DreamLand België

Reviews:

Website mag iets beter, soms wat moeilijk om bepaalde producten te vinden. Vind wel goed dat jullie specifieke producten limiteren en men aanvraag moet doen. Spijtig genoeg heb ik overlaatst een mindere ervaring gehad, dat producten die gelimiteerd waren en speciaal met aanvraag, ik betaald heb maar nooit mijn producten heb toegekregen. Niet eens geprobeerd te leveren, ze lagen gewoon in de depot van GLS en ze verder rechtstreeks naar jullie terug verzonden. Heb dan een mail gestuurd naar jullie dat ik alsnog mijn producten wou ontvangen en niet mijn geld terug wou. Er werd me gezegd dat ik ze zal ontvangen, paar dagen later kreeg ik melding dat mijn geld word terug gestort en ik mijn producten opnieuw mag bestellen. Beetje moeilijk als dit niet mogelijk is.. Was zeer teleurgesteld.

Jammer dat je bij een cadeaubon niet langer zelf een vrij bedrag kunt kiezen, zoals vroeger. Ook een persoonlijke boodschap toevoegen is blijkbaar niet mogelijk. Daardoor is de ervaring behoorlijk beperkt. Ik wilde graag een cadeaubon van €25 geven, maar dan moet je verplicht een bon van €5 én één van €20 kopen. Twee aparte bonnen/producten afgeven voelt vreemd en is bovendien omslachtig. Dus heb ik uiteindelijk maar €20 gegeven. Een gemiste kans voor Dreamland, want op deze manier verliezen jullie letterlijk omzet. Geef klanten opnieuw de mogelijkheid om zelf een bedrag te kiezen én een boodschap toe te voegen. Dat zou de cadeaubon veel gebruiksvriendelijker en aantrekkelijker maken.

In het algemeen worden al mijn bestellingen zonder problemen en relatief snel afgewikkeld. Bij aankopen en/of afhalingen in de Dreamland winkels is het personeel vriendelijk en geeft het professionele ondersteuning. Hierbij heb ik uiterst positieve ervaring met het personeel van Dreamland in Bree, een top team hebben jullie daar. Ik heb twee punten voor verbetering: 1. Zou bij online bestellingen met thuislevering de dag/datum van levering gekozen kunnen worden, zodat deze beter ingepland kunnen worden? 2. Ik heb bij enkele online bestellingen met thuislevering de melding, na enkele dagen, gekregen dat het produkt niet meer beschikbaar was voor uitlevering. Mijn mening is dat in deze tijd met een sterk geautomatiseerd voorraadbeheer en logistiek zulke meldingen kunnen vermeden worden.

Beste, even een shoutout naar Celien van jullie klantendienst. Zo een sympathieke en wat een hulp. Ze heeft zelfs nog met de desbetreffende winkel gebeld, dat ik zeker niet onnodig de verplaatsing weer moest maken. Daar aangekomen, wisten ze al van mijn komt en ben ik heel goed geholpen geweest. Heel fijne ervaring, wat ervoor zorgt dat ik zeker blijf terugkomen. Danku Celien Van Dreamland.

Bij Dreamland in Hasselt was het product dat ik wenste te kopen niet aanwezig. Een medewerkster nam contact op met Dreamland Bilzen waar ze het artikel wel nog hadden. Binnen enkele dagen werd het door mij aangekochte artikel thuis geleverd. Dat is service!

Mijn pakket kwam aan binnen de aangeven periode wat altijd fijn is, dreamland is ook 1 van de goedkopere retailers die pokemon kaarten verkopen dus das zeker een pluspunt. Enige reden dat ze geen 5 sterren zijn is omdat de pakjes gebogen aangekomen zijn maar sinds ik geen scaper ben boeit dit mij niet zo veel.

