FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.794 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.584 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product geleverd
Heb net de melding gekregen dat het juiste opgestuurd is kostenloos,fouten kunnen er overal gebeuren.Heb vertrouwen dat het goedkomt dus in afwachting van de levering houden we op 4 sterren
al 14 dagen en 3 mails later nog niks ontvangen ,wil meer geduppeerde mensen zoekn om samen de slecte service van het bedrijf aan te klagen het is oplichterij
Beoordeling melden
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht bij jullie omdat er bij het product geschreven stond "vandaag besteld morgen in huis (zaterdag)
Uiteindelijk is het dinsdag door gls bij de buren geleverd
Product was wel netjes en veilig verpakt. De vaatwasser doet het weer geen E:19 error meer :-) weerstand vh oude ventiel was onderbroken; nieuwe heeft lage waarde (spoel)
Beoordeling melden
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering kon blijkbaar niet geleverd worden. Ondanks aanwezigheid!!!
Daarna te weten gekomen dat er een briefje van Dpd 2 huizen verder.
De aanwezige huisnummer is 30 cm hoog.
Graag bril voorzien voor leverancier
Heeft meermaals dit probleem als deze het wat druk hebben en het gemakkelijker is dit te droppen bij hun afhaalpunten
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
29 jun 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat het pakket niet correct is afgeleverd. Dat is natuurlijk niet onze bedoelling. We nemen de feedback mee. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Michèle, Klantenservice FixPart
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
1 ik wilde de motor terug sturen maar ik krijg geen antwoord .
Ik moest wachten op antwoord .
2 ik heb aangetoond dat de aansluiting van motor in de droogkast anders is als de motor die u gestuurd hebt.
Ik heb eveneens gevraagd af u me kan zegen of ik de nieuwe motor toch kan aansluiten en hoe dit moet ?
tot nu nog geen antwoord
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
3 aug 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
mijn pakketje is na 3 dagen nog steeds niet geleverd, na contact via de klachtenservice krijg ik geen afdoend antwoord waarom mijn bestelling nog niet geleverd is, voor hen is het pakket bij hen vertrokken, de opvolging laat te wensen over, ik heb betaald en mijn nog steeds niet ontvangen, alhoewel ze maandag geleverd zou worden
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
14 jul 2023
Goedendag. Het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat het nog steeds onderweg is. We hebben de tracking verstuurd waarmee u de verzending kunt volgen. Bram, FixPart klantenservice
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb onlangs een onderdeel voor een melkopschuimer besteld.
Dit onderdeel past niet op mijn toestel en ik wens dit te retourneren.
Ik heb sinds begin vorige week 2x een retour aangevraagd en ik krijg niets opgestuurd en geen reactie van een medewerker.
Schandalig dat ik niet gewoon het retourlabel direct via e-mail krijg.
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Aftermarket ipv origineel
Origineel stuk besteld en betaald. Helaas een aftermarket product ontvangen (wat ze ook aanbieden).Dit is kwalitatief echt slecht en de slang komt meteen los. De klantendienst blijft bij contact steeds dezelfde vragen stellen en foto’s die ze allen al meermaals hebben ontvangen. Teleurgesteld dat dit niet in orde raakt.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
4 aug 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. We hebben je de instructies gestuurd waarmee je het product kunt retourneren. Bram, Klantenservice FixPart
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Lamp Frigo + geleiders dampkap
A/ Lamp frigo 15W HD besteld
Prijs 9 euro
Na 3 seconden werkte lamp niet meer.
Dan maar 1 in een DHZ zaak gekocht aan 4 euro
B/ Geleiders dampkap Zanuusi gekocht.
Deze stemmen niet overeen met de originele waarmee nu gaten in staal dienen overgeboord
Naar aanleiding van deze 2 punten dus lessons learned en dus nooit meer
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
op voorraad is een vals bericht.
het geleverde product beantwoord wel aan de verwachtingen maar de vermelding " nu besteld en morgen geleverd" klopt niet. De vermelding "op voorraad" is ook een misleiding. We hebben meer dan 2 weken en na enkele e-mails moeten wachten alvorens we een bericht kregen dat de bestelling uiteindelijk toch kon geleverd worden.
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betreft pakket stofzuigerzakken
Betreft: parcel number 10604000276875 (Fixpart Logistics Center)
Via email dd. 4/07 liet u ons weten dat ons pakket afgeleverd was.
Tot op dit moment hebben wij echter NIETS ontvangen! ! !
