgen van e levering betreft is dit een grote NUL. Wij hebben geen enkele aanwijzing om email ontvangen de goederen onderweg waren.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
21 aug 2023
Hi Willy, dankjewel voor je beoordeling. Voor Belgische klanten is onze website inderdaad www.fixami.be. De markt in België is anders dan die in Nederland, waardoor de prijs inderdaad kan verschillen. Verder ontvang je per mail altijd een track en trace code voor het volgen van je bestelling. Controleer ook altijd even je spam en ongewenste mailbox want het kan voorkomen dat de mail hier in terecht is gekomen! Mocht je hier nog vragen over hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.