Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, le large choix de produits, notamment en jouets et Lego, ainsi que la disponibilité des articles. Le personnel est jugé agréable, serviable et professionnel. Les prix sont généralement considérés comme corrects et les promotions sont appréciées. La commande en ligne est simple et pratique, et la qualité de l'emballage est globalement satisfaisante. Cependant, certains clients rapportent des retards de livraison ou des problèmes de suivi. Des ruptures de stock inattendues et des erreurs sur le site sont également mentionnées. Quelques difficultés ponctuelles lors du processus de commande en ligne ou pour le suivi sont relevées. Certains colis arrivent abîmés ou mouillés, et des suggestions d'amélioration concernent certains collaborateurs ainsi que le souhait d'avoir plus d'offres exceptionnelles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisDreamLand Belgique
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Validé
Très grand choix de jeux de 7 à 77 ans
Très grand choix de jeux pour tous les ages.
Possibilité de commander sur internet et retirer en magasin.
Validé
L accueil en magasin,le respect de la commande et le déroulement parfait de l achat
Validé
Lorsque j’ai commandé, j’avais droit à un article gratuit mais finalement je ne l’ai pas reçu. On m’a dit que c’était jusqu’à épuisement de stock et qu’il n’était plus disponible. Je trouve que c’est au moment de la commande que l’on doit vous dire que vous ne le recevrez pas. L’ajouter dans le panier et vous laisser payer en vous laissant croire que vous allez le recevoir ça donne un sentiment de n’avoir pas reçu ce à quoi vous pouviez prétendre dans le prix payé.
Réponse de DreamLand Belgique
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons tout à fait votre déception. En effet, lorsqu'un cadeau promotionnel est associé à une commande, il est normal de s'attendre à le recevoir. Nous comprenons dès lors votre frustration d'avoir appris seulement après votre achat que cet article n'était plus disponible.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que le sentiment de déception qu'elle a engendré. Votre remarque concernant la communication de la disponibilité des articles promotionnels est tout à fait pertinente et a été transmise aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Par ailleurs, nous allons réexaminer votre dossier et mettre tout en œuvre afin de vous apporter la meilleure assistance possible. Notre équipe prendra contact avec vous si une solution peut être proposée.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe DreamLand
Validé
magasins bien achalandés
des promotions régulières sur les Lego
un accueil en magasin très agréable et de bons conseils
et quand on ne peut se déplacer, une livraison rapide et des colis bien fait
Avis importé
Jouet ok, mais envoi...
Aucun souci niveau achat des jouets, mais alors pour la réception du colis... Nous n'avons aucune information sur le site de Dreamland (statut de la commande). Je finis par avoir un message que mon colis va arriver. Quand je le reà§ois je vois qu'il n'y a qu'un jouet sur les deux, et aucune information concernant le 2e jouet... Finalement quelques jours plus tard je reà§ois un message pour l'envoi du 2e jouet. J'ai commandé il y a 15 jours et je n'ai toujours pas le jouet, et évidemment c'est pour Saint Nicolas. Ca devient long...PS : "évaluez les points suivants", les phrases sont en néerlandais, je ne comprends pas...
Validé
Parfait
Rien, commande ok . Colis prêt au magasin dans les temps. Nickel 👌
Validé
Simplifier le processus de commande, un peu plus d'explications.
Finalement cela s'est bien passé.
Merci.
Validé
Le service est top. La livraison aussi. Il manquait juste 5 vis dans mon colis que j ai été racheté sinon le reste est top
Validé
Rapidité pour ma commande en ligne .
Réceptionné rapidement ! Personnel sympathique!
Validé
Être plus agréable pour certaine personne sinon j’ai toujours eu un bon contact et une bonne exprerience !
Validé
Bon prix et livraison rapide. Difficult to do more.
Validé
Service impeccable
J’ai commandé sur internet et 2h après je pouvais venir prendre ma commande
Validé
Accorder une vraie carte de fidélité à vos clients qui permette d'obtenir des bons d'achat en plus du meilleur prix garanti.
Validé
Respect du délai de livraison
Validé
reçu au point de collecte sans trop attendre, impeccable
Validé
Site agréable, beau choix de jouets
Validé
Pleine satisfaction
Magasins agréables et bien fournis, notamment dans la gamme Lego. Service en ligne très efficace. Bien que des prix Lego soient déjà intéressants, des promotions plus importantes seraient les bienvenues.
Validé
rapidité et facilité
Validé
Dreamland Rocourt
Très bon accueil au Dreamland Rocourt - Espace LEGO super
Validé
Équipes réactives et serviables et très grande offre de produits
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +3128872626
- www.dreamland.be/fr
- info@dreamland.be
- Bilzen-Hoeselt, BEL
À propos
Chez DreamLand, les rêves des enfants deviennent réalité ! Dans nos magasins de jouets, en ligne comme en magasin, nous faisons naître un sourire sur chaque petit visage. Pour nous, rendre les enfant...
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