Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het werd mooi op tijd geleverd door postNL. en was zeer goed verpakt zodat het glaswerk niet zou breken....top!
Het was wel jammer, ik had 2 paddestoelen ledlampjes besteld en één ervan was veel minder mooi beschilderd dan het andere, maar daar kunt u natuurlijk niets aandoen.....heb geprobeerd het te ruilen in een Xenos winkel, maar die waren uitverkocht!!
Voor de rest....toppie!!!
Ik heb een bestelling geplaatst op woensdag 27/3. Op de website werd vermeld dat de levering zou gebeuren binnen de 2 werkdagen. Aangezien het ging om een cadeau voor Pasen heb ik de bestelling geplaatst. Op 30/3 heb ik een mail ontvangen van post.nl om een datum voor de bestelling te kiezen. Ik heb deze mail pas zaterdagavond gelezen, natuurlijk veel te laat om op zondag (paasdag) nog over mij bestelling te beschikken... Dinsdag 2/4 heb ik dan een telefoon gekregen van post.nl om de dag van bestelling door te geven. Ik heb hen gezegd woensdag 3/4 vanaf 11u, donderdag namiddag of vrijdagvoormiddag omdat er dan zeker iemand thuis was om de bestelling te ontvangen. Dit ging niet, ik moest een hele dag doorgeven. Ik heb dan woensdag doorgegeven en op woensdagochtend om 5:30u kreeg ik dan een bericht dat het zou worden geleverd tussen 8u15 en 11u15. Ik heb al veel zaken online besteld, maar nog nooit zo'n slechte service gekregen, noch van de verkoper (Xenos) nog van de besteller (post.nl).
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Xenos.be
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zwaar ontgoocheld, zowel over de service van Xenos als die van post.nl
Ik heb een bestelling geplaatst op woensdag 27/3. Op de website werd vermeld dat de levering zou gebeuren binnen de 2 werkdagen. Aangezien het ging om een cadeau voor Pasen heb ik de bestelling geplaatst. Op 30/3 heb ik een mail ontvangen van post.nl om een datum voor de bestelling te kiezen. Ik heb deze mail pas zaterdagavond gelezen, natuurlijk veel te laat om op zondag (paasdag) nog over mij bestelling te beschikken... Dinsdag 2/4 heb ik dan een telefoon gekregen van post.nl om de dag van bestelling door te geven. Ik heb hen gezegd woensdag 3/4 vanaf 11u, donderdag namiddag of vrijdagvoormiddag omdat er dan zeker iemand thuis was om de bestelling te ontvangen. Dit ging niet, ik moest een hele dag doorgeven. Ik heb dan woensdag doorgegeven en op woensdagochtend om 5:30u kreeg ik dan een bericht dat het zou worden geleverd tussen 8u15 en 11u15. Ik heb al veel zaken online besteld, maar nog nooit zo'n slechte service gekregen, noch van de verkoper (Xenos) nog van de besteller (post.nl).
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
4 apr 2024
Beste Johan,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. In je bestelling zie ik dat dit een Extra@Home levering betreft. Extra@Home leveringen vallen buiten de standaard 1-2 dagen levertijd en kunnen zoals omschreven op onze website tot 2 weken oplopen. Je ontvangt vanuit Extra@Home een kalender waarop je zelf een datum kunt kiezen waarop de bestelling zal worden geleverd, hierbij kan inderdaad niet worden gekozen voor een tijdstip. Mocht je hierover nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag van je. Wij hopen uiteraard dat je bestelling verder naar wens is en wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Spijtig dat je kleur van artikel niet zelf kan kiezen
Ik vind de artikelen goed maar is erg spijtig dat, wanneer iets in verschillende kleuren bestaat, we niet zèlf kunnen kiezen welk kleur we ontvangen Dat is iets wat mij tegenhoudt o meer te bestellen op Xenos.be.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
9 apr 2024
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
In ons assortiment hebben wij een aantal verrassingsartikelen. Het is dan een verrassing welke kleur je ontvangt. Het is echter niet mogelijk om bij dit artikel een kleur te kiezen.
Ondanks alles wensen wij je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
levering incompleet
Ik had 60 mandjes besteld en maar 58 gekregen. Ook al gemeld maar daar komt geen reactie op.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
10 apr 2024
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te lezen.
Momenteel is de reactietijd wat langer dan dat je van ons gewend bent.
Onze excuses hiervoor.
Je zou ook altijd eventueel telefonisch contact kunnen opnemen.
Groet Angela
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog geen bestelling binnen gekregen en nog geen reactie op mijn mail gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
27 mrt 2024
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te lezen.
Graag willen wij je adviseren om contact met ons op te nemen zodat wij met je mee kunnen kijken.
Groet Angela
Ik heb reeds verschillende bestellingen via hun website geplaatst en zal een
volgende keer weer bij hun bestellen omdat ik 100 % tevreden ben over hun
service, klantvriendelijke en gemakkelijke website om spullen te vinden, goede
prijs en bovendien een pluim voor de snelle afhandeling van de bestellingen die steeds keurig verpakt binnen 24-48 uur in huis zijn. Dank je wel.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
9 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling.
Wat mooi om te lezen.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Veel plezier met je aankopen gewenst.
Groet Angela
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Top !
Snelle levering, goed verpakte artikelen en uitstekende tracking met PostNL.
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding.
Zou het aanbevelen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
12 mrt 2024
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles top en snel is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte webshop
Snelle levering. Over het algemeen is de kwaliteit van de geleverde producten goed. Spijtig dat 2 van de 3 kaarsen gebroken waren.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
29 feb 2024
Beste Inge,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat 2 kaarsen kapot zijn geleverd.
Wij hebben nieuwe kaarsen voor je nagestuurd. Zodra deze zijn aangemeld bij postnl ontvang je van ons een email met de track en trace code. De kapotte kaarsen mogen weggegooid worden.
Groet, Deborah
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel, mooi, simpel
De levering was goed op tijd binnengekomen. De servies waren goed van kwaliteit en er waren geen breuken in het servies.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
4 mrt 2024
Beste Allisha,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn dat alles goed op tijd is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Sunny dinerborden
De borden (12stuks) werden perfect beschermd en er werd tape met breekbaar rondom geplakt. Ook de levertijd was perfect!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
5 mrt 2024
Beste Wendy,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling goed was verpakt en deze snel bij je is geleverd. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
De snelle en professionele afhandeling van de bestelling.
Denk niet dat het op deze manier nog beter kan.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
14 mrt 2024
Beste Eddy,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles snel en professioneel is afgehandeld.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijk en behulpzaam in de shop .
Snelle levering thuis en een probleempje heel snel opgelost !
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
19 feb 2024
Beste Karlien,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat onze kanjers zo vriendelijk en behulpzaam zijn.
Fijn dat alles snel is geleverd en snel is opgelost.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
regelmatig updates en de verpakking is altijd netjes en de inhoud word met zorg ingepakt
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
26 feb 2024
Beste Inge,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent over de informatie rondom de levering van je bestelling en alles netjes was verpakt. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering zoals verwacht en op tijd
Goederen zijn zoals te zien en beschreven op decsite
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.be
19 feb 2024
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles op tijd is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.