DreamLand België

Reviews:

Een cadeaubon online bestellen is verwarrend... Je hebt alleen de optie om een afleveradres in te geven, daar zou ook de optie 'digitaal product, verzinding via mail" moeten bijstaan. Nu lijkt het (voor wie dit zelden doet) of die bons opgestuurd zullen worden met de post.

Ik winkel graag in Dreamland Tongerlo, er is veel aanbod en er staat allerlei speelgoed waar de kleintjes mee kunnen spelen. Een fijne winkel die vaak zijn rekken aanvult en verrast.

Ik heb besteld in Diest want ik kon alleen bestellen in een winkel die het in stock had. Ik kon het ook thuis laten leveren. Waarom kan het dan niet van 1 winkel (of van het depot in halle) naar een andere winkel gestuurd worden?Ik werkte in de Okay van 2008 tot 2012. Als er iemand collishop had besteld vroegen wij de naam en hoeveel pakjes, en gingen wij achteraan zoeken. Dan legden we ofwel de pakjes aan de kassa of in de kar van de klant. Dit was blijkbaar te gemakkelijk.Toen ik aankwam in de Dreamland ben ik meteen naar de infobalie gegaan. Daar was een personeelslid net bijna klaar met een collega aan de kassa te helpen. Ik zeg dat ik besteld heb, en zij zegt van aan te schuiven aan de kassa met een QR code die ik in mijn mails kan vinden. Dus ik ga naar de kassa, ik schuif een kwartier aan, dan is het aan mij, ik laat de QR code scannen, en dan moet die van de kassa de winkel in om in een speciaal rek te zoeken naar mijn pakje. Ondertussen wordt ze aangesproken door klanten, want ze staat gewoon in de winkel. Waarom kon die eerste dit pakje niet al gaan halen en klaarleggen? Omdat alles via de QR code moet volgens haar, want blijkbaar kan je niks doen zonder QR code. Uiteindelijk komt de kassierster terug met de boodschap dat ze mijn pakje niet vindt. Dus ik zeg haar dat ik het alleen kon bestellen in winkels die het in stock hadden, dus ze kan het even goed gewoon uit het rek nemen. Ik vind het een beetje schandalig dat de klant de oplossingen moet bieden, terwijl het personeel hier niet eens bij stilstaat. Ze vertrekt terug de winkel in, wordt weer door klanten aangesproken, en komt na een kwartier eindelijk terug. Ondertussen ben ik al 3 kwartier in die winkel, aan het wachten om iets wat ik reeds betaald heb te kunnen ophalen.Nu moet je mij is zeggen hoe die QR code gemakkelijker is dan hoe we het vroeger in de Okay deden. Waarom kon die eerste dame van de infobalie niet op zijn minst al mijn pakje gaan zoeken op naam en aan de kassa leggen?

Zowel de winkels zijn super leuk als de website. Acties en goeie prijzen. Zelfs als bijna 30-jarige is het een plezier om in de winkels rond te lopen en we komen er telkens met plezier terug

Perfect verpakt zodat de lego doos goed bewaard bleef en volgens datum ontvangen

snelle service. Enorm snelle service tijdens het bestellen en ophalen in de winkel. Vriendelijke mensen in de winkel.

Ik had 2 Lego-pakketten besteld voor thuislevering. Kreeg twee dagen na de bestelling een e-mail dat mijn order geannuleerd werd wegens geen voorraad.Eén pakket elders besteld (en 8€ goedkoper), ander pakket gaan ophalen in een Dreamland winkel op 25 min. rijden.Weer een dag later krijg ik een e-mail dat mijn pakketten onderweg zijn…Een dag later komen ze dan aan. Voor niets elders besteld en voor niets 25 min. gereden + nog eens moeite moeten doen om de pakketten te retourneren.

De 2e maal dat ik een cadeaubon bestel en opnieuw wordt de bon niet automatisch doorgemaild. Opnieuw 2 maal moeten bellen ivm de bon, uiteindelijk wel vriendelijk verder geholpen.

Ik bestelde 2 identieke producten online, in de winkel af te halen. Ik kreeg een mail met mededeling: slechts 1 product beschikbaar. Even later kreeg ik een mail: U mag Uw bestelling afhalen. Ik belde naar het algemeen nummer (in Brussel) voor duidelijkheid. Na 25 minuten in de wacht heb ik ingehaakt. In de winkel zelf bleken beide producten wel aanwezig. Ik moest daarvoor de gok wagen en mij 8 kilometer verplaatsen. Over die 25 minuten wacht en geen antwoord heb ik op 24 november een klacht gestuurd, maar geen antwoord gekregen.

Bestelling en betaling ging vlot. Kan niet gezegd worden over de aflevering. Via mail werd een bericht verzonden dat het pakje aangeboden werd maar dat er niemand thuis was, ook de buren niet ondanks ik de ganse dag thuis was. mocht het pakje dan gaan afhalen in het depot in de Hoogstraat in Mechelen. Daarover ben ik zeer teleurgesteld. Heb gezien via revieus dat ditvrij dikwijls voorvalt.

Heel vluggecleverong, spijtig product was niet aanwezig jij ons hier in de buurt

Vlotte service. Product zoals geafficheerd.