Nochtans hebben wij het product REEDS BETAALD ! ! !
Graag dringend een oplossing svp
Anne Cortvriend
Steenweg 289
BE 9810 Eke
België
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
11 jul 2023
Goedendag, de bestelling is bezorgd bij een afhaalpunt. We hebben contact met je opgenomen via de mail waar je het pakket kunt afhalen. Bram Klantenservice FixPart
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour na 1 maand nog steeds niet terugbetaald
Communicatie is traag of onbestaand. Retour wordt na 1 maand nog steeds niet terugbetaald. Excuses in de automatische mail zijn dat ze het druk hebben op die afdeling, maar een oplossing wordt niet geboden.
Ik besteld nooit meer bij deze site. Ondertussen heb ik elders besteld en daar kreeg ik wel een goede service.
Beoordeling melden
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
2 scharnieren besteld 1 ontvangen
2 scharnieren besteld en betaal ,volgens website waren er voldoende scharnieren aanwezig, Bij levering was er maar 1 scharnier ? bij navraag via mail 2 x kwam ik te weten dat er maar 1 voorradig was ,en dat de tweede zou nageleverd worden ,maar wanneer is niet vermeld Geen andere manier van contact mogelijk dan via mail
Beoordeling melden
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Via mail mijn was mijn pakket geleverd, maar ik was niet thuis. Op het moment dat ik thuis was was nergens mijn pakketje te bespeuren en ook niet bij de buren. Tot nu ben ik nog steeds op zoek naar mijn pakketje, ik heb al een mail gestuurd naar de leverancier… maar geen reactie. Dus ik wacht nog op een reactie van GLS
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 jun 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Bram, Klantenservice FixPart
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vijf sterren voor Fixpart en een onvoldoende voor GLS
Website en zoekmachine zijn prima, bij de verzending is het echter fout gelopen.
Pas een week na aanmelding van het pakje werden de goederen geleverd. Zowel door GLS als Fixpart werd niet gereageerd op het uitblijven van de levering. De hoge standaard van Fixpart wordt niet doorgetrokken naar de pakjesdienst van GLS.
Beoordeling melden
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedemorgen FIXPART Belgie.
Op 19/07/2023 heb ik een Bosch Siemens deurrubber voor een wasmachine besteld en betaald € maat tot op heden niet ontvangen.
Een dichting voor de oven dat later besteld was is wel een paar dagen aangekomen, dus mijn vraag, wat is er misgelopen. Factuurnummer:2301810194.
MVG Mario Verleye;
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte levertermijn.
Op jullie site staat er steeds "1 tot 2 werkdagen" , en op "op voorraad" . Dit was toch het geval met mijn bestelling. Heb op 26 december besteld en pas op 8 januari het product gekregen. = 13 dagen!
Product zelf is perfect en zeer compleet maar dat ligt vooral aan diegene die het gefabriceerd en geleverd heeft.
Beoordeling melden
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet op afgesproken tijd geleverd. Pakket bleef in verdeelcentrum van DHL in Vilvoorde liggen. Pas na klacht werd bestelling opnieuw gestuurd. Deze kwam na drie dagen aan. Van de eerste bestelling niets meer vernomen. De fout ligt bij DHL, een pakketservice waarbij al meerdere nare ervaringen mee heb.
Beoordeling melden
CD
Caroline D.
Hamont-Achel
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren -> afspraken ivm levertijden nakomen, dit is nu niet gebeurd, jammer...als er bij een artikel staat 'vandaag besteld -> zaterdag thuis geleverd'...dan verwacht ik ook dat dit op zaterdag geleverd wordt en niet op maandag. Het is jammer dat je zo de mensen moet 'bedriegen'.
Goed -> goede prijzen
Beoordeling melden
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking kan beter
Het onderdeel zat vanonder in de doos met daarboven op wat verpakkingspapier
er was een pvc stukje gebarsten doordat de doos waarschijlijk gevallen is
Het zou beter zijn om het onderdeel in het verpakkingspapier te wikkelen en dan in de doos te steken
Op die manier is het onderdeel beter beschermd
Beoordeling melden
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld en morgen geleverd????
Besteld en morgen geleverd? Geen sprake van! Ondertussen al een week aan het wachten. Na het melden van het probleem door krijgen na enkele dagen dat het pakket verzonden is, terwijl op de track en trace duidelijk staat dat dit nog niet het gevolg is. Slechte service en zo goed als geen opvolging
Beoordeling melden