Fixami.be

Avis:

service sans fautes

Bonjour Madame, Monsieur, Je suis allé rechercher ma commande (FX-100011832 - facture 20240011832) et à la place de la scie à onglet Bosch GCM 8 SJL c'est une scie circulaire sur table Scheppach HS105 qui a été livrée. Le support GTA 2600 a été livré hier et le deuxième colis est arrivé aujourd'hui, avec la mauvaise scie. Je n'ai repris aucun des colis au point de collecte. Que dois-je faire pour obtenir les produits que j'ai commandés ? Si la scie Bosch n'est pas disponible, je renvoie les deux colis et vous me remboursez ? Je vous remercie pour votre réponse et vous prie d'agréer Madame, Monsieur l'expression de mes sentiments distingués. Paul Abot - paul.abot@skynet.be - +32 485 37 52 62 - +32 04 264 02 03 J'ai rempli le bon de retour pour cette erreur de livraison, ce vendredi et à ce jour je n'ai pas reçu le document à coller sur l'article livré par erreur. A ce jour les deux articles dont un est le bon sont toujours au point d'enlèvement. Je souhaite pouvoir renvoyer l 'article erroné qui a été livré et pouvoir recevoir celui que j'ai commandé et payé. Pouvez vous me dire quand cela sera possible ? J'ai eu également d'énorme difficulté à obtenir une confirmation de la prise en compte de la demande de bon de retour ! J'espère qu'elle a bien été enregistrée par vos services, et que je ne devrais pas une nouvelle fois tenter de remplir le formulaire de retour. Cette démarche devrait,d'ailleurs, pouvoir se faire par téléphone. J'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit que cela ne pouvait se faire que par le site Web !!! Je vous prie d'agréer Madame, Monsieur l'expression de mes sentiments distingués.

Article commandé le 3 janvier avec une garantie de livraison le lendemain. Le 5 janvier, livraison prévue entre 8h et 21h30, personne n est venu et pas de mail pour prévenir. Livraison prévue aujourd'hui entre 13h et 15h. Il est 19h30, j attends toujours et Dr nouveau pas de nouvelles si ce n est un message pour donner une note au site. Arrivera t elle un jour????

Je suis dessus, Je devais recevoir un porte batterie et je n ai rien reçu. Et maintenant ça n apparaît plus sur votre site

Ne plus travailler avec post NL. Ils sont incompétents et ne délivre jamais à l’adresse alors qu’il y avait quelqu’un!

Délai pas du tout respecté

Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu aucuns soucis avec Fixami jusqu'à ce jour! Le service octroyé "commandé avant 22h, livré le lendemain" présente de gros problème y compris avec la marchandise de stock. Le service de livraison POST NL se permet de choisir la date de livraison. J'avais pris congé pour réception mon colis qui n'ai jamais arrivé. je reçois un mail pour me dire que je serais livré le surlendemain.... 5 jours après, je ne suis toujours pas livré. Mon chantier a pris du retard et j'ai perdu une journée de travail.

Service rapide (quand c'est de stock) prix souvent compétitifs. En Belgique PostNL n'est absolument pas un transporteur sérieux. Cette commande n'a pas été déposée chez moi, mais dans un point de distribution. Et ma commande suivante chez Fixami qui devait être livrée lundi est maintenant annoncée pour jeudi! C'est du PostNL. Et c'est régulier. quel que soit l'expéditeur. Je conseille fortement de ne plus utiliser PostNL pour les livraisons en Belgique.

Bonjour, j’avait commandé deux machines, une scie sabre avec batterie et chargeur et une visseuse à choc avec aussi un chargeur et 2 batteries, j’ai bien tout reçu mais mélanger dans les 2 box, la scie était seul, dans la box de la visseuse j’avais les 3 batteries et un chargeur, le second était hors box, par contre ce qui est plus gênant c’est que la box de la visseuse ne semble pas être celle de la visseuse mais d’un kit chargeur plus batterie celon l’image sur la box, alors que c’est un cadeau pour mon fils à Noël, c’est un peu embêtant, serait-il possible d’avoir le stikers correspondant à la visseuse? Merci /

Processus de commande fluide, site bien fait, prix concurrentiel, très bien cela aurait mérité 5 étoiles. MAIS: livraison par PostNL est une catastrophe. Bloqué à domicile jusqu'à 22h ("nous avons du retard, nous faisons notre possible pour vous livrer encore aujourd'hui, au plus tard 22h"), pour être finalement livré le lendemain sans préavis, à 10 minutes près j'étais absent pour réceptionner. Du grand n'importe quoi, qui vous fait perdre 2 étoiles, dommage. Choisissez des partenaires de livraison plus sérieux, surtout que vous vous engagez à livrer le lendemain.

