Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison. La qualité des produits reçoit généralement des avis positifs, et de nombreux clients trouvent que les articles sont conformes à la description et aux photos. Le service après-vente est jugé réactif et professionnel par plusieurs acheteurs. Cependant, certains clients ont rencontré des retards de livraison ou des problèmes de suivi. Quelques avis signalent des défauts sur les produits ou une qualité jugée insuffisante. Des différences entre les produits reçus et les descriptions sont parfois relevées, tout comme des problèmes de taille inadaptée ou imprécise. Enfin, certains clients rencontrent des difficultés à obtenir un remboursement ou une réponse du service après-vente.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisdeguisetoi.be
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Validé
Le suivi de la commande.
Le suivi de la commande est impeccable !
Par contre, le 1er lien nous disait livraison le lundi puis le vendredi précédent, on nous annonce que le colis arrive dans les heures qui suivent. Pas facile de tout réorganiser avec des changements de dernières minutes. Tout c'est très bien passé par la suite.
Validé
J’ai commandé en payant une livraison pour le lendemain . J’ai reçu suez moitié de la commande et la deuxième partie est arrivée le lundi . J’en avais besoin pour la fête de l’école du samedi . Étant absente le lundi j’ai demandé que l’on livre à l’école mais je n’ai aucun retour de la livraison
Réponse de deguisetoi.be
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison rencontré sur l'un de vos colis. Nous constatons que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette situation ni pour solliciter un éventuel changement d'adresse de livraison.
Afin de clarifier les raisons de ce retard, nous avons pris contact avec le transporteur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire un point ou pour obtenir des informations complémentaires concernant l'acheminement de votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement, Le service client.
Validé
Envoi rapide et soigné. Déguisement conforme à la description et de bonne qualité
Validé
Au top !
Service après vente super réactif professionnel à l écoute. Nous avions malheureusement un soucis avec le costume mais l équipe de déguise toi nous a trouvé une solution dans les plus brefs délais merci à eux!
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Déguisement au top..belle qualité.
Rien a redire
Validé
Colis reçu a tant, conforme a ma demande et a la description...
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Le déguisement était parfait
Le déguisement était de meilleure qualité que ce que je n'espérai vu le prix.
La livraison rapide fut dans le temps imparti.
Validé
Livraison rapide et produit conforme.
Livraison rapide. Produit conforme.
Validé
Livraison rapide, produit conforme à la description
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Erreur dans la livraison et article défectueux
Bonjour,
je suis satisfaite à 50% de ma commande.
Les faux cils ne collaient pas et j'ai reçu un collier 1980 alors que j'ai commandé un collier 1970.
Dommage car le service est rapide et les articles sont chouettes et j'étais prête à repasser commande, mais maintenant j'hésite.
Réponse de deguisetoi.be
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec certains articles de votre commande.
Nous regrettons de ne pas avoir été informés de cette situation plus tôt, car nous aurions pu vous proposer une solution adaptée à votre problème.
Nous vous rappelons que notre service client est à votre disposition pour toute question ou difficulté rencontrée. Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact, et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le service client
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impeccable
J'ai eu un suivi impeccable dans le cheminement du colis. ce dernier était bien emballé et propre. J'ai fait sensation pour mon déguisement ne changer rien
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Première commande et sa ne sera pas la dernière. Je suis ravie ma fille était la plus mignonne abeille de l’école.
Merci pour l’envoi rapide
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Très bonne qualité/prix. Conforme à la description. Livraison rapide
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Disponibilité du déguisement
Livraison rapide et livré a la date prévue
Déguisement arrivé en excellent état ma fille est ravie
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qualité pas à la hauteur
Nous avons été déçu de la qualité de ce costume . Cela se sentait au toucher et se voyait directement contrairement aux autres costumes déjà commandés précédemment. Dommage Surtout que le prix lui n'était pas moins cher.
Réponse de deguisetoi.be
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Toutefois, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés à ce sujet et qu'aucune demande de retour n'a été effectuée. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à nous en informer afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Le service client
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Articles de bonne qualité
Articles de bonne qualité - Tailles correctes - Livraison rapide.
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Déguisement très original mais de mauvaise qualité pour le prix payé ! Legging trop petit (on a dû couper les pieds pour pouvoir le mettre correctement) et se file facilement. Attaches de la chemise (en "satin") peu résistantes (les deux se sont cassées).
Réponse de deguisetoi.be
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous regrettons de constater que vous n'avez pas contacté notre service client afin de nous signaler cette situation. Sachez que nous restons à votre disposition du lundi au vendredi, soit par e-mail à l'adresse contact@vegaoo.com, soit via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement, L'équipe Deguisetoi.be.
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Bon rapport qualité prix , expédition rapide