DreamLand België

Reviews:

Website mag iets beter, soms wat moeilijk om bepaalde producten te vinden. Vind wel goed dat jullie specifieke producten limiteren en men aanvraag moet doen. Spijtig genoeg heb ik overlaatst een mindere ervaring gehad, dat producten die gelimiteerd waren en speciaal met aanvraag, ik betaald heb maar nooit mijn producten heb toegekregen. Niet eens geprobeerd te leveren, ze lagen gewoon in de depot van GLS en ze verder rechtstreeks naar jullie terug verzonden. Heb dan een mail gestuurd naar jullie dat ik alsnog mijn producten wou ontvangen en niet mijn geld terug wou. Er werd me gezegd dat ik ze zal ontvangen, paar dagen later kreeg ik melding dat mijn geld word terug gestort en ik mijn producten opnieuw mag bestellen. Beetje moeilijk als dit niet mogelijk is.. Was zeer teleurgesteld.

Na telefonisch contact (met zeer vriendelijke medewerkster) vanuit Nederland met vestiging in Ronse heeft medewerkster in de winkel gekeken of het laatste op voorraad zijnde product er daadwerkelijk nog was. Dit bleek er nog te zijn. Direct via website bestelling geplaatst en 2 dagen later op onze reis naar Calais langs gereden om product op te halen. Topservice!

Jammer dat je bij een cadeaubon niet langer zelf een vrij bedrag kunt kiezen, zoals vroeger. Ook een persoonlijke boodschap toevoegen is blijkbaar niet mogelijk. Daardoor is de ervaring behoorlijk beperkt. Ik wilde graag een cadeaubon van €25 geven, maar dan moet je verplicht een bon van €5 én één van €20 kopen. Twee aparte bonnen/producten afgeven voelt vreemd en is bovendien omslachtig. Dus heb ik uiteindelijk maar €20 gegeven. Een gemiste kans voor Dreamland, want op deze manier verliezen jullie letterlijk omzet. Geef klanten opnieuw de mogelijkheid om zelf een bedrag te kiezen én een boodschap toe te voegen. Dat zou de cadeaubon veel gebruiksvriendelijker en aantrekkelijker maken.

We hebben onze aankoop online gedaan en kregen geen bevestiging mail. We hebben direct contact opgenomen met winkel en mochten direct achter onze bestelling gaan. De bevestigingsmail kwam later die dag toch nog maar alles is correct verlopen. Heel behulpzaam aan de telefoon en zonder problemen

In het algemeen worden al mijn bestellingen zonder problemen en relatief snel afgewikkeld. Bij aankopen en/of afhalingen in de Dreamland winkels is het personeel vriendelijk en geeft het professionele ondersteuning. Hierbij heb ik uiterst positieve ervaring met het personeel van Dreamland in Bree, een top team hebben jullie daar. Ik heb twee punten voor verbetering: 1. Zou bij online bestellingen met thuislevering de dag/datum van levering gekozen kunnen worden, zodat deze beter ingepland kunnen worden? 2. Ik heb bij enkele online bestellingen met thuislevering de melding, na enkele dagen, gekregen dat het produkt niet meer beschikbaar was voor uitlevering. Mijn mening is dat in deze tijd met een sterk geautomatiseerd voorraadbeheer en logistiek zulke meldingen kunnen vermeden worden.

Beste, even een shoutout naar Celien van jullie klantendienst. Zo een sympathieke en wat een hulp. Ze heeft zelfs nog met de desbetreffende winkel gebeld, dat ik zeker niet onnodig de verplaatsing weer moest maken. Daar aangekomen, wisten ze al van mijn komt en ben ik heel goed geholpen geweest. Heel fijne ervaring, wat ervoor zorgt dat ik zeker blijf terugkomen. Danku Celien Van Dreamland.

