Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Dille & Kamille (BE-NL)
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
pakket is zoek en klantendienst is telefonisch niet bereikbaar, per mail antwoorden ze pas binnen de 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je bericht. Een collega heeft contact met je gehad.
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nooit gekregen en heb veel mails moeten sturen om ze uiteindelijk terugbetaald te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
5 jun 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de bestelling nog steeds niet is aangekomen. Zo te zien heeft een van mijn collega's inmiddels contact met u opgenomen via e-mail.
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Miniatuurkaarsen: waren mij niet duidelijk dat de kaarsen zo klein gingen zijn, zeker niet met deze prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
20 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Jammer dat je aankopen tegenvallen. We nemen per mail contact met je op.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Gebroken
De bestelling is heel snel geleverd = Top.
Jammer genoeg waren 3 van de 5 chocolade letters gebroken..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 dec 2023
Bedankt voor de beoordeling. Wij zullen via de mail contact met je opnemen.
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De lavendel gastenzeepjes ruiken niet erg lekker. Ze zien er ook anders uit dan de foto op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 nov 2023
Sorry voor de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling, we zullen contact met je opnemen via e-mail.
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd vermeld dat het pakje de volgende dag zou worden geleverd en is pas 3 dagen nadien geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
7 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses dat het niet goed is gegaan met de snelle levering.
We nemen via de mail contact met je op.
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog niet toegekomen
Deze bestelling werd op 30/4 gemaakt. Vandaag, op 7/5, is deze nog steeds niet toegekomen/verzonden.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
10 mei 2023
Dank voor jouw beoordeling. Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Zo te zien heeft één van onze collega's ondertussen contact met je opgenomen.
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ongeveer een week geleden besteld, maar ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Jammer om te horen dat het niet goed is gegaan. We nemen via de mail contact met je op.
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Natuurpunt-korting
De korting die ik krijg als lid van Natuurpunt kon ik bij een online aankoop nergens ingeven.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
15 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardebon van 25 ipv 50. Degene die het heeft gekregen stond beetje voorschut bij jullie.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling ging maandag toekomen, nog steeds niets ontvangen! Was bedoeld als kerstpakket!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 dec 2023
Bedankt voor je bericht. We zullen per mail contact met je opnemen.
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Te late levering, niet zoals beloofd op website
Jammer genoeg lost levering op zich wachten.
Misschien beter partner zoeken ipv Bpost!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
We nemen via de mail contact met je op.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Site gaf aan verzenden zelfde dag, pas 2 dagen nadien verzonden. Is een groot verschil
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
15 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses dat het ons niet is gelukt om je bestelling nog dezelfde dag te verzenden. Zo te zien heeft een collega ondertussen al contact met je opgenomen via de mail met de reden van vertraging.
We wensen je veel plezier van je bestelling.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden nog steeds mijn pakje niet ontvangen ! en nog geen responds van jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
21 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je pakket nog niet aangekomen is. Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact met je opgenomen per mail.
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling cadeaubon geplaatst op 20/12, vandaag 27/12 nog steeds niet toegekomen
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
na meer dan een week besteld te hebben nog steeds mijn levering niet ontvangen...
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen via de mail contact met je op.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje 4 dagen te laat aangekomen en dan wil ik het terugsturen maar kost €10
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket werd niet geleverd en geen informatie over mogelijke levering
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
18 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen antwoord per mail en gebrekkige telefonische ondersteuning
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. vervelend deze gebrekkige telefonische ondersteuning.. Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact met je opgenomen per mail.
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling. Ondertussen al een week.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
5 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.