Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Dille & Kamille (BE-NL)
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering te laat
Er staat op de website: voor 23:59 besteld morgen in huis. Maar ik kreeg het een dag later. Nog voor E 15 ergens een plantje moeten kopen om niet met lege handen op een housewarming aan moeten komen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
We nemen via de mail contact met je op.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik schreef me in om verwittigd te worden wanneer product weer in voorraad is. Kreeg hier nooit bericht van. Toevallig op uit gekomen.
Product zelf voldoet wel helemaal aan verwachting.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses dat je geen melding hebt ontvangen. We zijn blij te horen dat het product zelf aan je verwachtingen voldoet. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Digitale cadeaukaarten zitten niet automatisch in je winkelkarretje en er waren 2 mails nodig naar de klantendienst voor het in orde kwam en ze alsnog werden aangemaakt en bezorgd.
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bestelling, veel te laat. Kon mijn cadeau dus niet tijdig hebben. Heb ondertussen mijn geld terug gekregen en heb in andere winkel een aankoop gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
26 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat je deze slechte ervaring hebt gehad. Het lijkt erop dat één van mijn collega's inmiddels op je e-mail heeft gereageerd.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Online cadeaubon pas na 3 dagen beschikbaar
Online cadeaubon op vrijdag aangekocht, pas maandag aangekregen. Verkoop dit dan niet als ‘last minute cadeautje’ of ‘binnen enkele minuten in je mailbox’.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses dat het online versturen van de cadeau kaarten niet goed is gegaan.
We zien dat je al contact hebt gehad met een collega.
Bestelling na 10 dagen nog steeds niet eens verzonden.
Helaas geen goede score kunnen geven. Het duurt al 10 of 11 dagen nadat mijn bestelling besteld en betaald is. Er is nog steeds niets verzonden. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je bericht. Wij zien dat een collega al contact met je heeft opgenomen!
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
niet-bestelde levering terugzenden
er is een niet bestelde bestelling geleverd. Ik heb jullie dit gemeld maar heb nog steeds geen antwoord van jullie. ondertussen staat die doos in de weg.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
4 sep 2023
Bedankt voor de beoordeling. Wat vervelend dat u dit probleem hebt ervaren, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We hebben via mail en telefonisch contact met u op proberen te nemen maar dit is helaas nog niet gelukt. We proberen het morgen nog eens!
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Personeel
Het feit dat ik geen gebruik mocht maken van toilet in winkel in Mechelen vind ik jammer. Daardoor dnel paar kleine spullenngekocht en weg.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
,was moeilijk wegens geen betaling achteraf en doorgegeven aan m´n zoon om te regelen.
Verder vlotte afhandeling qua verzending en kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling.
Helaas is het bij ons niet mogelijk om achteraf te betalen. Fijn dat met behulp van uw zoon het gelukt is om een bestelling te plaatsen. Veel plezier van uw aankoop!
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb al meer sheaboter besteld en als je de meest natuurlijke en biologische zoekt is deze heelachtig, beige en niet wit zoals bij jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
25 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zullen per mail contact met je opnemen om je vraag te beantwoorden.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kaarsjes aanbevolen bij adventskransring passen niet echt, zijn niet echt geschikt: te hoog voor voorziene gaatjes; resultaat is onstabiel
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De grote kaarsen waren niet goed verpakt, de doosjes waren nog open. De kaarsen in blik waren in onnodige bubbelplastiek verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd gezegd next day delivery. Maar weed niet binnen die tijd geleverd, en zo kwam mijn cadeau te laat. Heel spijtig en stom.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
24 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling.
We nemen via de mail contact met je op.
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien niet jullie fout maar na een volledige week pakket nog steeds niet ontvangen. Nog altijd in verwerking cnfr b post.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling! Jouw pakket hoort niet zolang onderweg te zijn.
Wij nemen via de mail contact met je op.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijker foto’s. Keuken lijkt blauw op de foto en tot mijn spijt is het groen. Had ik dat geweten had ik ze niet gekocht.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 okt 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de kleur anders was dan verwacht. We hebben per mail contact met u opgenomen.
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
In mijn pakketje zat een kaars die stuk was. Ik heb dit gemeld via de klantendienst maar heb nog geen antwoord gekregen...
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
pakje ging op 10 november toekomen en nog steeds geen mail wanneer wel
ook al in de winkel geweest en lag daar ook niet
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
pakket is zoek en klantendienst is telefonisch niet bereikbaar, per mail antwoorden ze pas binnen de 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je bericht. Een collega heeft contact met je gehad.
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nooit gekregen en heb veel mails moeten sturen om ze uiteindelijk terugbetaald te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
5 jun 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de bestelling nog steeds niet is aangekomen. Zo te zien heeft een van mijn collega's inmiddels contact met u opgenomen via e-mail.
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Miniatuurkaarsen: waren mij niet duidelijk dat de kaarsen zo klein gingen zijn, zeker niet met deze prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
20 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Jammer dat je aankopen tegenvallen. We nemen per mail contact met je op.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.