Correct afgehandeld. Online betaald, mail gehad en een uur later was ik al aan het gamen. Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel. Bedankt dreamland voor de tot nu beleefde vreugde van de ps 5. Grtz Martin

Bij Dreamland in Hasselt was het product dat ik wenste te kopen niet aanwezig. Een medewerkster nam contact op met Dreamland Bilzen waar ze het artikel wel nog hadden. Binnen enkele dagen werd het door mij aangekochte artikel thuis geleverd. Dat is service!

Altijd alles top in orde bij Dreamland. Goed verpakt en snel geleverd en item zoals beloofd. Je kan altijd vertrouwen op Dreamland. Ik koop er geregeld dus kan deze zeker aanraden.

De termijn dat we de bestelling mochten gaan afhalen was supersnel ! Dus zou ik zeggen, gewoon verder doen zoals jullie bezig zijn .... En de bestelling was ook nog eens meer dan 10€ goedkoper bij jullie 👍👍

Mijn pakket kwam aan binnen de aangeven periode wat altijd fijn is, dreamland is ook 1 van de goedkopere retailers die pokemon kaarten verkopen dus das zeker een pluspunt. Enige reden dat ze geen 5 sterren zijn is omdat de pakjes gebogen aangekomen zijn maar sinds ik geen scaper ben boeit dit mij niet zo veel.

Jammer dat er zoveel producten niet online te bestellen zijn en enkel kan afhalen in de winkels. Ook dikwijls online betalen en dan een mail krijgen dat het er toch niet is. Voor de rest alles ok

Goede vlotte levering. De doos waarom verpakt was een beetje aan de te grote kant maar ik weet dat dat niet altijd gemakkelijk is om het juiste formaat in huis te hebben dus geen probleem

de levering van de star wars dozen was zeer snel! ik kan moeilijk een beoordeling geven over de inhoud want het zijn Kerstcadeaus :)

Het personeel en de winkel in Turnhout zijn ten alle tijden top. De online webshop vind ik iets minder. Ik meld me vaak aan voor een email te krijgen als een product terug beschikbaar is, en krijg dan 1 uur later als een mail dat het terug beschikbaar is, en dit is nog nooit het geval geweest. Uiteraard kan het zijn dat het aangevuld is en binnen de minuut terug uitverkocht is. Maar dan krijg ik 1 uur later weer een mail, en een uur daarna nog eens. Dit heb ik al vaak ervaren, maar dit ligt eerder aan een technisch probleem online geloof ik. Ik vind het ook jammer dat als ik iets online koop, ik het niet in de winkel van Turnhout kan afhalen. Want de enige reden dat ik online iets koop is als ze het niet in de winkel hebben. Ik wil er gerust langer op wachten dan, omdat ik weet dat er vaste leverings dagen zijn qua vracht. De optie zou handig zijn en ecologischer. En als 1/4 van het totaalbedrag verzendkosten zijn heb ik niet het gevoel een koopje gedaan te hebben. ;) Verder op de winkel zelf en het personeel niks op aan te merken. Altijd heel vriendelijk en behulpzaam.

Het product was nergens in een winkel beschikbaar, maar als ik het liet leveren en 5€ extra betaalde, had ik het wel ‘s anderendaags thuis geleverd. Ik kon het niet in de winkel laten leveren.

snelle levering; de bestelling lag al na amper 30 minuten klaar in de winkel; duidelijke mails ivm beschikbaarheid en afhalen

Hele goede winkel, webshop zou wel meer rekening moeten houden met de gewone gezinnen ivm pokemon of andere tcg kaarten. Geef ons de gezinnen meer de kans ipv die opkopers die alles opkopen en voor 3 dubbel verkopen op 2de hands

Grote en ruime keuze. Momenteel kortingen op LEGO die heel interessant zijn. Het duurde nogal lang voordat de pakketten geleverd werden.

Opzich was alles goed. Achteraf gezien hebben we iets gekocht dat niet meteen goed blijft werken... Maar dat ligt eerder aan het product.