Het personeel en de winkel in Turnhout zijn ten alle tijden top. De online webshop vind ik iets minder. Ik meld me vaak aan voor een email te krijgen als een product terug beschikbaar is, en krijg dan 1 uur later als een mail dat het terug beschikbaar is, en dit is nog nooit het geval geweest. Uiteraard kan het zijn dat het aangevuld is en binnen de minuut terug uitverkocht is. Maar dan krijg ik 1 uur later weer een mail, en een uur daarna nog eens. Dit heb ik al vaak ervaren, maar dit ligt eerder aan een technisch probleem online geloof ik. Ik vind het ook jammer dat als ik iets online koop, ik het niet in de winkel van Turnhout kan afhalen. Want de enige reden dat ik online iets koop is als ze het niet in de winkel hebben. Ik wil er gerust langer op wachten dan, omdat ik weet dat er vaste leverings dagen zijn qua vracht. De optie zou handig zijn en ecologischer. En als 1/4 van het totaalbedrag verzendkosten zijn heb ik niet het gevoel een koopje gedaan te hebben. ;) Verder op de winkel zelf en het personeel niks op aan te merken. Altijd heel vriendelijk en behulpzaam.

Hele goede winkel, webshop zou wel meer rekening moeten houden met de gewone gezinnen ivm pokemon of andere tcg kaarten. Geef ons de gezinnen meer de kans ipv die opkopers die alles opkopen en voor 3 dubbel verkopen op 2de hands

de bestelling was er zeer snel. de lego is voor Nieuwjaar ,ik kan er dus weinig over zeggen! ik probeer steeds voor de drukte mijn geschenkjes in huis te hebben :)

Veel lego setjes in de aanbieding trekt mij hard aan. In nog geen week tijd 3 keer langsgeweest en met heel wat leuks terug naar huis gekeerd ongeveer 10 sets denk ik😅

Heb verkeerde bestelling geplaatst. Gemeld. Twee dagen later goederen terug opgehaald. Geld snel teriug gestort. Buitengewone service!

Cadeaubon kan je onmiddellijk printen. Had graag een Cadeaubon gegeven in de vorm van een kaartje. Wist niet waar ik dat kon halen.

Het was een beetje moeilijk om wat we zochten te vinden gezien de spullen een beetje verspreid over de hele winkel waren.ook de muziek was een beetje te luid wat het moeilijker maakte om mij te concentreren, niet iedereen kan goed omgaan met de constante luid muziek. We hebben wel bijna alles kunnen vinden

Besteld en een uurtje later reeds klaar om afgehaald te worden. Vooral de prijs, de goedkoopste Lego artikelen......

Super vriendelijk personeel dat alle moeite van de wereld deed om het probleem dat ik met een cadeaubon had, toch opgelost te krijgen.

Vriendelijk personeel (wel maar 1 iemand aan de kassa), ln het Nederland verder geholpen dat is fijn.

De doos van het bestelde artikel zat beschadigd in de omdoos wat zonde is. Ik heb de lego set gebouwd dus is het geen ramp, maar als verzamelaar houd ik ook de doos bij.

snel besteld ! snel bevestigd dat mijn bestelling is op de winkel klaar om op te halen! Toffie!

Reservering langer bijgehouden omdat ik niet vroeger kon langskomen. Vriendelijke medewerkers.

had een bestelling geplaatst met afhaling in de winkel. (alles was in voorraad)hoorde niks over afhaling.ben dan naar winkel gegaan. een stuk van de bestelling was nog in de winkel, andere niet meer te krijgen ( hoe kan dit .. bij online bestelling was dit nog aanwezig). Dan uiteindelijk het stuk dat in de winkel was meegenomen, maar werd verkeerdelijk nog eens aangerekend (bij thuiskomst gezien op kasticket). Het andere vond men niet terug, daar de bestelside niet bereikbaar was . De fout is blijkbaar gebeurd, omdat het kassasysteem was uitgevallen, en alle produkten na opstart nog eens moesten gescanned worden (en dan blijkbaar het produkt welk gratis was, ook gescanned ).Ik heb mijn gegevens achtergelaten, want men ging de helpdesk bellen en me verwittigen. Na een week niks gehoord, terug naar winkel. Andere verkoopster, die mij blijkbaar niet echt geloofde. Uiteindelijk de juiste verkoopster (van de 1ste keer) gesproken, en alsnog alles geregeld gekregen. Er was nog GEEN contact met de Hdesk geweest, na één week. Mijn papieren waren blijven liggen. Had ik zelf niet zo opmerkzaam geweest en terug naar de winkel gegaan had ik mijn bestelling 2 maal betaald, en het andere artikel waarschijnlijk nooit terugbetaald gekregen. Vertrouwen in Dreamland is een beetje weg. en al jaren klant.