Cela fait plusieurs fois en plusieurs années que j´achète sur Fixami .J'ai été déçu une seule fois concernant des fraises reçues en pouce alors que je les avais commandé en métrique mais le problème c'est arrangé. Mis à part cette fois, jamais je n'ai eu à me plaindre de quoique ce soit, du service client au service de livraison sans oublier le prix même sur du Festool, sincèrement c'est un site à conseiller. Si ce n'était pas bien je n´hesiterais pas à l'écrire mais quand c'est top je ne peux que le conseiller...

Jamais rien a redire sur votre service! Le site n'est pas mal et le délais de réception est bien souvent très rapide! Par contre, mon dernier colis n'a pas été livré a mon domicile. Donc on peut dire que j'en veux a "poste NL". Il n'y a pas eu de tentative de le livrer a mon domicile. Quel est l'intérêt de ne pas aller chercher la machine commandée sur votre site si c'est par ne pas le livrer a mon domicile. Je peux très bien aller chercher l'article au magasin si c'est pour devoir me rendre au point relais...

Ce que vous pouvez faire de mieux? Supprimer votre partenariat avec la société de logistique PostNl. Pourquoi? Le livreur de cette dernière prétendit que mon adresse était incorrecte, ce qui était totalement inexact. Malgré ma réclamation, ce transporteur persista et renvoya mon colis à Fixami. C'est finalement DHL qui se chargea de livrer le colis à la prétendue adresse incorrecte. Pour le reste, je suis très satisfait de Fixami, des prix et de son service clientèle très réactif.

J’ai acheté un guide makita pour scie plongeante. J’ai eu un contact chat préalable avec un collaborateur pour faciliter mon choix entre différents modèle. IMPECCABLE, rue a dire. Le guide coûtant 49,7€ j’ai ajouté un crayon à 50€ct pour ne pas payer les frais de port de 8€. Seulement le crayon est arrivé dans un autre paquet aux mesures disproportionnées. Ça c’est dommage. (Raison pour laquelle j’ai mis 4 ⭐️sinon ça mérite largement 5 ⭐️)Sinon la livraison pile poil a l’heure.

La livraison en 5 jours. C'est très bien ! Mais sur votre site vous annoncez la livraison en 24 h si de stock. Mais il n'y a pas de visibilité sur votre stock et il n'est pas possible de suivre la date de livraison. D'autant qu'après avoir passé la commande le délai "possible" était passé à 4 semaines (date de livraison estimée au 29 septembre). Et puis, la livraison a été effectué en 5 jours. C'est très bien mais j'ai eu un gros stresse de ne pas avoir la machine à temps.

Matériel commandé jeudi dernier, livraison prévue le lundi. DHL qui dit être passé mais n'est pas passé. Changement d'adresse de livraison et les 2 camionnettes de DHL passent devant moi sans s'arrêter. DHL qui se permet de mentir sur les raisons de la non livraison. Destinataire en vacances, destinataire pas présent et destinataire n'ayant rien commandé.. Je n'ai toujours pas l'aspirateur dont j'avais besoin pour mes chantiers. J'aimerais que vous trouviez une solution

J'ai été surprise par la vitesse d'expédition. Le robot tondeuse Robomow T700 est vraiment fantastique pour mon terrain. J'ai juste eu un peu de mal pour me connecter mais dès que ça s'est fait j'ai pu la faire charger. 24h plus tard il s'est mis à tondre et ne s'est arrêté que 90mn plus tard ☺️ Je l'ai acheté parce que le précédent s'arrêtait tous les 10 mn parce que mon terrain est accidenté . Avec celui-ci c'est un bonheur, il passe partout et tond très bien

Ma première expérience avec Fixami a été désastreuse. Après 1an j’ai décidé de racheter une machine Festool chez Fixami car il avait le meilleur prix et depuis 2 ans j’ai acheté mon matériel en priorité chez Fixami . Il ont de bon prix , le service est rapide et les délais de livraison sont respectés. Donc je suis satisfait et je continue à leur faire confiance. Que pouvez vous faire de mieux? Un petit cadeau de fidélité 😉

J’ai commander une scie sur table prévue pour le 13 septembre et reçue le vendredi 31 août. Juste un petit bémol le suivi de l’expédition par Transmission pas très au point le colis est arrivé chez moi sans notification ultérieure. J’aurais pu être absent. Même si ma compagne était présente je la voyais mal déchargé une palette avec le Chauffeur. Le colis très bien emballé et protégé sur une palette.

Oui 3 points négatifs Pas de numéro de série sur la machine. Comment je l'enregistre sur mon pro360 Il manque 1 autocollant L insert était cassé. Point positif Rapidité de livraison Pouvoir changer la destination